よくあるご質問
よくあるご質問にお答えします
87 件のFAQがあります（アクセス順）
- eSIM EID・IMEI確認方法
① スマートフォンが入っていた箱の裏面に番号の記載があります
② 電話番号入力画面で「 *#06# 」とダイヤルするとEID番号、IMEI番号が表示されます
③ スマートフォンの｢設定｣ より確認する
▼ Android端末の場合
「設定」→ ｢その他｣もしくは｢無線とネットワーク｣→｢SIM情報設定｣→メニューより確認できます
▼ iOS端末の場合（iPhone）
｢設定｣ → ｢一般｣ → ｢情報｣より確認できます
※もしEIDが表示されない場合は、お客様の端末はeSIM（デジタルSIM）に対応していません。
詳細を見る 2 0 - SIM / eSIM 開通手続き
アメリカSIMプラン（eSIM）をお申し込みいただいた後、ご利用開始までの手順をご案内します。
以下の ①〜⑤ の順でお手続きをお願いいたします。1SIMロック解除・対応周波数（バンド）の確認
■ SIMロック解除の確認方法
お手持ちのスマートフォンがSIMフリー、またはSIMロック解除済みであることをご確認ください。
〈 iPhone 〉
「設定」→「一般」→「情報」→ 下にスクロール →「SIMロック」
→「SIMロックなし」と表示されていれば解除済みです〈 Android 〉
「設定」→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」
→「許可されています」と表示されていれば解除済みです※機種・モデル・バージョンにより表示が異なる場合があります。
※SIMロックが解除されていない場合は、スマートフォンのご購入元にて解除手続きを行ってください。■ 対応周波数（バンド）・VoLTEの確認
以下の周波数への対応が必須です。
4G： VoLTE / Band 2, 4, 12, 66, 71
5G： n71, n41
※Apple製品（iPhone 6s 以降）は対応済みのためご利用いただけます。
※対応有無が不明な場合は、 こちら（T-Mobile BYOP チェック） でIMEI番号を入力してご確認ください。2アメリカSIMプランのお申し込み
こちら（プランページ） より、アメリカSIMプラン（eSIM）を選択し、案内に従ってご注文をお願いいたします。
※物理SIMカードなど郵送が必要なものは、SIMカードが届いてからお手続きください。
3【ご利用情報】画面でeSIM番号（EID・IMEI）を登録する
マイページ →「ご利用状況」から、以下の情報を入力し【保存する】を押してください。
・EID番号（32桁）
・IMEI番号（15桁）
▼ EID番号・IMEI番号の確認方法
iPhone（Apple）：「設定」→「一般」→「情報」
Android（標準）：「設定」→「デバイス情報」
※機種によっては「設定」→「システム」→「端末情報」
電話アプリで 「*#06#」とダイヤル することでも EID番号・IMEI番号が表示されます。
※「IMEI」と「IMEI2」が表示される場合は 「IMEI」 をご使用ください（IMEI2 は不要です）。
※詳細は EID番号・IMEI番号の確認方法 をご参照ください。4登録完了メールの受信確認
EID番号の登録が完了すると、
件名：「eSIM番号登録のお知らせ」 のメールが届きます。
メールが届いたら次のステップへお進みください。5マイページよりアクティベーション（開通）依頼を行う
マイページ →「アクティベート依頼」から以下の手順で操作してください。
- マイページへ、会員登録時のメールアドレスとパスワードでログインする。
- 「アクティベートのご依頼」より、画面の案内に従い、必要情報・電話番号移行情報・オプションプランを入力または選択する。
- 【郵便番号（ZIP コード）】と【ご希望利用開始日】を必ず入力する。
※滞在先ホテル・勤務先・学校のZIPコードでも可能です。 - 全ての内容を確認後、【アクティベーションを依頼する】を押す。
- 件名：「SIMアクティベーション依頼」のメールが届いたら依頼完了です。
✅ アクティベーション完了メールについて
ご希望利用開始日（米国日時）の午前中〜午後に、件名：「SIMアクティベーション完了のお知らせ」が届きます。
メール記載の手順に沿ってeSIMのアクティベーションをお願いいたします。
※アクティベーション開始は弊社営業開始時間（9:00 AM PST）以降となります。⚠️ ご注意事項
- ご利用開始日よりプラン料金が発生します。
- 土日祝日が利用開始日の場合、金曜日または祝日前日にアクティベーション完了メールをお送りします。
- アクティベーション完了メールが迷惑メールフォルダに届く場合があります。customer@universalmobile.us を信頼リストに追加してください。
- 他社から電話番号を移行される場合、実際の利用開始日がご希望日より前後することがあります。番号移行完了まで現在の契約を解約しないでください。
- 移行できる番号はアメリカの携帯電話番号のみです（日本の携帯電話番号は移行不可）。
- eSIMの追加はアメリカ国内のみで可能です。アメリカ到着後に追加をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
customer@universalmobile.us詳細を見る 4 0 - WiFi / ポケットWiFi 使い方 最終更新：2024年10月24日
ユニバーサルモバイル Pocket WiFi ご利用ガイド
⚠️ ご出発前に必ず動作確認をお願いいたします
ポケットWiFi一式をお受け取りになられましたら、必ずご利用開始前（ご出発前）に充電機器の動作確認を行ってください。
→ ポケットWiFiの充電方法はこちら接続方法
1WiFi本体の右側面にある電源ボタンを約3秒押して電源を入れます。
もう一度電源ボタンを短押しするか、画面表示切り替えキーを押すと画面が点灯します。2お使いのデバイス（スマートフォン・ノートPC等）のWiFi設定をオンにして、WiFiディスプレイに表示されるSSIDを探して選択してください。3パスワード入力画面が表示されたら、WiFiディスプレイに表示されるパスワード（PWD）を入力してください。※ご利用開始日より、ご指定のプランの国内でインターネットに接続できるようになります。ディスプレイ表示
- バッテリー残量、ネットワーク接続状況、データ通信量、デバイス情報（SSID・PWD）が表示されます
- 画面表示切り替えキーを押すと表示内容を切り替えられます
- ディスプレイは15秒後に自動消灯します
- 電源ボタンまたは切り替えキーの短押しで点灯/消灯できます
⚠️ 「Purchase Package」はご利用いただけません。QRコードは読み取らないようご注意ください。
電源の切り方・充電方法
⏻ 電源の切り方
右側面の電源ボタンを約3秒押して電源を切ります。
? 充電方法
本体下部の充電ポート（USB Type-C）に接続し、コンセントから充電してください。
フル充電からの連続使用時間は約15時間（使用状況により異なります）。省電力のため、使用時のみONにすることをお勧めします。接続がうまくいかない場合の対処
- Pocket WiFi本体と接続したい機器を再起動する
- 接続台数を減らしてみる
- 少し時間をおいてから再接続する
- 接続したい機器のWiFi設定が外れていないか確認する
⚡ 電源が入らない・切れない場合
- 適切な充電ケーブル・アダプターを使用し、十分充電してから再起動を試みてください。充電差し込み口の緩みもご確認ください。
- 電源ボタン部分に緩みがないかご確認ください。
- 電源が入る場合は、電源が入った状態で画面表示切り替えボタンを約10秒長押しして強制リセットしてください。
⚠️ 紛失・盗難について
Pocket WiFi本体・周辺機器を紛失・盗難された場合、下記の料金が請求されます（安心保障パック未加入の場合）。
品目 費用 Pocket WiFi 本体 $400 充電機器 $20 ケース $20 モバイルバッテリー $200 レンタル期間の変更・延長・キャンセル
必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
→ レンタル期間の変更・延長・キャンセルについてお問い合わせ
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート：customer@universalmobile.us
詳細を見る 1 0 - アクティベーション iPhone eSIM手動追加手順
Step 1 「設定」アプリを開き「モバイル通信」を選択
ホーム画面から「設定」アプリを開き、「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）をタップします。
Step 2 「eSIMを追加」をタップ
SIM欄にある「eSIMを追加」をタップします。
Step 3 詳細情報を手動で入力
「QRコードを使用」 ➔ 画面下部の「詳細情報を手動で入力」をタップします。
【入力項目】
・SM-DP+ Address:
T-MOBILE.GDSB.NET※アクティベーションコードおよび確認コードは空欄のまま「次へ」を押してください。
Step 4 - 5 eSIMのアクティベートと完了
「eSIMをアクティベート」と表示されたら「続ける」をタップします。アクティベート処理が完了し「モバイル通信設定完了」画面が表示されたら「完了」をタップしてください。
Step 6 モバイル通信プランの名称設定
追加したeSIMの識別用名称（例：主回線、副回線、UNIVERSAL等）を選択または入力し、「続ける」をタップします。
Step 7 電話番号の表示・アンテナピクトの確認
「設定」➔「モバイル通信」のSIM欄にて、追加した回線に電話番号が表示されているか確認します。電波アイコンが表示され正常に通信できましたら設定完了です。
対処法 うまくeSIMの追加ができない場合
- • Wi-Fi接続の確認： 安定したWi-Fi環境に接続した状態で、再度eSIM追加をお試しください。
- • iOS・キャリア設定の更新： 「設定」➔「一般」➔「ソフトウェアアップデート」より、最新のiOSにアップデートを行ってください。
- • 機内モードの再起動： 「機内モード」を約30秒間ONにした後、再度OFFに切り替えてください。
- •ネットワーク設定のリセット：「設定」➔「一般」➔「転送またはiPhoneをリセット」➔「リセット」➔「ネットワーク設定をリセット」
※リセットを行うと保存済みのWi-Fiパスワードも消去されますのでご注意ください。
- • セキュリティ・VPNの停止： VPN設定やセキュリティ対策ソフト（ノートン等）を一時的にOFF/削除してください。
詳細を見る 0 0 - トラブルシューティング 電波 / 通信速度
急に電波が悪くなった・通信速度が遅くなった・電波が入らない（「SOS」のみ表示）場合は、以下の対処法を順番にお試しください。
お試しいただきたい対処法
1スマートフォンを再起動する
2SIMカードを抜き差しする
SIMカードの金属部分を綿棒または柔らかい布で軽く拭いてから再度差し込んでください。3Wi-Fi と Bluetooth をオフにして電源を切り、約1分待ってから再起動する
4「機内モード」を約30秒間オンにしてから、オフに戻す
5モバイルデータ通信をオン→オフと数回切り替える
6キャリア設定・iOS / OSのアップデートを確認し、最新バージョンに更新する
7ネットワーク設定をリセットする（iPhone）
「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
⚠️ リセットすると保存済みのWi-Fi設定が消去されます。ご注意ください。
8ウイルス対策ソフト（Norton等）を一時停止または削除する
9VPN設定をオフにする
10APN設定を再設定する（Androidのみ）
※設定方法は APN設定方法 をご参照ください。⚠️ 上記をお試しいただいても改善されない場合
以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
- ご契約者名
- 電話番号
- 端末の機種・モデル名・IMEI番号（15桁）
※IMEI番号は「*#06#」とダイヤルすると表示されます。 - ご利用エリア（ZIPコードまたは市の名前）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
customer@universalmobile.us詳細を見る 1 0 - SIM / eSIM 短期プラン 開通手続き
アメリカ短期SIMプラン（eSIM版）のご注文から、eSIMの追加・ご利用開始までの手順をご案内します。
以下の ①〜⑥ の順でお手続きをお願いいたします。選べるプラン期間
7日間 ／ 10日間 ／ 14日間 ／ 20日間 ／ 25日間 ／ 30日間 ／ 40日間 ／ 50日間 ／ 60日間
1ご希望の日数のプランを選択してカートに進む
プランページよりご希望の日数のプランを選択し、【カートに入れる】→【ご購入手続きへ】と進んでください。
2マイページへログイン、または新規会員登録
既にアカウントをお持ちの方はマイページへログイン、初めてご利用の方は新規会員登録を行ってください。
3案内に従ってご注文を完了する
画面の案内に従い、お支払い情報などを入力してご注文を完了してください。
4【ご利用情報】画面でeSIM番号（EID・IMEI）を登録する
【ご利用情報】画面が表示されたら、【eSIM番号を登録する】から以下の情報を入力し【保存する】を押してください。
・EID番号（32桁）
・IMEI番号（15桁）
※確認方法は EID番号・IMEI番号の確認方法 をご参照ください。
5【アクティベーション依頼】画面でご希望利用開始日を選択する
【アクティベーションのご依頼】画面が表示されたら、ご希望利用開始日を選択し【アクティベーションを依頼する】を押してください。
✅ 選択したご希望利用開始日（アメリカ西海岸時間）よりご利用いただけます。
お電話番号もご利用開始日に確定します。6前日に届くメールの手順でeSIMを追加・設定する
ご利用開始日の前日に、件名：「eSIMアクティベーション完了のお知らせ」メールが届きます。
メール内に記載の手順に従い、お使いのスマートフォンにeSIMを追加・設定してください。eSIM追加後の電話番号確認方法
Android：「設定」→「端末情報」→「電話番号」
iPhone（iOS）：「設定」→「電話」→「自分の番号」
※電話番号が表示されない場合は、一度スマートフォンを再起動してください。
※eSIM追加手順の詳細は eSIM追加手順（アメリカ短期SIMプラン） をご参照ください。⚠️ eSIMの追加はアメリカ国内のみで可能です。アメリカ到着後に追加をお願いいたします。
ご利用期間について
- ご利用期間は利用開始日を含みます。
- ご利用期間終了後は自動解約となります（解約手続き不要）。
- アメリカ国外での使用・国際電話はご利用いただけません。
- ジャパンコールをご希望の場合は、ジャパンコール付きプランをご購入ください。
- その他のオプションプランはお申し込みいただけません。
【例】10日間プランの場合
ご利用開始日：7月3日
ご利用可能期間：7月3日 〜 7月12日⚠️ ご注意事項
- アクティベーション完了メールが迷惑メールフォルダに届く場合があります。customer@universalmobile.us を信頼リストに追加してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
customer@universalmobile.us詳細を見る 0 0 - Pocket WiFi ご利用案内
お問い合わせ・レンタル期間変更について
ポケットWi-Fiのレンタル期間変更、延長、キャンセルは、下記受付時間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ先：UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
Eメール：customer@universalmobile.us
受付時間：午前9時～午後5時（月～金）※土・日・祝日はクローズ（米国西海岸時間）
■ 期間変更
レンタル期間変更は、ご利用開始日までにカスタマーサポートまでご連絡ください。
・予約番号
・お名前
・Eメールアドレス
・変更希望の日程■ 延長
レンタル期間の延長は、ご利用終了日までにカスタマーサポートの営業時間内にご連絡ください。
・予約番号
・お名前
・Eメールアドレス
・延長期間■ キャンセル
キャンセルをご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセル料金はかかりませんが、ご連絡をいただいたタイミングによりご返金額が異なります。
●ポケットWiFi発送前のキャンセル（郵送の場合）
全額ご返金いたします●ポケットWiFi発送（受取）後、利用開始日前のキャンセル（郵送の場合）
送料を除く金額を返金いたします●ポケットWiFi発送（受取）、利用開始日後のキャンセル（郵送の場合）
送料、利用開始日を経過した日数分のレンタル費用を除く金額を返金いたします※料金はご利用台数ごとに発生します
■ 延滞料金
返却期限：
- ご帰国日の翌営業日までに発送手続きをしてください
- 持込で返却される場合はご帰国日の翌営業日までにReturn Boxへ返却してください
ご返却の確認ができない場合、延滞料金として［1日あたり一律$12、（ + 安心補償パック）× 超過日数分］が請求されます。
※レンタル費用が$12を超えるプラン場合は、レンタル費用× 超過日数分をご請求させていただきます。
詳細を見る 0 0 - eSIM 対応状況・お手続き
はい、対応しております。
〈新規お申込みのお客様〉
アメリカSIMをお申込みの際に［ eSIM(スマホ内蔵型SIM)］を選択してください。
〈会員様〉
現在UNIVERSAL Mobileをご利用中の会員様で物理的SIMカードよりeSIMへ切り替えをご希望の方は、
カスタマーサポートまでEID番号（32桁のeSIMの識別番号）、IMEI番号（15桁）をご連絡ください。
プラン変更について
EID番号、IMEI番号確認方法
①スマートフォン本体が入っていた箱の側面のEIDラベルを確認する
②スマートフォンの｢設定｣ よりEIDを確認する
Android端末の場合
「設定」→ ｢その他｣もしくは｢無線とネットワーク｣→｢SIM情報設定｣→メニューの｢EID表示｣、｢IMEI表示｣より確認できます。
iOS端末の場合
｢設定｣ → ｢一般｣ → ｢情報｣より確認できます。
または、［電話App］電話番号入力画面で「*#06#」とダイヤル発信するとEID番号、IMEI番号が表示されます
詳細を見る 0 0 - WiFi / ポケットWiFi 充電
⚠️ 受け取り後、ご出発前に必ず動作確認をお願いいたします
ポケットWiFi一式をお受け取りになられましたら、必ずご利用開始前（ご出発前）に充電機器の動作確認を行ってください。
正しい充電方法
1コンセントから直接充電してください
⚠️ パソコン経由・車内・飛行機内での充電は、電圧の違いにより充電できない場合や、充電機器の故障につながる可能性があるためお避けください。
2充電ランプ（青色）の点灯を確認する
充電中は充電ランプが青く点灯します。必ずランプが点灯していることをご確認ください。
充電ランプが点灯しない場合はこちらを確認：
- 差し込み口に緩みがないことを確認する
- 充電機器に異常がないことを確認する
- 同型の充電アダプター・コードをお持ちの場合は、別の充電機器で充電を試みる
3電源オフの状態で100%まで充電する
充電中はスクリーン上のバッテリーマークが動きます。充電が完了するとバッテリーマークに 「100」 が表示されます。
4電源オン時は右上のバッテリーマークで残量を確認
電源が入っている状態ではスクリーン右上の小さいバッテリーマークで残量を確認できます。
ℹ️「No Valid Order」が表示される場合
ご利用開始日前はインターネット接続ができないため、スクリーンに 「No Valid Order」 と表示されます。
ご利用開始日になると、ご指定のプランの国でインターネットに接続できるようになります。⚠️ 充電がうまくできない場合の対処法
- 充電コードがポケットWiFi本体とアダプターにしっかり差し込まれているか確認する
- 電源が入っている場合は、電源を切った状態で充電を試みる
- 別のコンセントから充電を試みる
- 少し時間をおいてから再度充電を試みる
充電機器の交換には日数を要します。同型の充電アダプター・コードをお持ちの場合は、お客様の充電機器でのご対応をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
customer@universalmobile.us詳細を見る 0 0 - SIM アクティベート手順
ご利用開始前に必ずSIMアクティベートのご依頼を行ってください
SIMアクティベートのご依頼は、UNIVERSAL Mobile Wedサイト右上に表示される【マイページ】よりお手続きください。
アクティベーション申請手順
1【マイページ】へ会員登録時に登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインする。
2【アクティベートのご依頼】より、画面に従って必要な情報、電話番号移行情報、オプションプランを入力または選択する。
3【郵便番号ZIPコード】、【ご希望利用開始日】を必ずご登録ください。
※滞在先ホテル・勤務先・学校のZIPコードでも可能です
4最後に全ての内容を確認後、お間違いなければ【アクティベーションを依頼する】を押す。
「件名：SIMアクティベーション依頼」メールが届き、以上でご依頼完了です。
お客様のお電話番号、オプションプランのご利用方法は、ご希望利用開始日(米国日時)に「SIMアクティベーション完了のお知らせ」メール内でご案内します。
※ご利用開始日よりプラン料金が発生します
※他社から電話番号を移行される場合は、実際の利用開始日がご希望日より前後する場合もございます。番号移行が完了するまでは現在の契約は解約しないでください
※日本の090や080等の携帯電話番号は弊社アメリカSIMに移行はできません
電話番号移行（ナンバーポータビリティ）
ご依頼を出される前に、現在ご利用の通信会社にて携帯電話端末のお支払いがすべて完了していること、
携帯端末のSIMロック解除が完了していることをご確認ください。
お電話番号の移行手続きには、現在のご契約キャリア名・アカウント番号・PIN/パスワードの情報が必要になります。
※アカウント番号などの情報は、現在ご契約中のキャリアへお問合せください。
尚、番号移行が完了する半日～3営業日の間は、現在ご利用中のSIMカードを引き続きご利用ください。
番号移行が完了致しましたら、現在ご利用中のSIMカードが電波を受信しなくなりますので、そのタイミングで弊社からお送りしますSIMカードに差し替えてください。
念の為、SIMアクティベーション申請後は、新しいSIMカードも持ち運びしていただく事をお勧めします。
また、情報が正しくない場合や、前の携帯電話会社がなかなか承認をしてくれない等、原因はさまざまですが、予定日内で作業が終わらない場合もございますので、必ず日数に余裕を持ってアクティベーション依頼を行っていただきますようお願い致します。
詳細を見る 0 0 - Wi-Fi通話 WiFi Calling ご利用ガイド
WiFi通話 (WiFi Calling) とは、WiFiのネットワーク経由で通話・SMSができる機能です。
WiFi通話を使えば、電波が弱いエリア、サービスエリア外、アメリカ国外でも電話の発着信、テキストの送受信ができるようになります。
● 別途プランのお申し込みは不要
● WiFi通話機能使用による課金なし (注1)(注2)
（注1） プレミアプラン（T-Mobile）は、通話時（発信/着信）に $0.25 / 1分毎 の通話料がかかります。
（注1） プレミアプラン（Verizon）は、WiFi通話 (WiFi Calling) はご利用いただけません。
（注2） ミニマムプランは、通話時（発信/着信）に $0.25 / 1分毎 の通話料がかかります。
【 アメリカの電話番号宛のご利用 】
■ アメリカの電話番号へ電話をかける / 受ける
- 月額$60プレミアプラン ⇒ 〇 (注1)
- 月額$45ビジネス ⇒ 〇
- 月額$30ライトプラン ⇒ 〇
- 月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇 (注2)
■ アメリカの電話番号へSMSを送信 / 受信する
- 月額$60プレミアプラン ⇒ 〇
- 月額$45ビジネス ⇒ 〇
- 月額$30ライトプラン ⇒ 〇
- 月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇
【 日本国内で WiFi 通話機能 を使用する場合 】
■ 日本の電話番号へ電話をかける（ジャパンコール等）
- 月額$60プレミアプラン ⇒ 〇 (注1)
- 月額$45ビジネス ⇒ 〇
- 月額$30ライトプラン ⇒ 〇
- 月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇 (注2)
■ 日本の電話番号から電話を受ける
- 月額$60プレミアプラン ⇒ 〇 (注1)
- 月額$45ビジネス ⇒ 〇
- 月額$30ライトプラン ⇒ 〇
- 月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇 (注2)
■ 日本の電話番号へSMSを送信 / 受信する
- 月額$60プレミアプラン ⇒ 〇
- 月額$45ビジネス ⇒ 〇
- 月額$30ライトプラン ⇒ 〇
- 月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇
〈 スマートフォンの設定方法 〉
iPhone
設定 > モバイル通信 > Wi-Fi通話 > オン > 有効にする > Emergency 911 Addressを登録
※Emergency 911 Addressはアメリカの住所を登録ください。
※Wi-Fi通話機能を使用する際は、「ローミング機能」はオフに設定ください。
Android
設定 > 接続 > Wi-Fi電話 > オン > Emergency 911 Addressを登録
※Emergency 911 Addressはアメリカの住所を登録ください。
※スマートフォンのモデルによってはEmergency 911 Addressが登録できない場合がございます。登録不可によりWi-Fi通話機能が利用できない場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。
※スマートフォンのモデルによってはメニュー表示が異なる場合がございます。
※Wi-Fi通話機能を使用する際は、「ローミング機能」はオフに設定ください。
UNIVERSAL MobileのレンタルポケットWiFiについて！
- 日本、カナダ、メキシコを含む世界120ヶ国でご利用いただけます。
- 1日$5~の格安レンタル料金
詳細を見る 0 0 - データ通信専用eSIM iOS（iPhone）追加・設定ガイド
重要 ご利用開始期限について
アクティベーション完了通知メールをお受け取り後（ご注文後）、180日以内に指定の対象国内で電波を受信し、使用を開始してください。
※スマートフォンのメニュー表示や操作項目は、端末の機種やiOSのバージョンにより多少異なる場合がございます。Step 1 Wi-Fiへ接続し「モバイル通信」を選択
端末をWi-Fiに接続した状態で、「設定」アプリを開き「モバイル通信」をタップします。
Step 2 「eSIMを追加」をタップ
モバイル通信メニュー内の「eSIMを追加」をタップします。
Step 3 「QRコードを使用」を選択
設定方法の選択画面で「QRコードを使用」をタップします。
Step 4 - 5 QRコードのスキャン、または手動入力
提供されたQRコードを読み取るか、画面下部の「詳細情報を手動で入力」をタップします。
【手動入力時の項目】（メールで案内されている情報）
• SM-DP+ Address（SM-DP+アドレス）
• Activation code（アクティベーションコード）
※確認コード（Confirmation code）は入力不要です。
Step 6 - 7 アクティベートの実行と完了
「eSIMをアクティベート」と表示されたら「続ける」をタップします。アクティベート完了後、「モバイル通信設定完了」と表示されたら「完了」をタップします。
Step 8 eSIMの確認とデータローミングのON化
モバイル通信にeSIMが追加されていることを確認し、該当回線の［データローミング］をオンに設定してください。
以上でeSIMの追加・設定は完了です。現地到着後、アンテナピクトが立ちインターネット接続ができるかご確認ください。
データSIM（eSIM）ご利用規約・基本ルール
- • 使用開始の定義： 現地で初めて電波を受信した日より利用開始（1日目）となります。
- • 利用期間の計算： ご利用期間には利用開始日が含まれます。一度電波を受信すると利用を中断・停止することはできません。
- • 自動解約： ご利用期間終了日を迎えると自動解約となります（解約手続きは不要です）。
- • 通話・SMS： 本商品はデータ通信専用のため、音声通話やSMS機能はご利用いただけません。
- • 通信制限： 1日の規定データ量（500MB）を超過した場合、通信速度が低速に制限されます。
【ご利用期間の例（7日間プランの場合）】
・現地で電波を受信した日： 7月1日
・実際に利用可能な期間： 7月1日 ～ 7月7日（最終日23:59まで）
詳細を見る 0 0 - データ通信・機能 テザリング（インターネット共有）について
テザリング（インターネット共有）とは、お使いのスマートフォンをWi-Fiのアクセスポイントにして、パソコンやゲーム機器などを接続しインターネットをご利用いただける機能です。
CHECK ご利用にあたっての確認事項
- • 携帯端末上で、テザリング設定を「オン」にしてご利用ください。
- • 事前のお申し込みや追加費用は必要ございません。
- • 機種によってはテザリングに対応していない場合もございますので、あらかじめご確認ください。
- • ご加入のプランにより、利用可能な4G/LTEデータ容量が異なります。
プラン別 4G / LTE テザリングデータ容量
NOTE 規定の4G/LTEデータ量を超過した後は、最大2Gの低速通信にて引き続きテザリングをご利用いただけます。
詳細を見る 0 0 - WiFiガイド Pocket WiFi ご利用手順・表示確認
接続方法
- 本体右側面の電源ボタンを軽く3秒ほど押して電源を入れます。もう一度電源ボタンを短押しするか、表面の画面表示切替キーを押すと画面が点灯します。
- お使いのデバイス（スマホやPC等）のWiFi設定をオンにし、ディスプレイに表示されるSSIDを選択します。
- パスワード入力画面が表示されたら、ディスプレイに表示されているパスワード（PWD）を入力します。
※ご利用開始日よりご指定プランの対象国内でインターネットに接続できるようになります。
ディスプレイ表示
画面にはバッテリー残量、ネットワーク接続状況、データ通信量、デバイス情報（SSID・PWD）が表示されます。切替キーを押して表示を切り替えられます。
※ディスプレイは30秒後に自動消灯します。電源ボタンまたは切替キーを短押しすると点灯・消灯できます。
ご注意： 「Purchase Package」機能はご利用いただけませんので、画面上のQRコードは読み取らないようご注意ください。
電源の切り方
本体右側面の電源ボタンを軽く3秒ほど長押しすると電源が切れます。
充電方法
本体下部の充電ポート（Type-C）に付属のUSBケーブル（Type-C）を接続し、コンセントから充電してください。
※仕様上はフル充電状態から約15時間使用可能ですが、利用環境によって変動します。節電のため使用時のみ電源を入れることをおすすめします。トラブルシューティング 接続がうまくいかない場合の対処法
- • Pocket WiFi本体および接続したい端末（スマホ・PC）を再起動する
- • 接続中のデバイス台数を減らしてみる
- • 少し時間をおいてから再度接続を試みる
- • 端末のWiFi設定がオフになっていないか、正しくSSIDが選択されているか確認する
詳細を見る 0 0 - 予約ガイド レンタルWiFi 申込み・予約手順
Step 2 滞在国と利用期間（開始日・終了日）を選択
渡航先の国を選択した後、カレンダー画面より「利用開始日」および「利用終了日」を選択してください。
ご注意： 日付は直接手入力できません。必ず画面上のカレンダーより日付を選択してください。
詳細を見る 0 0 - 料金案内 プラン別 国際ローミング料金表
$60 プレミアプランのローミング料金
- • インターネット: 無制限 ※通信速度は2Gに制限されます
- • SMS: 無制限
- • 通話: $0.25 / 1分 ※発信・着信・オプション利用共に料金が発生します
追加料金なし地域： カナダおよびメキシコでのご利用料金はかかりません。その他の対象国・地域は上記の料金となります。$15 / $30 / $45 プランのローミング料金
【日本での利用料金】
インターネット $0.2 / 1 MBSMS $0.05 / 1 通通話 $0.25 / 1 分【その他の国・地域の利用料金一覧】
国番号 国・地域 (Destination) 通話 (Voice) SMS データ (Data) 93 Afghanistan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 358 Aland Islands $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 355 Albania $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 44 Alderney $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 213 Algeria $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 American Samoa $4.00/分 $0.85/通 $1.45/MB 376 Andorra $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 244 Angola $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Anguilla $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Antigua And Barbuda $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 54 Argentina $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 374 Armenia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 297 Aruba $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 247 Ascension Island $4.00/分 $0.85/通 $1.25/MB 61 Australia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 43 Austria $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 994 Azerbaijan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 351 Azores $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Bahamas $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 973 Bahrain $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 880 Bangladesh $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Barbados $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 375 Belarus $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 32 Belgium $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 501 Belize $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 229 Benin 利用不可 (Not Available) 1 Bermuda $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 975 Bhutan $4.00/分 $0.85/通 $1.45/MB 591 Bolivia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 599 Bonaire $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 387 Bosnia And Herzegovina $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 267 Botswana $4.00/分 $0.85/通 $20.00/MB 55 Brazil $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 British Virgin Islands $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 673 Brunei Darussalam $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 359 Bulgaria $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 226 Burkina Faso $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 257 Burundi 利用不可 (Not Available) 855 Cambodia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 237 Cameroon $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Canada $0.06/分 $0.02/通 $0.06/MB 34 Canary Islands $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 238 Cape Verde $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Cayman Islands $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 236 Central African Republic $0.25/分 $0.05/通 $4.5/MB 235 Chad $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 56 Chile $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 86 China $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 61 Christmas Island $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 57 Colombia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 269 Comoros 利用不可 (Not Available) 242 Congo $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 682 Cook Islands $4.00/分 $0.85/通 $1.25/MB 506 Costa Rica $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 225 Cote d'Ivoire $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 385 Croatia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 53 Cuba $4.00/分 $0.85/通 $2.05/MB 599 Curacao $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 357 Cyprus 利用不可 (Not Available) 420 Czech Republic 利用不可 (Not Available) 243 Dem Rep Congo 利用不可 (Not Available) 45 Denmark $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 253 Djibouti 利用不可 (Not Available) 1 Dominica $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Dominican Republic $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 56 Easter Island $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 593 Ecuador $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 20 Egypt 利用不可 (Not Available) 503 El Salvador $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 240 Equatorial Guinea $4.00/分 $0.85/通 $1.25/MB 291 Eritrea 利用不可 (Not Available) 372 Estonia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 251 Ethiopia $4.00/分 $0.85/通 $35.00/MB 298 Faroe Islands $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 691 Micronesia $4.00/分 $0.85/通 $1.25/MB 679 Fiji Islands 利用不可 (Not Available) 358 Finland $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 33 France $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 594 French Guiana $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 689 French Polynesia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 241 Gabon $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 220 Gambia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 995 Georgia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 49 Germany $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 233 Ghana $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 350 Gibraltar $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 30 Greece 利用不可 (Not Available) 299 Greenland $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 1 Grenada $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 590 Guadeloupe $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Guam $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 502 Guatemala $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 224 Guinea $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 245 Guinea-Bissau $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 592 Guyana $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 509 Haiti $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 504 Honduras $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 852 Hong Kong $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 36 Hungary $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 354 Iceland $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 91 India $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 62 Indonesia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 98 Iran 利用不可 (Not Available) 964 Iraq $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 353 Ireland $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 44 Isle Of Man $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 972 Israel $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 39 Italy $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 225 Ivory Coast 利用不可 (Not Available) 1 Jamaica $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 81 Japan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 962 Jordan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 7 Kazakhstan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 254 Kenya $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 965 Kuwait $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 996 Kyrgyzstan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 856 Laos $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 371 Latvia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 961 Lebanon $1.00/分 $0.85/通 $0.6/MB 266 Lesotho 利用不可 (Not Available) 231 Liberia $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 218 Libya $15.00/分 $2.50/通 $60.00/MB 423 Liechtenstein 利用不可 (Not Available) 370 Lithuania $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 352 Luxembourg 利用不可 (Not Available) 853 Macau $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 389 Macedonia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 261 Madagascar $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 0 Madeira $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 265 Malawi $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 60 Malaysia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 960 Maldives $0.25/分 $0.05/通 $5.25/MB 223 Mali $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 356 Malta $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 0 Marie Galante $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 596 Martinique $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 222 Mauritania $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 230 Mauritius $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 262 Mayotte $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 52 Mexico $0.06/分 $0.02/通 $0.06/MB 691 Micronesia 利用不可 (Not Available) 373 Moldova $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 377 Monaco $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 976 Mongolia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 382 Montenegro 利用不可 (Not Available) 1 Montserrat $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 212 Morocco 利用不可 (Not Available) 258 Mozambique $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 95 Myanmar $0.75/分 $0.85/通 $0.2/MB 264 Namibia $0.25/分 $0.05/通 $1.45/MB 674 Nauru $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 977 Nepal $0.75/分 $0.85/通 $0.2/MB 31 Netherlands $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 599 Netherlands Antilles $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 687 New Caledonia $4.00/分 $0.85/通 $1.45/MB 64 New Zealand $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 505 Nicaragua $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 227 Niger 利用不可 (Not Available) 234 Nigeria $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Northern Mariana Islands (Saipan) $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 47 Norway $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 968 Oman $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 92 Pakistan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 680 Palau 利用不可 (Not Available) 970 Palestine 利用不可 (Not Available) 970 Palestinian Territories $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 507 Panama $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 675 Papua New Guinea $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 595 Paraguay $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 51 Peru $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 63 Philippines $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 48 Poland $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 351 Portugal $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 974 Qatar $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 40 Romania $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 7 Russia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 250 Rwanda $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 590 Saint Barthelemy $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 0 Saint Eustatius $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Saint Kitts And Nevis $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Saint Lucia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 721 Saint Martin $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 508 Saint Pierre And Miquelon $4.00/分 $0.85/通 $1.25/MB 0 Saint Saba $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Saint Vincent And The Grenadines $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 685 Samoa $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 378 San Marino $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 239 Sao Tome And Principe $4.00/分 $0.85/通 $1.45/MB 44 Sark Island $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 966 Saudi Arabia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 221 Senegal $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 381 Serbia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 248 Seychelles Islands 利用不可 (Not Available) 232 Sierra Leone $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 65 Singapore $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 721 Sint Maarten $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 421 Slovakia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 386 Slovenia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 252 Somalia 利用不可 (Not Available) 27 South Africa $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 82 South Korea $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 211 South Sudan $4.00/分 $0.85/通 $1.45/MB 34 Spain $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 94 Sri Lanka $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 249 Sudan 利用不可 (Not Available) 597 Suriname $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 47 Svalbard $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 268 Swaziland 利用不可 (Not Available) 46 Sweden $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 41 Switzerland $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 963 Syria 利用不可 (Not Available) 886 Taiwan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 992 Tajikistan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 255 Tanzania $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 66 Thailand $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 228 Togo 利用不可 (Not Available) 676 Tonga $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Trinidad And Tobago $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 216 Tunisia $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 90 Turkey $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 993 Turkmenistan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Turks And Caicos Islands $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 688 Tuvalu 利用不可 (Not Available) 256 Uganda $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 380 Ukraine $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 971 United Arab Emirates $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 44 United Kingdom $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 598 Uruguay $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 1 Us Virgin Islands $0.75/分 $0.85/通 $0.2/MB 998 Uzbekistan $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 678 Vanuatu $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 379 Vatican City $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 58 Venezuela $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 84 Vietnam $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 0 Western Sahara $0.75/分 $0.85/通 $0.2/MB 685 Western Samoa 利用不可 (Not Available) 967 Yemen 利用不可 (Not Available) 260 Zambia $0.25/分 $0.05/通 $0.2/MB 263 Zimbabwe $0.25/分 $0.05/通 $0.6/MB 詳細を見る 0 0オプションサービス 050番号（日本の電話番号）アメリカの携帯電話番号に加え、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです
◆ 050から始まる日本の電話番号は着信専用です
◆ 日本からアメリカに滞在のご契約者様へ日本の国内通話料金で電話がかけられる！日本から電話をかける側に優しいオプションサービスです
◆ 米国内での着信に料金はかかりません
（注）月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料$0.25 / 1分が加算されます。
※050番号で電話を発信する事や、テキスト（SMS）の送受信は行えません。
LINE等のSMSで認証番号を受取るアプリへの登録番号へもご使用いただけません。※050番号は転送着信番号となる為、着信時の表示が【Unknown Caller】【Scam Likely】や、日本の電話番号と発信者の電話機器により異なります。その為、【Scam Likely】等を着信拒否設定されている場合、050番号の着信ができない場合がございますので、着信拒否設定は解除しご利用ください。
※050番号は弊社内での通話テストでは利用可能なことを確認できていますが、現地の電波状況など様々な要因でうまく接続できないこともありますのでご留意ください。
※050番号はIP電話番号となり、公式な書類などの電話番号として認められない場合があるといったケースも珍しくはないようです。ご了承の上ご利用ください。
オプションプランのご加入は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
詳細を見る 0 0SIM / eSIM オプションサービス 最終更新：2021年9月23日ジャパンコールとは？
ジャパンコール ① ― 050番号（着信オプション）アメリカの携帯電話番号に加えて、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです。日本にいる家族や友人が、日本の国内通話料金でアメリカのあなたに電話をかけることができます。
✅ 主な特徴
- 050から始まる日本の電話番号を取得できる
- 日本から日本国内通話料金でかけられる（かける側に優しい）
- 米国内での着信に料金はかからない
⚠️ ご注意
- 050番号は着信専用です。050番号からの発信やSMS送受信はできません。
- LINEなどSMS認証が必要なアプリへの登録番号としては使用できません。
- 着信時に 【Unknown Caller】【Scam Likely】 等と表示される場合があります。着信拒否設定がある場合は解除してご利用ください。
- IP電話番号のため、公式書類等の電話番号として認められない場合があります。
- 月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
ジャパンコール ② ― 日本への発信かけ放題（月額$10）アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題のオプションプランです（月額$10）。日本の受信側には着信料金はかかりません。
✅ 主な特徴
- アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題
- 日本の受信側に着信料金はかからない
- 月額 $10
ジャパンコールのかけ方
- アクセス番号（※1）に発信する
- ガイダンスに従って 国番号 81 + 相手先電話番号（※2）を入力する
※1 アクセス番号はお申し込み後にお知らせします。また、マイページの【ご利用状況】からも確認できます。
※2 相手先電話番号が0から始まる場合、先頭の0は除いてください。（例：090-xxxx-xxxx → 90xxxxxxxxxx）
⚠️ ご注意
- 日本のフリーダイヤル（0120番号）へはかけられません。
- 月額$15ミニマムプラン会員様は、オプション利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
オプションへのご加入・お問い合わせ
カスタマーサポートまでご連絡ください：customer@universalmobile.us
詳細を見る 0 0eSIM 追加・設定手順ご利用開始日（アメリカ日時）になりましたら、お使いになるスマートフォンでeSIMを追加します。
※ご利用開始日より前は設定できません
eSIM追加・設定手順
1Wi-Fiへ接続後、［設定］より［モバイル通信］をタップ
※機内モードはオフに設定してください
2［eSIMを追加］をタップ
3［eSIMを設定］をタップ
設定には約30秒ほどかかります。［アクティベート中］と表示された画面のままお待ちください。
4モバイル通信設定完了と表示されます
画面内に表示される電話番号がお客様の電話番号です。［完了］をタップし、次の画面へ進む。
5モバイル通信プランの名称を設定
名称はお好きに設定してください。
次の画面で、設定した名称の方（追加した方のeSIM）をデフォルトに選択する。
6［モバイル通信］にネットワークT-mobileとお客様の電話番号が追加されます
eSIMの追加、設定が完了するとSMSが届きます。
7［T-mobile］電波の受信をご確認いただき、以上でeSIMの追加、設定は完了です。
〈電話番号の確認方法〉
▼Android端末の場合
「設定」→ ｢端末情報｣→｢電話番号｣
▼iOS端末の場合（iPhone）
「設定」→「電話」→「自分の番号」
※電話番号が表示されない場合は一度スマホを再起動してください
〈うまくeSIMの追加ができない場合の対処法〉
- WiFiに接続してからeSIM追加を試してみる
- キャリア設定のアップデートがないか確認し、最新のiOSにアップデートする
- 「機内モード」を 30 秒ほど有効にしてから、再び無効にする
- ネットワーク設定をリセットする
「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされますのでご注意ください。 - VPNやウイルス対策ソフト（ノートン等）をオフにする
詳細を見る 0 0プラン変更 お手続き・ご注意事項月額SIMプラン・オプションプランの変更はカスタマーサポートまで下記項目をお知らせください
・契約者名
・電話番号
・プラン変更内容
・変更適用日（即日、または11日から）プラン変更に関するご注意事項
注１）UNIVERSAL Mobileの請求サイクルは毎月10日締め、11日~翌10日の月額基本料金が前払いとなります。
11日より変更後のプランが適用となります。
例：
・受付日：8月5日
・プラン変更適用日：8月11日
・プラン変更内容：月額$45ビジネスプラン から 月額$60プレミアプランへの変更
・追加料金：無注２）即日の月額SIMプラン変更、オプションプランの追加は下記の料金が次月の請求書へ追加となります。
■月額プラン変更：変更適用日～締日10日までの日割りした変更後のSIMプラン料金
例：
・受付日：8月5日
・プラン変更適用日：8月5日
・プラン変更内容：月額$45ビジネスプラン から 月額$60プレミアプランへの変更
・追加料金：$12.00（6日間 x 月額$60プレミアプランの日割料金：$2）■オプションプラン：月額のオプション費用が追加請求となります。
例：
・受付日：8月5日
・プラン変更適用日：8月5日
・プラン変更内容：ジャパンコールの追加
・追加料金：$15.00（オプションプランは日割にはなりませんので、月額の費用が請求となります）注３）月額SIMプラン変更手数料：$20.00
注４）旧SIMプラン、旧レート、特別レートでご利用中の会員様は一度プラン変更されると元の旧プランやレートへ戻す事はできません
注５）オプションプランを旧レートでご利用の会員様は、オプションプラン解約後は元のレートで再加入いただく事はできません
注６）再度プラン変更をする場合、プラン変更から30日以降経過していないと変更はできません
注７）「月額$60プレミアプラン」は専用SIMカード、及びeSIMでの利用となりますので、プラン変更時にSIMカードの交換、またはeSIMの切り替えが必要になります
注８）$60プレミアプランへの変更または、$60プレミアプランから$45, $35, $15プランへの変更をご希望の場合、アメリカ国外に滞在時は変更できません
※「月額$60プレミアプラン」より別プラン（$15.30.45）への変更もSIMカードの交換、及びeSIMの切り替えが必要になります。
※eSIMの切り替えに伴い下記スマートフォンの２点情報が必要になりますので、あわせてお知らせください。
物理SIMカードをご希望の場合は、発送先のご住所をお知らせください。（プラン変更受付後約3~6営業日でお届けいたします）SIMカード交換・eSIM切り替えの要否
〈 SIMカードの交換、eSIMの切り替えを伴うプラン変更 〉
① 現在：月額$15/$30/$45 → 変更後：月額$60プレミアプラン
② 現在：月額$60プレミアプラン → 変更後：月額$15/$30/$45
〈 SIMカードの交換、eSIMの切り替えを伴わないプラン変更 〉
① 現在：月額$15ミニマム → 変更後：月額$30ライト、月額$45ビジネス
② 現在：月額$30ライト → 変更後：月額$15ミニマム、月額$45ビジネス
③ 現在：月額$45ビジネス → 変更後：月額$15ミニマム、月額$30ライト
詳細を見る 0 0端末・SIM 機種変更時の手続きとデータ移行eSIM eSIMをご利用の場合
新しい端末でeSIMをご利用いただくには、新しい端末情報をご提示のうえ移行手続きが必要となります。
新しい端末のEID番号およびIMEI番号をご準備の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
EID番号・IMEI番号の確認方法はこちらをご参照ください。
物理SIM SIMカードをご利用の場合
機種変更をされた際、カスタマーサポートへのご連絡は不要です。
これまでご使用になられていた端末からSIMカードを取り出し、新しい端末へ差し込んで端末のセットアップを行ってください。SIMカードの再購入や再アクティベートの必要はなく、セットアップ後すぐにご利用いただけます。
各種データ移行ガイド
- iPhone から iPhone へデータ移行：
https://support.apple.com/ja-jp/HT210216 - Android から iPhone へデータ移行：
https://support.apple.com/ja-jp/HT201196 - Android またはその他のスマホから Android へデータ移行：
https://bit.ly/3nJ9DWh - LINE アプリのアカウント引き継ぎ：
https://guide.line.me/ja/migration/
詳細を見る 0 0データ通信 データ使用量の確認方法スマートフォンの設定画面よりご確認ください
・iPhone
- 設定アプリを開く
- 「モバイル通信」または「モバイルデータ」をタップ
- 「モバイルデータ通信の使用状況」の欄を確認
- 「現在の期間」のデータ使用量が表示されます（GBやMBなどで）。
- 下にスクロールすると、アプリごとの使用量も見られます。
・Android
- 「設定（Settings）」アプリを開く
- 「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップ
- 「モバイルネットワーク」または「データ使用量」を選択
- 「アプリのデータ使用量」や「モバイルデータ使用量」を確認
- 月ごとのデータ使用量がグラフやリストで表示されます
画面の上部にある「使用期間を変更」で1か月単位（請求サイクル）に合わせることができます。
※Androidのバージョンやメーカー（Samsung, Pixelなど）により表記が異なる場合があります。
機種やバージョンによりスマートフォンの設定画面に表示されないケースがございます。
データ通信量カウントアプリをダウンロードしていただくこともひとつの手段としてございます。
例）
- My Data Manager
- Data Usage
- 通信量チェッカー
- パケットチェッカー
詳細を見る 0 0料金・請求 ご請求内訳の説明Other Charge, Taxes & Surcharges
税金、サーチャージ、State 911、Teleconnect Fund等を含むお電話番号をお持ちの方に必ずかかる回線使用の費用となります。
※金額は、レートにより毎月若干変動する場合がございます。
Usage Charges（LOCAL AIRTIME, LONG DISTANCE and INTERNATIONAL CHARGES）
通話料金や国際通話料金となります。
- ※月額$15ミニマムプラン会員様の通話料金は、使用月の翌月に請求となります。
- ※国際電話料金は、使用月の翌月、または翌々月に請求となります。
詳細を見る 0 0ネットワーク 5G UCアイコンについて5Ｇ電波横に表示される「 UC 」のアイコンは、「5G Ultra Capacity」の略です。
このアイコンは、T-Mobileの「Ultra Capacity」5Gネットワークに接続しているときに表示され、高性能かつ最速のネットワークです。
詳細を見る 0 0SIM / eSIM SIMカード差し替え時のデータについてご自身で端末の初期化、リセット等行わなければ、SIMカードを差し替えてもスマートフォンに保存されているデータが消えることはありません。
詳細を見る 1 0SIM / eSIM 番号移行アメリカの携帯電話番号は、ナンバーポータビリティ（電話番号移行）でそのままUNIVERSAL Mobileへ引き継ぐことができます。
手続きに必要な情報
- 携帯電話番号
- キャリア名
- アカウント番号
- ピン番号（Transfer PIN）
【移行手続きの流れ】
↓2SIMカード受け取り / またはeSIM情報登録↓3SIMアクティベーションのご依頼
マイページの 「他社からの番号移行」 欄に上記情報をご入力ください。↓4SIMアクティベーション完了
ご希望利用開始日に合わせ、UNIVERSAL Mobileで番号移行手続きを行います。
完了後、【SIMアクティベーション完了のお知らせ】 メールでご連絡します。↓5SIMカードの差し替え
完了メール受信後、UNIVERSAL MobileのSIMカードに差し替えてスマートフォンを再起動してください。
電波の受信を確認できたら手続き完了です。
元のご契約で解約手続きが必要な場合は、このタイミングで解約してください。⚠️ 注意事項
- 移行完了前に現在の契約が解約・無効、またはプリペイド期間が切れた場合は電話番号移行ができません。
- 情報の相違や前キャリアの承認遅延などにより、予定日内に移行が完了しない場合があります。日数に余裕をもってお申し込みください。
- この電話番号の移行は、日本の携帯電話番号には適用されません。
- プリペイド契約の方は通常より移行手続きに時間がかかる場合があります。また、移行不可と判断された場合は新規の電話番号の発番となります。
- 他社でご購入のスマートフォンをご利用の場合は、事前にSIMロックが解除されていることを必ずご確認ください。
お問い合わせ
ご不明点は customer@universalmobile.us までご連絡ください。
詳細を見る 0 0サービス仕様 国際SMSアメリカ国外の番号宛 国際SMSは、追加料金なし、無制限でご利用いただけます。
※全てのSIMプランでご利用いただけます。
詳細を見る 0 0お支払い・マイページ クレジットカード情報の変更・更新クレジットカード番号のご変更、有効期限切れ、残高不足など、さまざまな原因によりご登録のカードよりお引き落としができなかった際、メールにてご案内をお送りしております。
カード情報の変更・更新手続き
お支払いのカード情報にご変更がある場合は、UNIVERSAL Mobile Webサイト右上のマイページへログインの上、「お支払方法」よりカード情報のご変更をお願いいたします。
NOTE カード情報や残高に問題がないにもかかわらずお知らせメールが届いた場合も、システム上のアップデートのため、一度カード情報の再登録手続きをお願いいたします。
詳細を見る 0 0動作確認 利用可能端末の条件お持ちのスマートフォンをそのままUNIVERSAL Mobileで利用いただくには、①端末が周波数に対応していること ②端末がSIMフリーであること（またはロック解除されていること）の2条件がクリアされていることが必要になります。
1. SIMフリーである、又はSIMロックが解除されている
スマートフォンがSIMロック解除済みかどうかを確認する方法
〈 iPhone 〉
「一般」→「情報」→下にスクロール→「SIMロック」→ここが「SIMロックなし」になっていれば解除されています
〈 Android 〉
「設定」→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」→ステータスに「許可されています」と表示されていればSIMロックは解除されています
※スマートフォンの機種・モデルやバーションにより表示が異なる場合がございます
2. 周波数に対応している
Apple iPhone はiPhone6以降のモデルは周波数に対応してご利用いただけます
Android端末の場合は、VoLTEへの対応とBand2、Band4への対応をご確認ください
〈 周波数/Band 〉
4G・LTE Bands
Band 2 (1900 MHz)
Band 5 (850 MHz)
Band 4 (1700/2100 MHz)
Band 12 (700 MHz)
Band 66 (Extension of band 4 on 1700/2100 MHz)
Band 71 (600 MHz)5G Bands
Band n71 (600 MHz)
Band n41 (2.5 GHz)
Band n260 (39 GHz)
Band n261 (28 GHz)※周波数により多く対応しているほど、多くのエリアで電波を受信することができます
※上記周波数に対応でもVoLTEに非対応の端末はご利用いただけません
注1）他社でご購入された携帯電話を引き続きご利用される際は、事前にSIMロック解除手続きが完了していることを必ずご確認ください。
注2）日本で購入されたSONYやSHARPを含む多くの日本の電機メーカーの携帯電話は、アメリカで使用する周波数に対応していない場合が多くございます。必ず事前に対応可否をご確認ください。
※弊社で購入された携帯電話以外の端末に関しては、故障等の責任は負いかねますのでご了承ください。
※お使いのスマートフォンの対応周波数等の問題によりご利用いただけない場合のご返金は受け付けておりませんのでご注意願います。
お使いのスマートフォンの対応可否がご不明な場合は、下記カスタマーサポートまでスマートフォンのIMEI番号（15桁）をお知らせください。
IMEI番号はスマートフォンで［ *#06# ］とダイヤル発信すると表示されます。
詳細を見る 0 0お支払い・マイページ クレジットカード情報の更新方法クレジットカード情報は、オンラインの「マイページ」からいつでも更新いただけます。UNIVERSAL Mobile Webサイト右上からマイページへログインし、「お支払い方法」よりカード情報をご変更ください。
ご利用可能なカードブランド
アメリカまたは日本で発行されたクレジットカードおよびデビットカードがご利用いただけます。
（VISA / Mastercard / American Express / JCB）ご注意 クレジットカード登録・変更時の注意事項
- • 一部のデビットカードは発行会社によりご利用いただけない場合があります。
- • 決済処理はアメリカ国内で行われます。アメリカ国外で発行されたクレジットカードをご利用の場合、カード会社によっては別途海外利用手数料が発生する場合があります。詳細についてはご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
- • クレジットカード情報を更新する際、カードの有効性およびカード番号の正確性を確認するため、仮請求として1ドルが決済される場合があります。これは一時的な確認用のものであるため、実際に請求されることはありません（確認後、約3〜5営業日以内に自動的にキャンセルされます）。後日利用明細をご確認いただいた際、万が一1ドルの請求が残っている場合は、お手数ですが下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
- メール： customer@universalmobile.us（24時間受付）
- 電話： 888-504-9056（全米フリーダイヤル）
- 営業時間： 10:00AM～5:00PM（月〜金）/ 土・日・祝日休業（米国太平洋時間）
詳細を見る 0 0【ご利用開始日】(サービス開始日)より料金が発生します
ご請求について
※ 毎月10日締めにて請求書が発行され、15日前後の営業日に自動引落されます
※ クレジットカード、デビットカードからの自動引落しです
※ 月額基本料金は前払いです（11日～翌10日分）
※ 初月の料金は、アクティベーション完了後（ご利用開始日）～10日までの日割り料金が追加請求となります。
◎初回請求金額の詳細◎
・ アクティベーション完了後～10日までの日割り計算した月額基本料金 【Partial Charge】
・ 翌月の月額基本料金 【Monthly Recurring Charge】
・ アクティベーション完了後～10日までの日割り計算したオプションプラン代
・ 翌月のオプションプラン代
・ TAX 【Taxes & Surcharges】約$4前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・ 回線使用料金 【Other Charges】約$5-6前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・ アクティベーション費用$35 【Activation Fee】
・ その他通話料金など【 Usage Charges 】
〇2回目以降の請求金額〇
・ 月額基本料金【 Monthly Recurring Charges 】
・ オプションプラン代
・ TAX 【Taxes & Surcharges】約$4前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・ 回線使用料金 【Other Charges】約$5-6前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・ その他通話料金 など【 Usage Charges 】
初期費用については、 こちら をご参照ください。
詳細を見る 0 0アメリカの携帯電話番号は、ナンバーポータビリティ（電話番号移行）を利用して、そのまま他社へ引き継ぐことができます。
ナンバーポータビリティに必要な情報
他社でナンバーポータビリティ（電話番号移行）の手続きを行う際には、以下の情報が必要です。
・アカウント番号
・PIN番号（Transfer PIN）
注意事項
※ 番号移行が完了する前に現在の契約が解約・無効となった場合、またはプリペイド契約の有効期間が終了した場合は、電話番号を移行することができません。
詳細を見る 0 0クレジットカード情報 変更方法お支払いのクレジットカード情報の変更は、【マイページ】よりいつでも可能です
UNIVERSAL Mobile Webサイトの右上【マイページ】へログイン後、【お支払い方法】よりご変更ください。
対応カードとご注意事項
アメリカまたは、日本のクレジットカード、デビットカードに対応しております
（VISA、Master Card、American Express、JCB）
※デビットカード発行元によっては、ご利用いただけない場合もございます。
※引落手続きは米国内で行います。発行元が米国以外のクレジットカードをご利用の場合、手数料が別途発生するカード会社もございます。詳細はクレジットカード発行元へご確認ください。
※クレジットカード情報をご変更された際、カードの有効の有無、番号に誤りがないかを確認する為、$1が仮請求となる場合がございます。こちらは仮請求の為、実際にご請求となることはございません（約3~5営業日で取り消されます）
万が一、後日明細書をご確認いただき、UNIVERSAL Mobileより$1のご請求がある場合は、
恐れ入りますが、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
詳細を見る 0 0お知らせ 通信業者からのSMS・注意点弊社UNIVERSAL MobileはT-mobile系列の通信業者のネットワークを利用しているため、稀に通信業者よりSMSメッセージが送られてくることがございます。
SIMカードを差し込んだ時や、国際電話に関しての警告の案内が多いですが、お客様がご対応される必要はございません。
また、稀に通信業者を装ったScamメッセージの場合もございますので、リンクにアクセスされないようご注意ください。
もしSMSメッセージ内容について、ご確認をご希望の場合は、下記UNIVERSAL Mobile カスタマーサポートまでお問い合わせください。
詳細を見る 0 0プラン・各種手続き ご契約の停止・解約についてご注意 ご契約の一時停止は承っておりません。
ご契約の停止をご希望の際は、解約手続きとなります。
- 一度解約されると、現在ご利用中のお電話番号は失効となります。
- 再度ご契約される場合は、新規電話番号での発行となります。
詳細を見る 0 0アカウント・手続き アカウント番号・PINナンバーのお問い合わせお客様のアカウント番号・PINナンバーは、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ時に必要となる情報
- • ご契約者名
- • 電話番号
他社へ電話番号を移行（MNP転出）される方へ
Transfer your phone number to another provider: https://shorturl.at/fgmHQ
詳細を見る 0 0他社乗り換え（MNP） 新プロバイダーへの移行手続きと注意事項電話番号を保持したまま他社へ移行される場合は、乗り換え先の新プロバイダーへ必要な手続きについて事前にご確認ください。
重要 プレミアプランをご契約のお客様へ（T-Mobileへの移行）
UNIVERSAL Mobileの「プレミアプラン」をご契約中で、移行先としてT-Mobileをご希望される場合、同キャリアネットワーク間での移行手続き（内部転送）となります。そのため、通常以上に手続き完了までお時間がかかる場合がございます。
お願い： 帰国日や契約切り替え日に合わせ、必ずお日にちに十分な余裕をもって手続きを開始してください。
※手続きを行うT-Mobileの店舗や窓口の判断により、稀に同キャリア間での移行手続きが不可と判定される場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳細を見る 0 0SIM / eSIM SIMカードの発送・配送日数SIMカードは、アメリカ、日本のご住所宛へ発送を承っております。
米国配送 アメリカ国内にてお受け取りの場合
ご注文後、2〜5営業日でお届けします。
発送後、USPSの追跡番号をお知らせします。
※カリフォルニア・トーランスより発送
日本配送 日本国内にてお受け取りの場合
ご注文後、2〜5営業日でお届けします。
発送後、郵便追跡番号をお知らせします。
※渡米の約1週間前までにはお申込みください。
※東京都内より発送
また、お急ぎで受取りをご希望の場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。
※ホテルや勤務先、学校への配送も可能です。
ご自宅以外へ発送をご希望の際は、事前に配送が可能かご確認をお願いします。
詳細を見る 0 0端末・お支払い iPhone 24回分割払いについてUNIVERSAL Mobileで販売のiPhoneを24回の分割払いでご購入いただく場合の手続きと注意事項についてご案内いたします。
CHECK ご本人様確認に必要な情報
手続きの関係上、ご本人様確認のために以下の確認が必要となります。
- • 身分証明書（ID）（米国住所が記載されたもの、または米国の運転免許証）
- • Social Security Number (SSN)
ご注文後の流れとお届け日数
ご注文完了後、カスタマーサポートより確認のメールをお送りいたします。
ご本人様確認が完了してからの商品発送となるため、ご注文後からお届けまでに約1週間〜10日ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
NOTE 携帯端末代金の分割分は、毎月のプラン料金と一緒に自動引落としとなります。
詳細を見る 0 0プラン・サービス プレミア新プラン（T-Mobile 5G対応）のご案内プレミア新プランとは？
T-Mobile 5G対応！既存のプレミアプランに各種サービスを追加し、より快適にご利用いただけるようアップグレードした「新プラン」です。
日本への一時帰国や海外旅行時にそのまま使える「国際ローミング」をご利用いただけるのは新プランのみです。
プレミア新プランへ追加されるサービス内容
- • 国際ローミング
- • カナダ・メキシコでの無制限利用（カナダ・メキシコ電話番号宛への発信を含む）
- • 国際電話の発信機能
- • 音楽・動画ストリーミング視聴
※上記サービスはあらかじめプランに含まれており、別途オプション追加のお申し込みは不要です（一部有料のサービス・通話が含まれます）。
各サービスの詳細
1. 国際ローミング
日本を含む世界約120ヶ国でインターネット無制限・無料！の国際ローミングをご利用いただけます。
Wifiがなくても現地の電波でそのまま使えるので、日本へ一時帰国の際に便利です！
*利用国によりローミングレートは異なります。日本以外のレート詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
2. カナダ・メキシコでの無制限利用
カナダ・メキシコ現地での滞在利用、およびアメリカ国内からカナダ・メキシコ宛電話発信が追加料金なく無制限でご利用いただけます。カンクンやロスカボスなどのリゾート地でもそのままお使いいただけます。
3. 国際電話の発信
アメリカから国外への国際電話機能が利用可能です（※従量課金となります）。頻繁に通話される方は、用途に合わせて「特別国際通話レート（月額$15）」または「ジャパンコール（月額$15）」オプションの追加をおすすめします。
4. 音楽・動画ストリーミング（データノーカウント）
対象の提携音楽・動画配信サービスを、月間データ通信量を消費することなく高速回線で快適にお楽しみいただけます。
対象サービス例： TikTok, Apple Music, Spotify, YouTube Music, Amazon Video, Disney Channel, Netflix, YouTube, Hulu, HBO などプレミア新プランへ変更するには？
新プランへのアップグレードには、SIMカードの更新が必要となります（数量限定）。変更をご希望の方やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
詳細を見る 0 0ネットワーク設定 Android APN設定方法・国別APN一覧操作手順 Android端末でのAPN追加手順
Android端末でデータ通信用のAPN設定が必要な場合は、端末の「設定」より以下の順でアクセスし、接続先APNを新規追加・保存してください。
【設定手順】
設定 ➔ 接続 ➔ モバイルネットワーク ➔ APN（アクセスポイント名） ➔ 画面右上の「＋」または「追加」をタップ※機種やOSバージョンによって一部名称が異なる場合があります（例: 「ネットワークとインターネット」➔「モバイルネットワーク」など）。
北米・日本 (North America & Japan)
国・地域 接続キャリア (Operator) APN 日本 (Japan) KDDI cmlink/cmhkアメリカ (USA) T-Mobile / AT&T cmlink/sp.telus.comカナダ (Canada) Bell / Rogers / Telus cmlink/orangeアジア - 14の国と地域 (Asia)
国・地域 接続キャリア (Operator) APN 日本 (Japan) KDDI cmlink/cmhk中国 (China) China Mobile cmlink/cmhk香港 (Hong Kong) CMHK cmlink/cmhkマカオ (Macau) CTM cmlink/cmhk台湾 (Taiwan) Chunghwa cmlink/cmhkシンガポール (Singapore) Singtel cmlink/cmhkマレーシア (Malaysia) Umobile / Celcom mobile.three.com.hkタイ (Thailand) TRUE cmlink/cmhkインドネシア (Indonesia) XL (Excelcom) cmlink/smartoneベトナム (Vietnam) Vinaphone / Mobifone (VMS) cmlink/internet.proximus.beカンボジア (Cambodia) Smart (Hello) cmlink/smartoneフィリピン (Philippines) Smart mobile.three.com.hkラオス (Laos) LTC mobile.three.com.hkヨーロッパ (Europe)
国・地域 接続キャリア (Operator) APN モンテネグロ (Montenegro) Telenor cmlink/cmhkアルバニア (Albania) Vodafone cmlink/cmhkフェロー諸島 (Faroe Islands) Faroese Telecom cmlink/cmhkクロアチア (Croatia) Vipnet / TELE2 cmlink/internet.proximus.beラトビア (Latvia) SIA BITE LATVIJA / Tele2 cmlink/internet.proximus.beリトアニア (Lithuania) Tele2 / UAB BITE LIETUVA cmlink/internet.proximus.beポーランド (Poland) P4 / Orange / Plus cmlink/internet.proximus.beオーストリア (Austria) A1 / Orange (H3G) cmlink/internet.proximus.beベルギー (Belgium) Orange / Base / Proximus cmlink/orangeエストニア (Estonia) TELE2 / Estonia EMT cmlink/internet.proximus.beフィンランド (Finland) ELISA / ALANDS / DNA cmlink/internet.proximus.beフランス (France) SFR / Bouygues / Orange cmlink/internet.proximus.beジブラルタル (Gibraltar) GIBTELECOM cmlink/internet.proximus.beギリシャ (Greece) Wind Hellas / Vodafone cmlink/internet.proximus.beスペイン (Spain) Telefonica / Xfer / Vodafone cmlink/internet.proximus.beモルドバ (Moldova) Orange cmlink/cmhkスロベニア (Slovenia) Telekom / Si Mobile / Telemach cmlink/internet.proximus.beブルガリア (Bulgaria) Telenor / Mobitel (A1) cmlink/internet.proximus.beセルビア (Serbia) Telenor cmlink/cmhkデンマーク (Denmark) Telenor / TDC A/S cmlink/internet.proximus.beアイスランド (Iceland) Vodafone / SIMINN cmlink/internet.proximus.beノルウェー (Norway) Netcom (Telia) / Telenor cmlink/internet.proximus.beウクライナ (Ukraine) VEON KYIVSTAR cmlink/internet.proximus.beスウェーデン (Sweden) Telenor / Tele2 / Telia cmlink/internet.proximus.beスロバキア (Slovakia) O2 / Orange Slovensko cmlink/internet.proximus.beマルタ (Malta) GO / Vodafone Malta cmlink/internet.proximus.beアイルランド (Ireland) Hutchison / Meteor cmlink/internet.proximus.beボスニア・ヘルツェゴビナ (Bosnia and Herzegovina) Mtel JSC / BH TELECOM cmlink/internet.proximus.beキプロス (Cyprus) MTN Cyprus / CYTA cmlink/internet.proximus.beドイツ (Germany) Telefonica O2 / Vodafone cmlink/internet.proximus.beルクセンブルク (Luxembourg) P&T (Post) / TANGO SA cmlink/internet.proximus.beオランダ (Netherlands) KPN / Vodafone cmlink/internet.proximus.beポルトガル (Portugal) TMN / NOS cmlink/internet.proximus.beルーマニア (Romania) Vodafone cmlink/internet.proximus.beベラルーシ (Belarus) FE VELCOM cmlink/sp.telus.comロシア (Russia) T2 Mobile / MTS cmlink/cmhkハンガリー (Hungary) Vodafone / Telenor cmlink/orangeチェコ (Czech Republic) Vodafone / Telefonica O2 cmlink/orangeイギリス (UK) Telefonica O2 / 3UK / EE / Vodafone cmlink/orangeイタリア (Italy) Vodafone / Iliad / WIND / H3G cmlink/internet.proximus.beスイス (Switzerland) Salt / Sunrise cmlink/internet.proximus.be詳細を見る 0 0通話・着信 国際通話の着信料金アメリカ国内でのご利用において、国際通話の着信に料金がかかることはございません。
補足 電話をかける（発信）側に通話料金がかかります。
詳細を見る 0 0SIM / eSIM SIMカードのサイズについてお送りするSIMカードは、1枚で3種類のサイズに対応したマルチサイズSIM（マルチカットSIM）です。お使いの携帯端末に合わせて必要なサイズを取り外してご使用ください。
対応SIMサイズ：
- • 標準SIM (Standard SIM)
- • microSIM
- • nanoSIM
※SIMカードは台紙の裏側から指で押し上げていただくと、簡単にくり抜くことができます。
NOTE iPhone 5 以降の全モデルは nanoSIM サイズです。
詳細を見る 0 0解約手続き ご解約のお申し込みと注意事項解約をご希望の場合は、カスタマーサポートまで必要事項を添えてお申込みください。お申し込みはEメールまたはカスタマーサポートポータル（チケット）でのみ受け付けております。
ご注意：お電話での解約受付けは行っておりません。
ご連絡時に必要な情報：
- • ご契約者名
- • ご契約電話番号
- • ご希望解約日
- • 解約理由
解約手数料・解約違約金は一切発生いたしません。
解約に関する重要事項・注意事項
1. 締め日と月額料金について
請求サイクルの締め日は毎月10日です。締め日（10日）を過ぎてからの解約連絡、または1ヶ月未満での解約（契約後最初の10日より前）の場合、当月分の月額費用が発生します（日割りでの返金はございません）。
2. 解約後に発生する従量課金について
ミニマムプランの通話料、プレミアプランの国際通話料および国際ローミング料は、ご利用月の翌月または翌々月に請求されます。そのため、解約手続き完了後にも従量料金のご請求が発生する場合があります。
3. 端末残金の一括清算
携帯端末を分割購入されているお客様は、端末の残り残金を一括でお支払いいただいてからの解約となります。
4. SIMカードの返却について
SIMカードの返却は不要です。お客様ご自身でハサミを入れるなどして廃棄処分をお願いいたします。
5. 他社への乗り換え（MNP転出）時の注意
他社へ電話番号を移行された場合でも、弊社への解約手続きが別途必ず必要です。自動解約にはなりませんので、移行完了後に必ずご連絡ください（ご連絡がない場合は請求が継続します）。
他社への電話番号移行（MNP）手続きガイドはこちら6. 電話番号の失効
解約手続きが完了すると、ご利用中の電話番号は失効し、二度と同じ番号を使用することはできません。番号を他社へ引き継ぐ場合は、必ず解約完了前に乗り換え手続きを行ってください。
詳細を見る 0 0詳細を見る 0 0eSIMについて
eSIM（Embedded SIM） は、従来の物理SIMカードを使わず、スマートフォンやタブレットなどの端末に内蔵されたデジタルSIM機能です。
物理カードの差し替えが不要で、プロファイル（通信契約情報）を端末にダウンロードすることで、キャリア回線を利用できます。詳細を見る 0 0アメリカ国外利用 渡航先でのご利用ガイドご加入のプランにより利用方法が異なります。
下記プランへご加入の方
●月額$60プレミアプラン
⇒ Wi-Fi通話、Wi-Fi通信または国際ローミングにてご利用いただけます。
〈 国際ローミングとは？ 〉
Wi-Fiルーターが無くてもそれぞれの滞在国で現地の電波を受信することが出来るサービスです。
使った分だけが滞在国のレートで請求になります。
※利用料金は、使用月翌月の請求書「Usage Charges」で請求されます。
※国際ローミングは$60プレミアプランのみでご利用いただけます。
プラン内容のご確認はカスタマーサポートまでお問合せください。
● 日本国内のローミングレート
- インターネット - 無制限 ※通信速度は2Gに制限されます
- SMS - 無制限
- 通話 - $0.25 / 1分 ※発信・着信・オプション利用共に料金がかかります
●各国のローミングレートはこちらをご確認ください
〈 国際ローミングを利用するには？ 〉
国際ローミングはプレミアプラン（専用のSIMカード）のみでご利用いただけます。
プラン内容のご確認はカスタマーサポートまでお問合せください。
〈 スマートフォンの設定方法 〉
下記のようにスマートフォン上で設定してください。
〈 iPhone 〉
【1】モバイルデータローミングをオンにする
- 設定アプリを開く
- 「モバイル通信」をタップ
- 「通信のオプション」をタップ
- 「データローミング」をオンにする
→ 表示が「オン（緑）」になればOK
【2】通話のローミングをオンにする（必要に応じて）
- 「通信のオプション」の中にある「音声ローミング」をオンにする
→ 通話も海外で使いたい場合に必要
〈 ローミング利用中に問題が起きた場合の対処法 〉
1. 「機内モード」を 30 秒ほど有効にしてから、再び無効にします。スマートフォンが自動的に最適なネットワークを選択します。
2. ローミング利用先に到着後に日付と時刻が間違っている場合は、「設定」>「一般」>「日付と時刻」の順に選択して、「自動設定」がオンになっているか確認します。
3. 「ネットワーク選択」の「自動」をオフにします。しばらく待つと、利用できるネットワークが表示されます（2 分ほどかかる場合があります）。メインの「設定」画面に戻り、スマートフォンが該当のネットワークに接続されるまで待ちます。
問題が解決しない場合は、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまで、滞在国・エリア、スマートフォンの機種・モデルをご連絡ください。〈 その他アメリカ国外で使用する方法 〉
- UNIVERSAL Mobileの『ポケットWi-Fiレンタルサービス』を利用する。
- 現地のSIMプランを購入する。
- 現地Wi-Fiへ接続する。
詳細を見る 0 0はい、ポケットWi-Fiは複数のデバイスを同時に接続することができます。
接続できるデバイスの数は、通常最大５台の端末に繋げてお使いいただくことができます。
注意点：接続するデバイスが増えると、インターネットの速度が遅くなる可能性があることを覚えておいてください。
詳細を見る 0 0トラブルシューティング 着信・留守番電話電話着信時にコール音が鳴らず、すぐ留守番電話サービスへ接続してしまうケースがございます。
下記考えられる4つの項目と対処方法をご案内します。
1 「おやすみモード」になっていないか
iPhoneの「おやすみモード」がオンになっていると、着信があってもコール音が鳴らず、留守番電話に接続され、不在着信履歴のみ表示されます。
→「設定」→「集中モード」より「おやすみモード」をオフに設定してください。2 スピーカーの確認
スピーカーの異常でコール音が鳴らないこともあります。
→「ボイスメモ」→「赤いボタンをタップして声を録音」→「再生ボタンを押し録音した声を確認」音量を調節しても音声が出ない場合はスピーカーの故障が考えらます3 電波環境
コール音が鳴る時と鳴らない時がある場合は、電波環境の影響も考えられます。
電波環境が悪い場所では着信があってもコール音が鳴らず、強制的に留守番電話へ接続され、不在着信履歴のみ表示されます。→使用場所を少し変えてみる、Wi-Fi接続をオフにしてみる。4 ネットワーク設定
iPhoneのネットワーク設定をリセットする事で改善されることもございます。
→「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWiFi設定がリセットされます
上記項目をお試しいただいても状況が改善しない場合は、iPhoneのIMEI番号（15桁）、ご利用エリアの市名、ZIPコードをカスタマーサポートまでご連絡ください。
詳細を見る 0 0トラブル・サポート 「SIMが無効です」と表示される場合アクティベーション完了済みのSIMカードをスマートフォンへ挿入後、「SIMが無効です」と表示される場合、以下の原因が考えられます。
1. SIMロックが解除されていない
スマートフォンを購入された元の携帯会社へ、SIMロック解除の手続き・方法をご確認ください。
2. SIMカードの接触不良
SIMカードに指紋や汚れが付着している場合、正常に読み取れないことがあります。SIMカードとSIMトレイを柔らかい布などで優しく拭き取り、端末の再起動をお試しください。
3. SIMカードの破損・不具合
SIMカードに破損や傷がある場合、読み取りができなくなっている可能性がございます。その際はSIMカードの再発行が必要となりますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
詳細を見る 0 0Wi-Fi レンタル Pocket Wi-Fi ご利用ガイド（予約・受取・返却）
アメリカ、日本、メキシコ、ヨーロッパ、アジアなど世界120カ国以上でご利用いただけます
在庫状況によっては当日即時のレンタルができない場合がありますので、事前のご予約をお願いいたします。
Pocket Wi-Fi を予約する料金 料金・プラン
1日 5ドル〜
*ご利用地域や時期によって料金が変動する場合があります。
受取方法
受取方法 1：郵送（USPS）
- • トーランス（カリフォルニア州）のオフィスより、USPSにて全米のご指定住所へお届けいたします（※日本への発送は行っておりません）。
- • ご出発日の遅くとも3日前までにお手元に届くよう手配いたします。
直前のご注文に関するご注意： 直前でのご注文の場合、ご出発前までにお届けが間に合わない可能性がございます。その場合はご注文をキャンセルさせていただくこともございますので、日程に余裕を持ってご予約ください。
受取方法 2：オフィスでの直接受け取り
商品のご用意が整いましたら案内メールをお送りいたします。メールに記載された「受け取り開始日」以降に弊社オフィスまでお越しください。
Universal Mobile オフィス所在地
20705 S. Western Ave., Suite 209, Torrance, CA 90501
営業時間： 月曜〜金曜 10:00〜17:00（米国太平洋標準時） / 土・日・祝日休業
返却方法・延長・延滞について
ご返却の期限：
ご利用終了後、5営業日以内にご返却ください。郵送でのご返却、または弊社オフィスへの直接お持ち込みが可能です。
詳細を見る 0 0お支払い・料金 料金の発生タイミングと請求明細の内訳SIMカードの開通完了日（＝サービス開始日）より料金が発生いたします。
- • 請求書の発行・引き落とし： 請求書は毎月10日に発行されます。お支払いは毎月15日前後の営業日にご登録のクレジットカードまたはデビットカードより自動引き落としとなります。
- • 前払い制： 月額基本料金は前払い制です（当月11日〜翌月10日分）。
- • 初月の日割り計算： 開通完了日から10日までの期間は日割り計算にて請求されます。
請求金額の内訳
初回 初回のご請求金額の内訳
- • [日割り月額料金] 開通完了日から10日までの日割り計算によるプラン基本料金
- • [翌月分月額基本料金] 翌月1ヶ月分のプラン基本料金
- • [日割りオプション料金] 開通完了日から10日までの日割り計算によるオプション料金
- • [翌月分オプション料金] 翌月1ヶ月分のオプション料金
- • [開通手数料] アクティベーション手数料 $35
- • [税金・諸手数料] 税金はおよそ $4 程度（※州や地域の税率により多少前後します）
- • [その他諸費用] 回線使用料等でおよそ $4 程度（※料金率により多少前後します）
- • [従量従属費用] その他通話料など（該当する場合のみ）
2回目以降 2回目以降のご請求金額の内訳
- • [月額基本料金] プラン基本料金
- • [オプション料金] オプションサービス料金（ご契約の場合のみ）
- • [税金・諸手数料] 税金はおよそ $4 程度（※税率により多少前後します）
- • [その他諸費用] 回線使用料等でおよそ $4 程度（※料金率により多少前後します）
- • [従量従属費用] その他通話料など（該当する場合のみ）
初期費用の詳細については下記ガイドをご参照ください。
初期費用についての詳細はこちら詳細を見る 0 0トラブルシューティング iOSアップデート後の不具合【 iOS 】へのアップデートに伴い、電話機能が使えなくなった、インターネットに接続できない等のさまざまな不具合が生じています。
急にお使いのiPhone上で問題が発生した場合は、まず下記の項目をお試しください。
■SIMカードの抜き差し
■iPhoneを再起動する
■機内モードをオンオフと数回切り替える
■モバイルデータ通信をオンオフと数回切り替える
■ネットワーク設定をリセットする
「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされます
万が一、上記お試しいただいても状況が改善されない場合は、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問合せください。
詳細を見る 0 0初期設定・ガイド 留守番電話（Voicemail）の設定●iPhoneをご利用の場合
iPhone で Visual Voicemail を設定する
- 「電話」App のVoicemailをタップします。
- 初期パスワードを入力します。初期パスワードは、お電話番号の下４桁を入力。
- パスワードを保存し、完了。
●アンドロイド端末をご利用の場合
- 「１」を長押し、または「１２３」へダイヤル発信し、Voicemailへ接続。
- パスワードの入力が必要な場合は、初期パスワードは、お電話番号の下４桁を入力。
- パスワードを保存し、完了。
●Voicemail メインメニュー
- 1 - Listen to messages
- 2 - Send a message
- 3 - Create Greeting
- 4 - Mailbox option
- 5 - Password security
- 0 - Help
●パスワードのリセット方法
- 電話アプリのキーパッドより「 #793# 」を入力しダイヤル発信。
- 画面上に “Your Voicemail Password has been reset to the last 4 digits of your mobile number.” と表示されればリセットが完了です。
詳細を見る 0 0データ通信・プラン 月額データ通信量と速度制限についてご加入いただく月額プランによって、ご利用いただける 5G / 4G LTE 高速データ通信量が異なります。当月のデータ通信量が上限に達した場合、通信速度が低速化します。
プラン別 5G / 4G LTE データ通信量
データ制限到達時の注意事項
- • 当月のデータ通信量が制限に達した場合、次回の請求サイクルまでの通信速度が送受信最大 3G に制限されます。（※速度制限後も無制限でデータ利用は可能です）
- • 速度制限が発生した場合でも、超過料金（追加請求）は一切発生いたしません。
- • データ通信量は、お客様のご契約開始日にリセットされます。
詳細を見る 0 0トラブル・サポート 迷惑電話・間違い電話の対策方法アメリカでは、電話番号の取得直後から迷惑電話や間違い電話、間違いSMS（テキストメッセージ）を着信するケースが多く発生しております。
これはアメリカ国内で電話番号が不足しており、どの通信会社も解約後の番号を一定期間（通常3ヶ月〜1年程度、早ければ1ヶ月）保留した後に使い回していることや、業者が機械的に自動発信を行っていることが主な原因です。
対策方法
1. 迷惑電話対策アプリを活用する
スマートフォン向けの迷惑電話ブロックアプリを導入することで、自動的に迷惑電話や間違えSMSを検出・ブロックすることができます。
2. 知らない電話番号からの着信には出ず、着信拒否を設定する
見覚えのない番号からの電話は極力出ないようにし、個別に着信拒否を設定することで着信数を減少させることができます。
iPhone 個別着信拒否の手順：
「電話」アプリの履歴を開く > 該当番号の「i」アイコンをタップ > 画面一番下の「この発信者を着信拒否」 > 「連絡先を着信拒否」
iPhone「不明な発信者を消音」設定（iOS 13以降）：
連絡先に登録されていない番号からの着信音を無音にし、直接留守番電話へ接続する機能です。
設定方法：「設定」>「電話」>「不明な発信者を消音」> オン（緑色）
3. 電話番号を変更する
電話番号の変更をご希望の場合は、UNIVERSAL Mobile カスタマーサポートまでご連絡ください。
※電話番号を変更された場合でも、変更後の番号で迷惑電話やSMSを受信しない保証はございませんのであらかじめご了承ください。
詳細を見る 0 0SIM / eSIM SIMカード差し替え・切替手順切替作業完了の通知をお受け取り後、または現在ご利用中のSIMカードで電波の受信がなくなりましたら、そのタイミングで専用SIMカードへ差し替えを行ってください。
STEP 1 現在ご利用中のSIMカードを取り出す
付属のSIMピンを本体側面にあるSIMカードトレイの小さな穴に挿し、軽く押すとトレイが開きます。トレイが開きましたら、指で軽く引き出してください。
*ご利用のスマートフォンによっては、ピンを使用せずにトレイを開けられるモデルもございます。
STEP 2 SIMカードを差し替える
お使いのスマートフォンのSIMサイズに合わせて専用SIMカードを台紙から取り外し、カードトレイに載せて元のように本体へ差し込んでください。
*SIMカードは3種類のサイズ（標準/micro/nano）に切り取れるマルチカット仕様です。
*機種によってICチップ（金色の金属面）の向き（上下）が異なりますのでご注意ください。
STEP 3 スマートフォンを再起動し、電波の受信を確認する
スマートフォンを再起動し、差し替えた専用SIMカードで接続確認を行います。アンテナピクトが立ち、電波が完全に安定しましたら作業は完了です。
旧SIMカードは不要となりますので、ご処分ください。
ご注意 万が一、電波が受信できない・通話ができない場合
差し替え後に電波の受信や通話ができない等の問題が発生した場合は、旧SIMカードを処分せず保管の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら詳細を見る 0 0データ量の目安 SIMプラン選びの参考に※ ご注意・ご利用の目安について
・用途ごとに「1GBでできること」をまとめた目安数値となります。
・1GBで記載されているすべての用途が同時にできるという意味ではありません。
1GBでできることの目安用 途 1GBでできる目安 動画視聴（高画質～低画質） 約60分～240分 Apple Music（高音質～標準音質） 約5時間～8時間 メール送受信（添付無し） 約204,000回 TikTok 約60分～240分 Instagram 約60分～240分 地図アプリ 約10,000km LINE（テキストのみ） 約5万回 LINE（スタンプ・写真・動画の送受信） 約340回 LINE音声通話 約15時間 LINEビデオ通話 / Zoom 約60分～240分 FaceTime（音声） 約15時間 FaceTime（ビデオ） 約120分～360分 検索サイトのトップページ表示
（Yahoo!やGoogle等）約1,000回 ※データサイズはおおよその数値となり、通信環境や画質、音質、画像の有無等により変動します。
※地図アプリは建物密集地や拡大・縮小操作の頻度によって消費データ量が増加します。データ通信量の節約テクニック- • アプリの自動アップデートをオフにする
- • アプリのバックグラウンド通信・Appのバックグラウンド更新を制限する
- • App Store等のモバイルデータ通信をオフにする
- • メールの「サーバー上の画像を自動読み込み」をオフにする
- • SNSや動画アプリの「動画自動再生」をオフにする
- • 動画・音楽アプリの再生画質・音質を下げ低画質に設定する
- • 音楽や動画、アプリのダウンロードは事前にWi-Fi環境で行う
- • 必要に応じて「位置情報サービス」の設定を見直す
※上記の設定変更はお使いの端末やOSのバージョンにより操作方法が異なります。各自の内容をご確認・ご理解の上でお試しください。
詳細を見る 0 0WiFi / ポケットWiFi モバイルバッテリー 最終更新：2023年9月21日モバイルバッテリー ユーザーガイド
モバイルバッテリーは、ポケットWiFiだけでなく、スマートフォン・タブレット・その他のデバイスも充電できます。USB-C・ワイヤレス充電にも対応しています。
各部のご説明
▼ 本体（前面）
上部にモバイルバッテリーの電池残量が表示されます。
本体の上にワイヤレス充電対応スマートフォンを置くことで充電もできます。▼ 本体（右側面）
側面のボタンを短押しするとモバイルバッテリーの電池残量が表示されます。
※表示された電池残量は自動的に消灯します。▼ 本体（上側面）
4つのケーブル差し込み口があります。
端子 種類 数 QC（出力） USB タイプ-A 2ヶ所 Input（入力） マイクロUSB タイプ-B 1ヶ所 PD（出力） USB タイプ-C 1ヶ所 充電方法
?ポケットWiFiをモバイルバッテリーで充電する
［マイクロUSB タイプ-B］ のケーブルを使用して充電できます。
?モバイルバッテリー本体を充電する
［マイクロUSB タイプ-B］ または ［USB タイプ-C］ のケーブルを使用して、コンセントから充電できます。
⚡ バッテリー仕様
項目 仕様 バッテリー容量 30,800mAh（133.96Wh） Type-C 入力 5V/3A、9V/2A（最大） Type-C 出力 5V/3A、9V/2.77A（最大）、12V/1.67A USB QC 出力 5V/3A、9V/2A、12V/1.5A、4.5V/5A マイクロUSB 入力 5V/2.1A、9V/2A ワイヤレス充電 出力 最大 15W ✈️ 航空機への持ち込みについて
飛行機の機内にお持ち込みの場合は、事前に航空会社へバッテリーの持ち込み制限をご確認ください。
ご利用開始後の機内持ち込み不可によるキャンセル・ご返金には一切対応いたしかねます。お問い合わせ
ご不明点は customer@universalmobile.us までご連絡ください。
詳細を見る 0 0国際電話 オプションプラン案内オプションプランへご加入いただいた場合にのみ国際電話を発信できます。
月額$60プレミアプランへご加入の方
●月額$60プレミアプラン*1
*1 ) 専用のSIMカード（ピンク色）でプレミアプランをご利用の方のみ
特別国際通話レート（オプションプラン）
オプション費用：月額$20.00
特別国際通話レートでご利用が可能です。
※1か月単位でのご利用が可能です。
●日本の電話番号宛の国際電話
固定電話 - 無制限
携帯電話 - $0.07 / 1分
特別国際通話レートオプションへご加入はカスタマーサポートまでお問合せください。
下記プランへご加入の方
- 月額$45ビジネス
- 月額$30ライトプラン
- 月額$15ミニマムプラン
- 月額$60プレミアプラン*2
⇒ ジャパンコールオプションへご加入の場合のみ日本の固定・携帯電話宛へ発信いただけます。
*2 ) 切替前のSIMカードでプレミアプランをご利用の方
ジャパンコール（オプションプラン）
オプション費用：月額$15.00
日本の固定・携帯電話へかけ放題のオプションプランです。
※1か月単位でのご利用が可能です。
●日本への国際電話
固定電話 - 無制限
携帯電話 - 無制限
ジャパンコールへご加入はカスタマーサポートまでお問合せください。
詳細を見る 0 0ポケットWi-Fi 日本国内用予約ガイド★日本国内用ポケットWiFiレンタル★ご予約方法
〈 ご予約手順 〉
1 マイページへログイン
UNIVERSAL MobileのアメリカSIMプラン会員様は、まずはじめに マイページ へログインしてください。
マイページ URL: https://universalmobile.us/mypage/login?redirecturl=/mypage
2 レンタルWi-Fiフォームへアクセス
マイページの ［レンタルWifi］ より 〈Wifiレンタルフォームへ〉 へアクセスしてください。
3 ご利用情報の入力
注） レンタルプランは ［日本国内ポケットWifi（会員限定）］ を選択してください。
※会員割引価格：$35（30日間まで。31日目以降は通常価格が日数により加算されます）
※金額は【次へ】へお進みいただくとご確認いただけます。
※ミニマムプラン会員様は割引は適用されません
※［日本国内ポケットWifi（会員限定）］は台数に限りがございます
※在庫切れの場合会員限定プランは選択いただけません
※［日本国内ポケットWifi（会員限定）］のレンタルはお一人様1台まで
〈 ポケットWiFiの受取りについて 〉
【 郵送での受取り 】
- カリフォルニア州・トーランスより、アメリカ国内のご住所へUSPSプライオリティ―便で発送しています。
※日本への発送は行っておりません。 - 受取日までにお手元に届くよう発送しています。
- 配送料：$10（返信用封筒＆ラベルをご希望の場合は別途$10）
※直近のお申込みの場合、ご希望の受取日までにお届け出来ない場合もございます。やむを得ずご予約をキャンセルをさせていただくこともございますので、余裕をもって事前のご予約をお願いします。
【 ピックアップでの受取り 】
ポケットWi-Fiのご用意ができましたら、Eメールよりご連絡させていただきます。お受け取り日より、下記弊社オフィスにてお受取りいただけます。
UNIVERSAL Mobile
20705 S. Western Ave., Suite 209, Torrance, CA 90501〈 ご返却・延長について 〉
【 ご返却期日 】
ご予約時にご選択の［ご返却日（ご利用終了日）］までに返却してください。
【 延長・延滞料金について 】
ポケットWi-Fiの延長・延滞料金については、こちら をご確認ください。
詳細を見る 0 0FAQ 認証コードについて原因はさまざまですが、下記のようなことが考えられます。
●電波状況が不安定、通信経路によっては通知が遅延し遅れて認証コードが届くことがある
●登録されていない番号の着信拒否を設定をされている場合、認証コードが届かないことがある
● お持ちのApple IDや、Google Playストアへ登録の情報が例えば日本の場合、アメリカのサイトからの認証コードが届かないこともある為、登録の情報を使用国の情報へ変更してください
原因がさまざまな為、詳しい原因の断定は難しいですが上記確認後も認証コードを受け取ることができない場合は、認証コード受取の規定があるか等、二段階認証送信元へご確認及びご相談ください。
詳細を見る 0 0マイページ パスワード再設定手順マイページのログインパスワードがご不明な際は、パスワードのリセットが可能です。
パスワードリセット手続きはこちら1 ［パスワードをお忘れの方はこちら］をタップ
2 メールアドレスを入力し［パスワードをリセットする］をタップ
3 ［パスワード再設定のご案内］メール内のリンク先へアクセスする
4 ［メールアドレス］［新しいパスワード］を入力し［パスワードリセット］をタップ
5 画面上に［パスワードがリセットされました］と表示されます
同時に［パスワードがリセットされました］メールをお受け取りいただきリセット完了です。
詳細を見る 0 0お支払い・マイページ カード変更時の $1 仮請求について弊社にご登録のクレジットカード情報を変更された際、カードの有効性の確認およびカード番号等に誤りがないかを確認するため、一時的に $1 が仮請求（オーソリ検証）されます。
NOTE こちらはカード有効性の確認用となるため、実際にお支払いとして請求（引き落とし）されることはございません。
万が一、後日カード明細書をご確認いただいた際に UNIVERSAL Mobile より $1 の請求が確定されている場合は、恐れ入りますがカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile Customer Support
- Email： customer@universalmobile.us
- Tel： 888-504-9056
- 営業時間： 10:00AM～5:00PM（月〜金）/ 土日祝日休業（PST）
詳細を見る 0 0アクティベーション完了メールが迷惑メールフォルダに受信されている場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認していただくか、 customer@universalmobile.us こちらのemailを信頼リストに追加していただくようお願い致します。
詳細を見る 0 0【ご登録emailの変更は、【マイページ】よりいつでも可能です】
UNIVERSAL Mobile Webサイトの右上【マイページ】へログイン後、【プロフィール】よりご変更ください。
詳細を見る 0 0SIM / eSIM トラブルシューティングSIMカードアクティベーション完了後、電波が受信出来ない、または電波を受信していてもデータ通信・通話がご利用いただけない場合、下記項目をご確認ください。
CHECK 確認項目リスト
- • SIMカードが正しく挿入されているか
- • 機内モードがオフになっているか
- • 設定の『データ通信』がオンになっているか
- • ご利用の携帯端末がSIMフリー端末、および電波周波数（Band 2 と Band 4）に対応しているか
- • ご利用の携帯端末が前のキャリアのプロファイル設定のままになっていないか
- • ご利用のウイルス対策ソフト（ノートン等）を一時的に削除、または停止してみる
万が一、上記事項をご確認いただいてもご利用が出来ない場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。
詳細を見る 0 0下記アメリカ回線利用に必要な周波数（バンド）となります。
主に主要周波数Band 2, 4, 12, 66, 71 (4G) と n71, n41 (5G) への対応は必須になります。
※下記周波数に対応でもVoLTEに非対応の端末はご利用いただけません
注1） 他社でご購入された携帯電話を引き続きご利用される際は、事前にSIMロック解除手続きが完了していることを必ずご確認ください。
注2）日本で購入されたSONYやSHARPを含む多くの日本の電機メーカーの携帯電話は、アメリカで使用する周波数に対応していない場合が多くございます。必ず事前に対応可否をご確認ください。
詳細を見る 0 0✅ 物理SIM（SIMカード）のご返却は不要です。
eSIMへの切り替えが完了した後は、お手元の物理SIMカードはそのまま破棄していただいて構いません。
返送いただく必要はございません。⚠️ ご注意
eSIMへの切り替えが完了すると、物理SIMは自動的に無効となります。
切り替え後は物理SIMをご利用いただくことはできません。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
customer@universalmobile.us詳細を見る 0 0トラブル・サポート 携帯電話の盗難・紛失手続き携帯電話の盗難や紛失をされた際は、不正利用防止のためのSIMカード停止および再発行手続きが必要となります。カスタマーサポートまで下記必要情報をお知らせください。
ご連絡時に必要となる情報：
- • ご契約者名
- • 紛失・盗難に遭われた電話番号
- • 再発行SIMカード送付先の住所
ご注意 手続きに関する注意事項
- • 一度SIMカードを停止すると完全に無効化されます。後からSIMカードが見つかった場合でも再利用はできません。
- • SIMカードの再発行手数料として $20 がかかります。
詳細を見る 0 0手続き・サポート iPhoneでの書類記入・署名方法（マークアップ）iPhoneやiPadの「マークアップ機能」を使用して、「UNIVERSAL Mobile iPhone Order Contract」に直接入力・署名（サイン）をする手順をご案内いたします。
Apple公式のサポートページはこちらをご参照ください。
マークアップ機能の使用手順
STEP 1 添付ファイルを開いてペンマークをタップ
iPhone、iPad、iPod touchの「メール」アプリより該当の添付ファイルを開き、右上にあるマークをタップします。
STEP 2 Markup（マークアップ）を選択
メニューから「Markup」を選択して編集画面を開きます。
STEP 3 「＋」よりテキスト入力・署名を追加
右下の「＋」アイコンをタップし、「Text（テキスト）」または「Signature（署名）」を選択して書類へ記入・署名を行います。
STEP 4 メールで返信
記入・署名が完了したファイルをメールへ添付し、UNIVERSAL Mobileまでご返信ください。
詳細を見る 0 0初期設定ガイド SIMカードの差し替え手順・確認Step 1 スマートフォンのSIMカードトレイを開ける
SIMピンを本体側面にあるSIMカードトレイの小さな穴に挿し、軽く押すとカードトレイが開きます。トレイが開きましたら指で軽く引き出してください。
ご注意： ご利用の端末によっては、SIMピンを使用せずに指でトレイを開けることができるモデルもございます。
Step 2 SIMカードを差し替える
お使いのスマートフォンのSIMサイズに合わせ、専用SIMカードを台紙から取り外してトレイに載せ、元の通り本体に挿し込んでください。
ご注意： SIMカードは3種類のサイズ（標準 / micro / nano）に切り取れるマルチサイズ仕様です。
ご注意： ご利用の端末によって、SIMカードのICチップ（金属面）の向き（表裏・上下）が異なりますのでご注意ください。
Step 3 端末を再起動し、電波の受信を確認する
スマートフォンを再起動し、差し替えたSIMカードでアンテナマークが表示され接続できるか確認してください。電波が安定して受信できましたら設定完了です。
トラブル対処 SIMカード差し替え後に問題がある場合
万が一、SIMカードを差し替えても電波を受信できない、通話やデータ通信ができない等の問題がございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。
詳細を見る 0 0現在ご利用中の物理SIMをeSIMに変更することができます。
現在の電話番号をそのまま継続してご利用いただけます。手順
1 端末情報をお送りください
eSIMへの切り替えには、以下の情報が必要です。
メールにてお知らせください。EID番号 eSIM対応端末のeSIM識別番号 IMEI番号 端末識別番号 現在の電話番号 継続利用希望の場合 EID番号・IMEI番号の確認方法：
EID番号・IMEI番号の確認方法2 弊社にて切り替え手続きを行います
お客様からEID番号とIMEI番号をいただいた後、弊社側でeSIMへの移行手続きを行います。
通常、手続きには1〜2営業日いただいております。3 eSIMプロファイルのインストール
手続き完了後、eSIMのQRコードまたはアクティベーションコードをメールにてお送りします。
端末の設定画面からeSIMプロファイルをインストールしてください。注意事項
- eSIMへの切り替えにより、現在のPhysical SIMは使用できなくなります。
- eSIM対応端末のみ切り替え可能です。端末がeSIMに対応しているかご確認ください。
- 切り替え完了まで現在のPhysical SIMはそのままご利用いただけます。
- 電話番号は変更なく継続利用できます。
お問い合わせ
手続きのご依頼・ご不明点はカスタマーサポートまでご連絡ください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
support@universal-mobile.com詳細を見る 0 0ご利用ガイド SIMアクティベーション開通手続き（SIMアクティベーション）は米国で電波を受信し開通作業が完全に完了します。
その為、渡米前の日本でSIMアクティベーションが完了した場合、日本国内ではご利用ができません。
※米国到着後、携帯電話を再起動しご使用をお願いします。
万が一、渡米後に電波を受信できない等、ご利用いただけない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
詳細を見る 0 0お申し込みガイド 簡単WEBお申し込み手順STEP 1 お申し込み前の会員登録・ログイン
STEP 2 ご希望の商品を選んでお申し込み
2. 携帯端末（スマートフォン）
スマートフォンのモデル・容量（GB）・カラーを選択後、「カートに入れる」よりご購入ください。
携帯端末一覧・ご購入はこちら※携帯端末のみをご購入いただくことはできません。必ずSIMプランとあわせてご購入ください。
3. ポケットWiFi
専用の予約フォームより、必要事項をご入力の上ご予約をお願いいたします。
詳細を見る 0 0Wi-Fi レンタル Pocket Wi-Fi 延長・延滞・弁償金のご案内Pocket Wi-Fiのレンタル期間は、オンラインの「マイページ」から簡単に延長いただけます。
マイページから延長手続きを行う手順
1. 「レンタルWifi」を選択
マイページへログイン後、ダッシュボード内にある「レンタルWifi」（Wifi Rentals）のアイコンをクリックします。
2. 「延長」をクリック
現在ご利用中のレンタル注文一覧から対象の注文を確認し、右側にある「延長」（Extend）をクリックします。
3. 新しい返却日を選択
「新しい返却日」のカレンダーから希望日を選択し、利用日数・料金を確認のうえ「お支払いへ進む」をクリックします。
4. お支払いを完了
クレジットカード情報を確認・入力し、「＄--支払って延長する」ボタンを押すと手続き完了となります。
カスタマーサポート経由での延長をご希望の場合
マイページからの操作が難しい場合は、サポートデスクでも延長、プラン変更、決済処理を承っております。以下の情報をご用意のうえメールでご連絡ください。
- • ご予約者名
- • ご登録メールアドレス
- • 延長希望期間（新しい返却日）
重要：事前申請の有無により、適用される料金ルールが異なります
事前申請あり 事前延長申請時の料金計算
返却予定日前に延長申請いただいた場合は、通常のレンタル日額料金 × 延長日数にて計算されます。オプション加入時はオプション日額（例: 安心補償 Safety Compensation $2.00/日）も加算されます。
例1：アメリカで5日間延長（安心補償あり）
・延長料金：$7.50 × 5日 = $37.50
・安心補償：$2.00 × 5日 = $10.00
合計料金：$47.50
例2：日本で3日間延長（安心補償なし）
・延長料金：$6.00 × 3日 = $18.00
合計料金：$18.00
事前申請なし 無連絡での返却期限超過時のスケジュール
事前のご連絡なく返却日を過ぎた場合、以下のステップに沿って対応いたします。
返却超過 1～13日目：リマインド期間
返却確認メールをお送りします。13日目までは追加ペナルティ料金は発生しません。速やかにご返却手続きを行ってください。
返却超過 14日以上：未返却・紛失扱い（機器弁償）
レンタル終了日から14日以上返却が確認できない場合、自動的に機器紛失とみなされ、クレジットカードへ以下の弁償金が請求されます。
・メイン端末（Pocket Wi-Fi）：$400.00
・モバイルバッテリー：$200.00
・充電器 / 収納ケース：各 $20.00※「Safety Compensation Service」（$2.00/日）にご加入いただいていた場合、上記弁償金は全額免除となります。
返却期限： レンタル終了日の翌営業日まで（延長された場合は、延長後の終了日翌営業日まで）に発送またはオフィスへご持参ください。
お問い合わせ先 / 返却窓口
UNIVERSAL Mobile
20705 S. Western Ave., Suite 209, Torrance, CA 90501
詳細を見る 0 0サポート・規約 返品・交換について万が一、商品がご希望に添えなかった場合は、ご契約から14日間、返品・交換をお受けいたします。
返品をご希望の際は、理由を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。折り返し手続きの詳細をご案内いたします。
NOTE 返品・交換に関するご注意事項
- • お客様都合による返品・交換は承りかねます。
- • 既にご利用いただいたサービスの利用料金（月額基本料金、通話料金、SMS料金、データ料金）は返金の対象外となります。
※初月分の基本料金は日割り清算されませんのであらかじめご了承ください。 - • お客様による破損や付属品の紛失がある場合は、返品・交換をお断りすることがございます。
詳細を見る 0 0プラン・サービス 月額プラン・オプションの変更手続き月額SIMプランおよびオプションプランの変更は可能です。ご希望の場合は、カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。
申請時の必要連絡事項：
- • ご契約者様のお名前
- • ご登録のお電話番号
- • 変更ご希望のプラン内容
- • 変更適用希望日（即日 または 11日から）
ご注意 プラン・オプション変更に関する注意事項
1. 締め日と通常適用について
月額請求の締め日は毎月10日であり、基本料金（当月11日〜翌月10日分）は前払い制です。通常、10日に当月分の請求が確定した後、翌11日から新プランが適用されます（追加料金なし）。
通常変更の例：
8月5日申請 ➔ 8月11日適用（プレミア $60 ➔ ビジネス $45）：追加料金なし2. 即日変更・オプション即日追加の精算
即日での変更をご希望の場合、翌月請求時に以下の料金が加算されます。
- • 月額プランを即日変更： 適用日から締め日（10日）までの日割り計算分料金が発生します。
（例：8月5日にプレミア $60 ➔ ビジネス $45へ即日変更時、6日分の日割り追加料金 $12 が発生） - • オプションプランを即日追加： 当月分の月額オプション料金が発生します。
（例：8月5日にジャパン通話プラン追加時、月額 $10 が発生）
3. 手数料および旧プラン・旧オプションについて
- • 月額SIMプランの変更手数料は $20 です。
- • 旧SIMプランをご契約中のお客様は、一度プランを変更すると元の旧プランへ戻すことはできません。
- • 旧料金でオプションをご契約中のお客様は、一度解約すると元の料金で再加入することはできません。
4. プレミアプランに伴うSIMカード交換について
プレミアムプラン（月額$60）のご利用には専用SIMカードが必要です。そのため、他プランからプレミアムプランへの変更、またはプレミアムプランから他プランへの変更時はSIMカードの交換（配送まで約3〜6営業日）が必要となります。
SIMカード交換が必要なパターン
・他プラン（$15 / $30 / $45） ➔ プレミアムプラン（$60）
・プレミアムプラン（$60） ➔ 他プラン（$15 / $30 / $45）SIMカード交換が不要なパターン
・ミニマム（$15）、ライト（$30）、ビジネス（$45）間での変更
詳細を見る 0 0トラブルシューティング 電波・通信速度の不具合対処ガイド電波の状態が急に悪くなった場合や、通信速度の低下、電波が入らなくなった場合は、以下の項目を順番にお試しください。
確認・お試しいただく項目
- • 端末の再起動
- • SIMカードの抜き差し・お手入れ： SIMカードを取り外し、IC（金属）部分を綿棒や柔らかい布で優しく拭いてから挿し直してください。
- • 通信機能のOFF/ON再起動： Wi-FiとBluetoothをオフにした状態で電源を切り、約1分間待ってから再度電源を入れてください。
- • 機内モードの切り替え： 「機内モード」を約30秒間オンにした後、再度オフに切り替えてください。
- • モバイルデータ通信の再起動： モバイルデータ通信のスイッチを数回オン・オフ切り替えてください。
- • OS・キャリア設定の更新： キャリア設定の更新を確認し、必要に応じて最新バージョンやiOSへアップデートしてください。
- •ネットワーク設定のリセット「設定」➔「一般」➔「転送またはiPhoneをリセット」➔「リセット」➔「ネットワーク設定をリセット」
ご注意： ネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-Fiの接続設定（パスワード等）もリセットされます。
- • セキュリティソフトの変更： セキュリティソフト（ノートン等）の一時停止または削除をお試しください。
- • VPN設定の解除： VPN設定がオンになっている場合はオフにしてください。
- • APN設定のリセット（Android端末のみ）： アクセスポイント名（APN）の設定リセットをお試しください。
上記をお試しいただいても改善しない場合
以下の情報を添えてUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご連絡いただきたい情報：
- • ご契約者様のお名前
- • お電話番号
- • ご利用端末のメーカーおよび機種名
- • ご利用中の地域（郵便番号または都市名）
詳細を見る 0 0国際通話・ご利用案内 日本のフリーダイヤル・ナビダイヤル発信について発信不可 海外からの発信制限について
日本のフリーダイヤル（0120 / 0800等）およびナビダイヤル（0570等）は日本国内専用の電話サービスとなります。あいにく海外の電話番号（米国電話番号等）からはおかけいただくことができませんので、あらかじめご了承ください。
海外から日本の窓口へ連絡される場合の代替方法
- • 「海外からの発信専用ダイヤル」を確認する： 各企業・機関の公式サイト等に記載されている市外局番から始まる一般電話番号（例: +81-3-XXXX-XXXX）へおかけください。
- • Webフォーム・Eメールを利用する： お問い合わせ用ウェブフォームやメール窓口がある場合は、そちらからのご連絡をご検討ください。
詳細を見る 0 0お申し込み案内 ご契約住所・SIMカード配送についてご契約時にアメリカの住所は必要ございません。
【物理SIMカードをご利用・日本国内での受け取りをご希望の方】
eSIMではなく従来のSIMカードをご利用の方で、アメリカへのご出発前に日本の住所へSIMカードの配送を希望される場合は、お申し込み手続き時に配送先住所をご入力ください。
詳細を見る 0 0※土日祝日のピックアップは受け付けておりません。
ピックアップの日程を早めたいなどのご希望がありましたら、
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