ご利用ガイド


サービス

(1)概要

・SIMカードによる携帯電話サービス提供となります。
・月額課金式のポストペイドサービスです。

(2)特徴

・長期契約の必要はございません。
・専用ページで簡単に登録いただけます。
・アメリカ国内の通話とSMSが無制限でご利用可能です。
・クレジットカードによる自動支払設定が必須です。
・日本語によるカスタマーサポート。

(3)サービスエリア

・詳細は下記URLにてご確認ください。
サービスエリア
サービスエリア

(4)ご利用いただける機種

ご利用可能な携帯電話

Alcatel
Alcatel IDOL™ 4S with Windows 10 VR
Apple
Apple iPhone SE
Apple iPhone 7
Apple iPhone 6s
Apple iPhone 6s Plus
Apple iPhone 7 Plus
Coolpad
Coolpad Catalyst™
Kyocera
Kyocera DuraForce XD
LG
LG Aristo™
LG G5
LG K10™
LG G Stylo™ - Certified Pre-Owned
LG Stylo™ 2 PLUS
LG V20™
Samsung
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy J7
Samsung Galaxy S7 edge
Samsung Galaxy On5
ZTE
ZTE Cymbal Z-320
ZTE ZMAX® Pro


ご利用可能なタブレット

Alcatel
Alcatel ONETOUCH POP™ 7 LTE with JBL Earphones
Alcatel LINKZONE™
Apple
Apple 9.7 inch iPad Pro
LG
LG G Pad™ X 8.0
Samsung
Samsung Galaxy Tab E
Samsung Galaxy Tab S2
T-Mobile
T-Mobile SyncUP DRIVE™


SIMフリーのiPhone 持ち込み可
T-mobile 持ち込み可
Docomo USA 持ち込み可
AT&T SIMロック解除後、持ち込み可
H2O Wireless SIMロック解除後、持ち込み可
Verizon SIMロック解除後、持ち込み可
Sprint SIMロック解除後、持ち込み可
Docomo2011年4月以降に発売されたiPhone以外の機種 SIMロック解除後、持ち込み可
2011年4月より前に発売された機種、iPhone 持ち込みいただけません
ソフトバンク301F、201HW、009Z、008Zの4機種 SIMロック解除後、持ち込み可
上記4機種以外の携帯、iPhone 持ち込みいただけません
※下記サイトにて、お持ちの携帯電話に対応しているかご確認いただけます。
http://goo.gl/933vJh(外部サイト)

Universal Mobileで新規に携帯電話を購入する

こちらから、携帯電話をお買い求めください。当店で販売しているスマートフォンはすべてSIMフリーですので、すぐにサービスのご利用が可能です。

料金

(1)料金プラン

・詳細は下記URLにてご確認ください。
料金プラン

(2)ご利用期間

・毎月の請求サイクルは10日締めとなります。
・初月の料金は日割り計算となります。
・解約月の料金は10日までの料金を満額ご請求となります。 ・料金プランご購入日より、電話番号は60日間有効となります。
ただし料金60日間経過、料金支払いがない場合、電話番号は失効いたします。

(3)料金プラン購入方法

お支払方法はクレジットカードによる「自動引落」となります。
【ご利用いただけるクレジットカードまたはデビットカード】
American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Visaがご利用いただけます。
【自動引落】
・毎月末に請求書が発行され、自動引落されます。
・月額基本料金は前払いとなります。
・初回請求には、初月分の日割り計算した月額基本料金、翌月の基本料金、初月のオプションサービスやローミングサービス等の料金が含まれます。
・あらかじめ登録いただいたクレジットカード、またはデビットカードより自動引落されます。
・ご登録いただいたカードの有効期限切れ、またはカード更新によるセキュリティコード変更などにより自動引落がされなかった場合や、30日以内にお支払いいただけない場合はサービスを停止いたします。 ただし、911(緊急通報)の発信は除きます。

【ご注意】
・クレジットカードまたはデビットカードのご利用状況に起因するサービス停止については、一切責任を負いかねます。お客さまよりクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
・クレジットカード明細書に記載される請求元は「Universal Mobile」と表示されます。

(4)プラン変更・SIM再発行手続き

・SIMの再発行またはプラン変更についてはお電話にてお伺いいたします。
・SIM紛失等によるSIM再発行、プラン変更、オプションサービス変更等の手続きについては変更手数料$20ご請求させて頂きます。

ご利用開始までのながれ

(1)お客さま情報の登録(ご購入)

・下記URLより、ご購入手続きをおこないます。
・ウェブトップページより
スマホ本体・SIMカード] → 商品を選択して[詳しく見る] → [カートに入れる]→ [ログイン(アカウントをお持ちでない場合は新規会員登録を行ってください)]→[レジに進む]→[配送先・支払い方法入力] → [ご注文内容確認] → [ご注文完了] → [ご注文完了メール]

(2)SIMカードの受け取り・アクティベーション(開通)

・ご購入から3~7営業日程度でSIMカードを受け取ることができます。
商品が届きましたら速やかに、お電話もしくはウェブにてアクティベーション(開通)依頼を行ってください。
【お電話での開通作業】
・カスタマーサポートセンターへお電話をいただければ、開通作業が行えます。
・開通作業にはSIMカードに記載のSIMカード番号が必要となります。

 
【ウェブでの開通作業】
・ホームページより
マイページ」→「アクティベートのご依頼」

(3)ナンバーポータビリティ(電話番号の移行)

・開通作業の際、現在ご利用中のサービスでのお電話番号・アカウント番号・アカウントパスワード(PIN)・名義、住所をお知らせいただければ、そのまま同じお電話番号をご利用いただくことができます。

アカウント番号・アカウントパスワード(PIN)は、現在ご利用のキャリアに番号移行の意向をお伝えいただきご入手ください


国際電話

(1)国際電話開通のお手続き

国際電話をご利用のお客様は、アクティベーション時に開通手続きが必要となります。
国際電話を頻繁にご利用の客様は特別国際電話レートがお得です。例えば日本への固定電話はかけ放題となります。携帯電話にも$0.2/分と、格安のレートとなります。
特別国際電話レートを今後ご利用になりたい場合はSIMカードのアクティベーションの際に「国際電話・ローミング」にチェックを入れてください。お電話でアクティベーションの際は「国際電話・ローミング使用」の旨をお伝えください。

◆特別国際電話レートの料金について
$15/月にて【特別国際通話レート】でのご利用が可能です。
*1か月単位でのご利用が可能です。
*ご利用希望2営業日より前にお電話にてご連絡ください。
*ご利用停止のためには毎月8日までにお電話にてご連絡ください。

特別国際電話レートはこちら

(2)国際電話のかけ方※1

011 + 国番号 + 相手先電話番号※2

※1: 相手先のスマートフォンまたは携帯電話に、正しく電話番号が表示されない場合がございます。
国際電話の提供エリアとご利用料金はこちらをご覧ください。 ※2: 0で始まる場合、0は除いてください

その他

(1)サービス解約について

カスタマーサポートセンターへご連絡いただき、クレジットカード自動引落設定の解除が必ず必要となります。
(設定解除が行われない場合、自動引落は継続されますのでご注意ください)
カスタマーサポートセンター: 1-323-690-0000(アメリカ国内発信のみ着信受付可能となります)