ご利用ガイド

スマホ端末をご自分でご用意される場合は料金プラン購入の前に下記の２点を必ずご確認ください

• 端末がバンド帯（周波数）に対応していますか？
  →対応バンド帯と周波数はこちらでチェック

  Apple iPhoneはiPhone6以降のモデルはどの機種でもご利用いただけます

• SIMロックは解除されていますか？
  →SIMロック解除方法はこちら

アメリカ国内で購入されたiPhone 14は通常SIMはサポートされていません。eSIM(内蔵SIM)のみとなります。

スマホの購入希望の場合はスマホ端末を選択してください

• こちらでスマホ端末を選択してください。
• 容量、色などを選んでカートに入れてください。

SIM料金プランを選択してください（通常SIMの場合）

• こちらでSIMプランを選択してください。
• 新規番号、乗り換えを選んでカートに入れ、新規会員登録、チェックアウトへ進んでください。会員登録は必須となります。
  

  ※オプションはこの時点では申込みできません。アクティベーションの際にお申し込みいただけます。

• 配送方法を指定してください。日本国内、アメリカ国内発送、ピックアップよりお選びください。
• ご注文内容を確認し、送信してください。お知らせメールで内容をご確認ください。
• SIMカードの到着をお待ちください（郵送のみ）。

SIMが届いたら（通常SIMの場合）

• こちらでアクティベーションの依頼を行います（ログインが必要）。
• 開始日、Zipコードを指定してください。
• ジャパンコール等のオプションを選択してください。
• 乗り換えご希望のお客様は、現キャリアのアカウント番号とPIN番号をあらかじめご用意ください。
• SIMご利用開始日までお待ち下さい。

開始日当日

• アクティベーション完了メールが届いたらSIMカードを差し替えて、ご利用開始してください。

スマホ端末をご自分でご用意される場合は料金プラン購入の前に下記の２点を必ずご確認ください

• 端末がバンド帯（周波数）に対応していますか？
  →対応バンド帯と周波数はこちらでチェック

eSIMはiPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR以降のすべてのモデルに対応しています

• SIMロックは解除されていますか？
  →SIMロック解除方法はこちら

スマホの購入希望の場合はスマホ端末を選択してください

• こちらでスマホ端末を選択してください。
• 容量、色などを選んでカートに入れてください。

SIM料金プランを選択してください（eSIMの場合）

• こちらでSIMプランを選択してください。
• eSIM（内蔵SIM）を選んでカートに入れ、新規会員登録、チェックアウトへ進んでください。会員登録は必須となります。
  

  ※オプションはこの時点では申込みできません。アクティベーションの際にお申し込みいただけます。

• ご注文内容を確認し、送信してください。お知らせメールで内容をご確認ください。

IMEI番号とEID番号を登録する

• お持ちのスマートフォンで32桁のEID番号（eSIM番号）とIMEI番号（15桁）をご確認の上マイページより番号登録を行ってください。
  →マイページ

eSIMを開通する

• こちらでアクティベーションの依頼を行います（ログインが必要）。
• 開始日、Zipコードを指定してください。
• ジャパンコール等のオプションを選択してください。
• 乗り換えご希望のお客様は、現キャリアのアカウント番号とPIN番号をあらかじめご用意ください。
• SIMご利用開始日までお待ち下さい。

お支払い方法

お支払方法はクレジットカード、またはデビットカードによる「自動引落」となります。（日本のクレジットカードも使用できます。）

【自動引落】

• 毎月10日締めにて請求書が発行され、毎月15日前後の営業日に自動引落されます。
• 月額基本料金は前払いとなります。
• 初回請求には、初月分の日割り計算した月額基本料金、翌月の基本料金、税金、サーチャージ、アクティベーション費、初月のオプションサービスやローミングサービス等の料金が含まれます。
• あらかじめ登録いただいたクレジットカード、またはデビットカードより自動引落されます。
• ご登録いただいたカードの有効期限切れ、またはカード更新によるセキュリティコード変更などにより自動引落がされなかった場合や、３０日以内にお支払いいただけない場合はサービスを停止いたします。 ただし、911(緊急通報)の発信は除きます。

【お支払い方法】

• クレジットカードまたはデビットカードのご利用状況に起因するサービス停止については、一切責任を負いかねます。お客様よりクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
• クレジットカード明細書に記載される請求元は「Universal Mobile」と表示されます。
• クレジットカードまたはデビットカードのカード情報はマイページからいつでも更新することができます。

プラン変更・SIM再発行手続き

• プラン変更についてはお電話・メール・チャットにてお伺いいたします。
• SIM紛失等によるSIM再発行、プラン変更、オプションサービス変更等の手続きについては変更手数料$20ご請求させて頂きます。

アクティベーション

ご購入から3営業日程度でSIMカードを受け取ることができます。
商品が届きましたら速やかに、お電話もしくはウェブにてアクティベーション（開通）依頼を行ってください。

【オンラインでの開通】

[マイページ] [アクティベートのご依頼]

ナンバーポータビリティ（電話番号の移行）

電話番号の移行におきましては、事前に下記の情報が必要となります。

1. 現在米国内でご利用中のお電話番号
2. 現キャリアでのアカウント番号
3. 現キャリアでのPIN番号

既にキャンセルされている番号を移行することはできません。様々な原因により、予定日内に作業が完了できないことがあります。電話番号を保持するためには、やむを得ず現在ご利用のキャリア契約の延長が必要なこともございます。その場合に掛かる費用は弊社で負担できかねます。その旨ご理解いただき、アクティベーション依頼を行っていただきますようお願いします。

アメリカから世界中への国際電話

国際電話について

アメリカ国内より140カ国以上へ国際電話をかけることができます。
国際電話を頻繁にご利用のお客様は$20/月の特別国際電話レートがお得です。格安のレートとなります。
特別国際電話レートをご希望の場合はSIMカードのアクティベーションの際に「特別国際電話レート」のオプションを選択してください。特別国際電話レートは月額$60プレミアプラン（T-mobile系）でのみご加入いただけます。

申し込みについて

• 1か月単位でのご利用が可能です。
• ご利用希望2営業日より前にお電話、メールにてご連絡ください。
• ご利用停止のためには毎月8日までにお電話にてご連絡ください。

特別国際電話レートはこちら

国際電話のかけ方 ^※1

011 + 国番号 + 相手先電話番号 ^※2

※1: 相手先のスマートフォンまたは携帯電話に、正しく電話番号が表示されない場合がございます。
※2: 0で始まる場合、0は除いてください

ジャパンコール

アメリカ国内より日本へ毎月15ドルで国際電話を無制限にかけることができます。
日本への固定電話、携帯電話宛が共に無制限でご利用いただけます。追加料金は発生致しません。

ジャパンコールの申し込みについて

• 1か月単位でのご利用が可能です。
• ご利用希望2営業日より前にお電話、メールにてご連絡ください。
• ご利用停止のためには毎月8日までにお電話にてご連絡ください。

ジャパンコールのかけ方

アクセス番号※1 に発信し、ガイダンスに従って、国番号 + 相手先電話番号※2 を入力してください

※1: アクセス番号は申し込み後にお知らせ致します。
※2: 0で始まる場合、0は除いてください

通話料無料の050番号転送サービス

• 日本の発信者もアメリカの着信者も国際電話料金が掛かりません。
• 月額定額の通話サービスで安心。追加料金など一切ありません。
• 月額10ドルでご利用いただけます
• 国際電話が不慣れなご家族やご友人でも安心

申し込みについて

• 1か月単位でのご利用が可能です。
• ご利用希望2営業日より前にお電話、メールにてご連絡ください。
• ご利用停止のためには毎月8日までにお電話にてご連絡ください。

サービス解約について

カスタマーサポートセンターへご連絡いただき、クレジットカード自動引落設定の解除が必ず必要となります。
(設定解除が行われない場合、自動引落は継続されますのでご注意ください)