よくあるご質問
よくあるご質問にお答えします
「着信」の検索結果：8 件
- SIM / eSIM オプションサービス 最終更新：2021年9月23日
ジャパンコールとは？
? ジャパンコール① ― 050番号（着信オプション）アメリカの携帯電話番号に加えて、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです。日本にいる家族や友人が、日本の国内通話料金でアメリカのあなたに電話をかけることができます。
✅ 主な特徴
- 050から始まる日本の電話番号を取得できる
- 日本から日本国内通話料金でかけられる（かける側に優しい）
- 米国内での着信に料金はかからない
⚠️ ご注意
- 050番号は着信専用です。050番号からの発信やSMS送受信はできません。
- LINEなどSMS認証が必要なアプリへの登録番号としては使用できません。
- 着信時に 【Unknown Caller】【Scam Likely】 等と表示される場合があります。着信拒否設定がある場合は解除してご利用ください。
- IP電話番号のため、公式書類等の電話番号として認められない場合があります。
- 月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? ジャパンコール② ― 日本への発信かけ放題（月額$10）アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題のオプションプランです（月額$10）。日本の受信側には着信料金はかかりません。
✅ 主な特徴
- アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題
- 日本の受信側に着信料金はかからない
- 月額 $10
? ジャパンコールのかけ方
- アクセス番号（※1）に発信する
- ガイダンスに従って 国番号 81 + 相手先電話番号（※2）を入力する
※1 アクセス番号はお申し込み後にお知らせします。また、マイページの【ご利用状況】からも確認できます。
※2 相手先電話番号が0から始まる場合、先頭の0は除いてください。（例：090-xxxx-xxxx → 90xxxxxxxxxx）
⚠️ ご注意
- 日本のフリーダイヤル（0120番号）へはかけられません。
- 月額$15ミニマムプラン会員様は、オプション利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? オプションへのご加入・お問い合わせ
カスタマーサポートまでご連絡ください：customer@universalmobile.us
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WiFi通話 (WiFi Calling) とは、WiFiのネットワーク経由で通話・SMSができる機能です。
WiFi 通話 (WiFi Calling) を使えば、電波が弱いエリア、サービスエリア外、アメリカ国外でも電話の発着信、テキストの送受信ができるようになります。
●別途プランのお申し込みは不要
●WiFi通話機能使用による課金なし(注1)(注2)
（注1）プレミアプラン（T-Mobile）は、通話時（発信/着信）に$0.25 / 1分毎の通話料がかかります。
（注1）プレミアプラン（Verizon）は、WiFi 通話 (WiFi Calling) はご利用いただけません。
（注2）ミニマムプランは、通話時（発信/着信）に$0.25 / 1分毎の通話料がかかります。
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■アメリカの電話番号へ電話をかける / 受ける
・月額$60プレミアプラン ⇒ 〇 (注1)
・月額$45ビジネス ⇒ 〇
・月額$30ライトプラン ⇒ 〇
・月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇 （注2）
■アメリカの電話番号へSMSを送信 / 受信する
・月額$60プレミアプラン ⇒ 〇
・月額$45ビジネス ⇒ 〇
・月額$30ライトプラン ⇒ 〇
・月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇
【 日本国内で WiFi 通話機能 を使用する場合 】
■日本の電話番号へ電話をかける（ジャパンコール）
・月額$60プレミアプラン ⇒ 〇 (注1)
・月額$45ビジネス ⇒ 〇
・月額$30ライトプラン ⇒ 〇
・月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇 （注2）
■日本の電話番号から電話を受ける
・月額$60プレミアプラン ⇒ 〇 (注1)
・月額$45ビジネス ⇒ 〇
・月額$30ライトプラン ⇒ 〇
・月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇 （注2）
■日本の電話番号へSMSを送信 / 受信する
・月額$60プレミアプラン ⇒ 〇
・月額$45ビジネス ⇒ 〇
・月額$30ライトプラン ⇒ 〇
・月額$15ミニマムプラン ⇒ 〇
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〈 スマートフォンの設定方法 〉
iPhone
設定 > モバイル通信 > Wi-Fi通話 > オン > 有効にする > Emergency 911 Addressを登録
※Emergency 911 Addressはアメリカの住所を登録ください
※Wi-Fi通話機能を使用する際は、「ローミング機能」はオフに設定ください
Android
設定 > 接続 > Wi-Fi電話 > オン > Emergency 911 Addressを登録
※Emergency 911 Addessはアメリカの住所を登録ください
※スマートフォンのモデルによってはこのEmergency 911 Addressが登録できない場合がございます。もし登録不可によりWi-Fi通話機能が利用できない場合は、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問合せください
※スマートフォンのモデルによってはメニュー表示が異なる場合がございます
※Wi-Fi通話機能を使用する際は、「ローミング機能」はオフに設定ください
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UNIVERSAL MobileのレンタルポケットWiFiについて！
●日本、カナダ、メキシコを含む世界120ヶ国でご利用いただけます。
●1日$5~の格安レンタル料金
■世界120ヶ国に対応のポケットWi-Fiレンタルはこちらをご確認ください。
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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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原因はさまざまですが、下記のようなことが考えられます。
●電波状況が不安定、通信経路によっては通知が遅延し遅れて認証コードが届くことがある
●登録されていない番号の着信拒否を設定をされている場合、認証コードが届かないことがある
● お持ちのApple IDや、Google Playストアへ登録の情報が例えば日本の場合、アメリカのサイトからの認証コードが届かないこともある為、登録の情報を使用国の情報へ変更してください
原因がさまざまな為、詳しい原因の断定は難しいですが上記確認後も認証コードを受け取ることができない場合は、認証コード受取の規定があるか等、二段階認証送信元へご確認及びご相談ください。
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$60プレミアプランのローミング料金
・インターネット - 無制限 ※通信速度は2Gに制限されます
・SMS - 無制限
・通話 - $0.25 / 1分 ※発信・着信・オプション利用共に料金がかかります
※カナダ、メキシコでのご利用料金はかかりません。その他の国は上記の金額となります。
$15 $30 $45プランのローミング料金
日本での利用料金
・インターネット - $0.2/ per MB
・SMS - $0.05/ per sms
・通話 - $0.25/ per min
※その他の国の料金は下記となります。
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電話着信時にコール音が鳴らず、すぐ留守番電話サービスへ接続してしまうケースがございます。
下記考えられる4つの項目と対処方法をご案内します。
①「おやすみモード」になっていないか
iPhoneの「おやすみモード」がオンになっていると、着信があってもコール音が鳴らず、留守番電話に接続され、不在着信履歴のみ表示されます。
→「設定」→「集中モード」より「おやすみモード」をオフに設定してください。
②スピーカーの確認
スピーカーの異常でコール音が鳴らないこともあります。
→「ボイスメモ」→「赤いボタンをタップして声を録音」→「再生ボタンを押し録音した声を確認」音量を調節しても音声が出ない場合はスピーカーの故障が考えらます
③電波環境
コール音が鳴る時と鳴らない時がある場合は、電波環境の影響も考えられます。
電波環境が悪い場所では着信があってもコール音が鳴らず、強制的に留守番電話へ接続され、不在着信履歴のみ表示されます。
→使用場所を少し変えてみる、Wi-Fi接続をオフにしてみる。
④ネットワーク設定
iPhoneのネットワーク設定をリセットする事で改善されることもございます。
→「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWiFi設定がリセットされます
上記項目をお試しいただいても状況が改善しない場合は、iPhoneのIMEI番号（15桁）、ご利用エリアの市名、ZIPコードをカスタマーサポートまでご連絡ください。
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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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アメリカの携帯電話番号に加え、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです
◆ 050から始まる日本の電話番号は着信専用です
◆ 日本からアメリカに滞在のご契約者様へ日本の国内通話料金で電話がかけられる！日本から電話をかける側に優しいオプションサービスです
◆ 米国内での着信に料金はかかりません
（注）月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料$0.25 / 1分が加算されます。
※050番号で電話を発信する事や、テキスト（SMS）の送受信は行えません。
LINE等のSMSで認証番号を受取るアプリへの登録番号へもご使用いただけません。
※050番号は転送着信番号となる為、着信時の表示が【Unknown Caller】【Scam Likely】や、日本の電話番号と発信者の電話機器により異なります。その為、【Scam Likely】等を着信拒否設定されている場合、050番号の着信ができない場合がございますので、着信拒否設定は解除しご利用ください。
※050番号は弊社内での通話テストでは利用可能なことを確認できていますが、現地の電波状況など様々な要因でうまく接続できないこともありますのでご留意ください。
※050番号はIP電話番号となり、公式な書類などの電話番号として認められない場合があるといったケースも珍しくはないようです。ご了承の上ご利用ください。
オプションプランのご加入は、カスタマーサポートまでご連絡ください。======================
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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アメリカでは、電話番号取得直後から迷惑電話や間違い電話、間違いテキストメッセージを着信・受信するが多くございます。
アメリカは電話番号が不足しており、どの通信会社も解約後の電話番号を使いまわしていることが原因のひとつにあり、
解約後の電話番号を一定期間保留し（通常3ヵ月～1年くらい、早い場合は１ヶ月）使い回しされます。
また、業者が無作為に電話を機械的にあの手この手でかけてくる為、完全に迷惑電話を止めることは難しいのが現状です。
〈対策方法〉
①迷惑電話対策アプリを使う
スマートフォンの場合は、アプリを使って迷惑電話、間違い電話や間違いテキストメッセージをブロックすることができます。
②知らない電話番号から掛かってくる電話はできるだけ出ない
鳴り終わったら該当電話番号を個々で着信拒否することで迷惑電話、間違い電話や間違いテキストメッセージが減少することがあります。
【iPhone 着信拒否方法】
着信履歴より着信拒否をする番号のインフォメーションを開く（infoや i のマーク等をタップする） ⇒ 画面一番下の「この発信者を着信拒否」を選択 ⇒「連絡先を着信拒否」
【不明な発信者を消音にする】※iPhone iOS13以降の機能
不明な発信者を消音の設定を有効化すると、連絡先に登録していない電話番号から電話がかかってきた時の着信音が消音（無音）になり、留守番電話に繋ぎます。
設定 ⇒ 電話 ⇒ 不明な発信者を消音 ⇒ オン / 緑色
③電話番号を変更する
お客様のお電話番号を変更します。
変更ご希望の方はUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでご連絡ください。
※ただし、変更後の電話番号が迷惑電話や迷惑テキストを受信しない保証はございませので、予めご了承ください。
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