電波が悪い・通信速度が遅い場合の対処法

A. 電波の状態が急に悪くなった場合や、通信速度の低下、電波が入らなくなった場合は、以下の項目をご確認・お試しください。

■ 端末の再起動

■ SIMカードの抜き差し

■ SIMカードの金属部分を綿棒や柔らかい布で拭く

■ Wi-FiとBluetoothをオフにして電源を切り、約1分待ってから再度電源を入れる

■ 「機内モード」を約30秒間オンにした後、再度オフにする

■ モバイルデータ通信のオン・オフを数回切り替える

■ キャリア設定の更新を確認し、必要に応じて最新バージョンやiOSへアップデートする

■ ネットワーク設定のリセット

「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」

※ネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-Fiの接続設定もリセットされますのでご注意ください。

■ セキュリティソフト（ノートンなど）の一時停止または削除を試す

■ VPN設定をオフにする

■ APN設定のリセット（Android端末のみ）※APN設定の詳細につきましては、こちらをご確認ください。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下の情報を添えてUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問い合わせください。

・ご契約者様のお名前

・お電話番号

・ご利用端末のメーカーおよび機種名

・ご利用中の地域（郵便番号または都市名）

======================

お問い合わせ先：

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

Email: customer@universalmobile.us

======================