電波が悪い・通信速度が遅い場合の対処法

電波の状態が急に悪くなった場合や、通信速度の低下、電波が入らなくなった場合は、以下の項目を順番にお試しください。

確認・お試しいただく項目

• • 端末の再起動
• • SIMカードの抜き差し・お手入れ： SIMカードを取り外し、IC（金属）部分を綿棒や柔らかい布で優しく拭いてから挿し直してください。
• • 通信機能のOFF/ON再起動： Wi-FiとBluetoothをオフにした状態で電源を切り、約1分間待ってから再度電源を入れてください。
• • 機内モードの切り替え： 「機内モード」を約30秒間オンにした後、再度オフに切り替えてください。
• • モバイルデータ通信の再起動： モバイルデータ通信のスイッチを数回オン・オフ切り替えてください。
• • OS・キャリア設定の更新： キャリア設定の更新を確認し、必要に応じて最新バージョンやiOSへアップデートしてください。
• •
  ネットワーク設定のリセット

  「設定」➔「一般」➔「転送またはiPhoneをリセット」➔「リセット」➔「ネットワーク設定をリセット」

  ご注意： ネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-Fiの接続設定（パスワード等）もリセットされます。

• • セキュリティソフトの変更： セキュリティソフト（ノートン等）の一時停止または削除をお試しください。
• • VPN設定の解除： VPN設定がオンになっている場合はオフにしてください。
• • APN設定のリセット（Android端末のみ）： アクセスポイント名（APN）の設定リセットをお試しください。

上記をお試しいただいても改善しない場合

以下の情報を添えてUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ先窓口

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

Email: customer@universalmobile.us