レンタル期間を延長したい場合
Pocket Wi-Fiのレンタル期間は、オンラインの「マイページ」から簡単に延長いただけます。
マイページから延長手続きを行う手順
1. 「レンタルWifi」を選択
マイページへログイン後、ダッシュボード内にある「レンタルWifi」（Wifi Rentals）のアイコンをクリックします。
2. 「延長」をクリック
現在ご利用中のレンタル注文一覧から対象の注文を確認し、右側にある「延長」（Extend）をクリックします。
3. 新しい返却日を選択
「新しい返却日」のカレンダーから希望日を選択し、利用日数・料金を確認のうえ「お支払いへ進む」をクリックします。
4. お支払いを完了
クレジットカード情報を確認・入力し、「＄--支払って延長する」ボタンを押すと手続き完了となります。
カスタマーサポート経由での延長をご希望の場合
マイページからの操作が難しい場合は、サポートデスクでも延長、プラン変更、決済処理を承っております。以下の情報をご用意のうえメールでご連絡ください。
- • ご予約者名
- • ご登録メールアドレス
- • 延長希望期間（新しい返却日）
重要：事前申請の有無により、適用される料金ルールが異なります
事前申請あり 事前延長申請時の料金計算
返却予定日前に延長申請いただいた場合は、通常のレンタル日額料金 × 延長日数にて計算されます。オプション加入時はオプション日額（例: 安心補償 Safety Compensation $2.00/日）も加算されます。
例1：アメリカで5日間延長（安心補償あり）
・延長料金：$7.50 × 5日 = $37.50
・安心補償：$2.00 × 5日 = $10.00
合計料金：$47.50
例2：日本で3日間延長（安心補償なし）
・延長料金：$6.00 × 3日 = $18.00
合計料金：$18.00
事前申請なし 無連絡での返却期限超過時のスケジュール
事前のご連絡なく返却日を過ぎた場合、以下のステップに沿って対応いたします。
返却超過 1～13日目：リマインド期間
返却確認メールをお送りします。13日目までは追加ペナルティ料金は発生しません。速やかにご返却手続きを行ってください。
返却超過 14日以上：未返却・紛失扱い（機器弁償）
レンタル終了日から14日以上返却が確認できない場合、自動的に機器紛失とみなされ、クレジットカードへ以下の弁償金が請求されます。
・モバイルバッテリー：$200.00
・充電器 / 収納ケース：各 $20.00
※「Safety Compensation Service」（$2.00/日）にご加入いただいていた場合、上記弁償金は全額免除となります。
返却期限： レンタル終了日の翌営業日まで（延長された場合は、延長後の終了日翌営業日まで）に発送またはオフィスへご持参ください。
お問い合わせ先 / 返却窓口
UNIVERSAL Mobile
20705 S. Western Ave., Suite 209, Torrance, CA 90501
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