ご利用規約

サービス規約への同意

以下いずれかに該当する場合、ご利用規約に同意したものと見なします。
a) ご利用規約に関してお電話、口頭、Web、メール、チャット、その他弊社が認める通信手段にて同意した場合
b) UNIVERSAL Mobileサービスを利用開始した時点
c) UNIVERSAL Mobileサービスをご注文をいただいた時点
d) 商品パッケージを開封した時点

携帯・スマホ端末の持ち込み

現在お持ちの機種をそのまま使うには、SIMロック解除されていること、バンド帯に対応していることが条件となります。条件に当てはまらない機種ではご利用いただけないことがございます。対応機種かどうか不明の場合は、事前にカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法はクレジットカードとなります。アメリカで発行されたクレジットカードはもちろん、アメリカ以外で発行されたクレジットカードでのご利用可能もです。サービスご利用後にお支払いいただいた金額は、いかなる場合でも返金いたしかねます。あらかじめご了承ください。

返品・返金

弊社より購入された商品に初期不良がある場合のみ、契約から60日以内であれば返品にご対応いたします。返品の理由と初期不良の状況をカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。弊社で商品の不良を確認できましたら、返品手続きに入らせていただきます。返品の際は、購入された携帯電話機および付属品一式となります。ただし、購入者による破損、水漏れ、付属品の紛失の場合は、返品をお断りする場合もございます。また、返品の際の送料、月額基本料金、その他、ご利用になられた料金はご請求の対象となりますのでご注意ください。

交換

弊社より購入された商品は、購入後60日以内の故障に限り、交換の対象となります。交換の理由をお伝えください。ただし、購入者の故意または過失による故障、損壊、水濡の場合は、交換の対象外となります。

クレジットカード情報の変更

クレジットカードに変更があった場合、速やかにマイページの「お支払い方法」より変更をお願い致します。なお、利用限度額超過、有効期限切れなどの理由により、クレジットカードから本サービス利用料金を引き落としできない場合、未決済分の料金が支払われるまで、回線を一時停止、または契約を解約することもあります。未決済分の料金は、集金代行業者に委託する場合もございます。その場合、当事者である本サービスの契約者は集金代行業者の利用料を含む、未決済分の料金の回収にかかるすべての費用を弊社に支払うものとします。

証明書類などの提示、提出

弊社は契約者の本人確認のために必要と認めた場合、運転免許証、パスポートなどの提示、提出を求めることがあります。提出がない場合には、アクティベートをお断りしたり、サービスを停止することもございます。

商品の管理

弊社より購入された商品は、購入者が責任を持って管理するものとします。商品を第三者へ譲渡、貸し出しおよび転売することを禁止します。購入者が当禁止事項を行った場合、またはその他の理由で弊社に不利益をもたらす可能性がある場合、弊社は事前報告することなく、直ちに契約を解除、もしくは停止できるものとします。

携帯電話・SIMカードの紛失、盗難

携帯電話の紛失、盗難の際には、直ちにご連絡ください。速やかにSIMカードの再発行を行います。

紛失、盗難のご連絡

カスタマーサポート Tel (888) 504-9056 (平日10am～5pm PST)
メールアドレス customer@universalmobile.us
営業時間外のお電話によるご連絡の場合、お名前、紛失および盗難された携帯電話番号、連絡先をメッセージにお残しください。盗難および紛失をご連絡いただくまでに発生したご利用料金（音声通話・メッセージ・データ通信）は、契約をされているご本人様負担となります。

ネットワーク障害

携帯電話会社が提供するサービスに問題が発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

携帯電話番号移行（以下、MNP）について

既存のキャリアでの契約が有効である必要があります。契約が無効、失効している番号についてはMNPできません。
他社からのMNPは７日ほど要することがございます。現キャリアとの契約が少なくとも１０日残っている状態でアクティベーション依頼を行ってください。
MNP可能な番号はアメリカ国内で発行された番号に限ります。他国で発行された番号はMNP対象外となります。
キャリアやアカウントの状態などによっては移行できないこともございます。アクティベーション時にご登録頂いくMNPに必要な情報に誤りがある場合、現キャリアとの契約が切れている場合、またはその他現キャリアのポリシー等によってMNPにお時間がかかること、MNPができない場合におけるいかなる損害にに対しても当社は一切責任を負いません。
MNPが完了する日付を指定することはできません。

機器の問題

携帯電話などの機器に問題が生じた場合、弊社にご相談ください。また、弊社より購入された機種以外で起こった問題に関しては、弊社は責任を負いかねます。

契約解除

契約解除を受けた月の月額基本料金のご返金はいたしかねます。また、回線停止までに発生した通話は、契約解除後であっても契約をした本人には、その料金を支払う義務があります。

サービスの変更、追加、削除

当携帯電話サービスの内容は、将来予告なく変更、追加、削除することがあり、また当社ではサービスの一部、もしくは全部を、一時的あるいは永続的に変更、中断することができます。本サービスの使用または使用不能から生じる付随的な損害(記録内容の変化、消失、事業利益の損失、事業の中断など)に関して、一切の責任を負いません。

著作権

当サイトに掲載されている個々の情報（文章、写真、イラスト、画像など）の著作権は、弊社に帰属します。これらの情報は「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製、転用することはできません。

提供サービス

UNIVERSAL MobileはT-mobile, Inc.の提供サービスとなります。 UNIVERSAL Mobileサービスのご利用規約は、原則T-mobileのご利用規約(以下Terms &Condition)に準じます。ただし一部サービスが異なる場合がございますので予めご了承ください。

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