ご利用規約

サービス規約への同意

以下いずれかに該当する場合、ご利用規約に同意したものと見なします。
a) ご利用規約に関してお電話、口頭、Web、メール、チャット、その他弊社が認める通信手段にて同意した場合
b) Universal Mobileサービスを利用開始した時点
c) Universal Mobileサービスをご注文をいただいた時点
d) 商品パッケージを開封した時点

お支払いについて

本サービスはポストペイドサービスとなります。サービス開始後にお支払いいただいた金額は、いかなる場合でも返金いたしかねます。あらかじめご了承ください。

返品

弊社より購入された商品に初期不良がある場合のみ、契約から60日以内であれば返品にご対応いたします。返品の理由と初期不良の状況をカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。弊社で商品の不良を確認できましたら、返品手続きに入らせていただきます。返品の際は、購入された携帯電話機および付属品一式となります。ただし、購入者による破損、水漏れ、付属品の紛失の場合は、返品をお断りする場合もございます。また、返品の際の送料、月額基本料金、その他、ご利用になられた料金はご請求の対象となりますのでご注意ください。

交換

弊社より購入された商品は、購入後6カ月以内の故障に限り、交換の対象となります。交換の理由をお伝えください。ただし、購入者の故意または過失による故障、損壊、水濡の場合は、交換の対象外となります。

クレジットカード情報の変更の届出

本サービスの契約で使用されたクレジットカードに変更があった場合、速やかに弊社へ連絡してください。なお、利用限度額超過、有効期限切れなどの理由により、クレジットカードから本サービス利用料金を引き落としできない場合、未決済分の料金が支払われるまで、回線を一時停止、または契約を解約することもあります。未決済分の料金は、集金代行業者に委託する場合もございます。その場合、当事者である本サービスの契約者は集金代行業者の利用料を含む、未決済分の料金の回収にかかるすべての費用を弊社に支払うものとします。

住所変更などの届出

本サービスの利用者は、弊社に登録した住所、氏名、電話番号、E-mailアドレスなどに変更があった場合、速やかに当サイトのマイページから変更してくださいこの変更がなされていない場合に起きる本サービスの契約者の損害に関して、弊社は一切の責任を負いかねます。

証明書類などの提示、提出

弊社は契約者の本人確認のために必要と認めた場合、運転免許証、パスポートなどの提示、提出を求めることがあります。提出がない場合には、アクティベートをお断りしたり、サービスを停止することもございます。

商品の管理

弊社より購入された商品は、購入者が責任を持って管理するものとします。商品を第三者へ譲渡、貸し出しおよび転売することを禁止します。購入者が当禁止事項を行った場合、またはその他の理由で弊社に不利益をもたらす可能性がある場合、弊社は事前報告することなく、直ちに契約を解除、もしくは停止できるものとします。

携帯電話・SIMカードの紛失、盗難

携帯電話の紛失、盗難の際には、直ちにご連絡ください。回線を一時停止いたします。

紛失、盗難のご連絡

日本語カスタマーサポートセンター:Tel 323-690-0000(平日10am~5pm PST)
Eメール customer@universalmobile.us
営業時間外のお電話によるご連絡の場合、お名前、紛失および盗難された携帯電話番号、連絡先をメッセージにお残しください。 盗難および紛失をご連絡いただくまでに発生したご利用料金(音声通話・メッセージ・データ通信)は、契約をされているご本人様負担となります。

ネットワーク障害

携帯電話会社が提供するサービスに問題が発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

機器の問題

携帯電話などの機器に問題が生じた場合、弊社にご相談ください。また、弊社より購入された機種以外で起こった問題に関しては、弊社は責任を負いかねます。

契約解除

契約解除を受けた月の月額基本料金のご返金はいたしかねます。また、回線停止までに発生した通話は、契約解除後であっても契約をした本人には、その料金を支払う義務があります。

サービスの変更、追加、削除

当携帯電話サービスの内容は、将来予告なく変更、追加、削除することがあり、また当社ではサービスの一部、もしくは全部を、一時的あるいは永続的に変更、中断することができます。本サービスの使用または使用不能から生じる付随的な損害(記録内容の変化、消失、事業利益の損失、事業の中断など)に関して、一切の責任を負いません。

著作権

当サイトに掲載されている個々の情報(文章、写真、イラスト、画像など)の著作権は、弊社に帰属します。これらの情報は「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製、転用することはできません。

提供サービス

Universal Mobile®はT-mobile, Inc.の提供サービスとなります。 Orange Mobileサービスのご利用規約は、原則T-mobileのご利用規約(以下Terms &Condition)に準じます。ただし一部サービスが異なる場合がございますので予めご了承ください。

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