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SIMプランやオプションプランを変更することはできますか?

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プラン・サービス 月額プラン・オプションの変更手続き

月額SIMプランおよびオプションプランの変更は可能です。ご希望の場合は、カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。

申請時の必要連絡事項:

  • • ご契約者様のお名前
  • • ご登録のお電話番号
  • • 変更ご希望のプラン内容
  • • 変更適用希望日(即日 または 11日から)

ご注意 プラン・オプション変更に関する注意事項

1. 締め日と通常適用について

月額請求の締め日は毎月10日であり、基本料金(当月11日〜翌月10日分)は前払い制です。通常、10日に当月分の請求が確定した後、翌11日から新プランが適用されます(追加料金なし)。

通常変更の例:
8月5日申請 ➔ 8月11日適用(プレミア $60 ➔ ビジネス $45):追加料金なし

2. 即日変更・オプション即日追加の精算

即日での変更をご希望の場合、翌月請求時に以下の料金が加算されます。

  • • 月額プランを即日変更: 適用日から締め日(10日)までの日割り計算分料金が発生します。
    (例:8月5日にプレミア $60 ➔ ビジネス $45へ即日変更時、6日分の日割り追加料金 $12 が発生)
  • • オプションプランを即日追加: 当月分の月額オプション料金が発生します。
    (例:8月5日にジャパン通話プラン追加時、月額 $10 が発生)

3. 手数料および旧プラン・旧オプションについて

  • • 月額SIMプランの変更手数料は $20 です。
  • • 旧SIMプランをご契約中のお客様は、一度プランを変更すると元の旧プランへ戻すことはできません。
  • • 旧料金でオプションをご契約中のお客様は、一度解約すると元の料金で再加入することはできません。

4. プレミアプランに伴うSIMカード交換について

プレミアムプラン(月額$60)のご利用には専用SIMカードが必要です。そのため、他プランからプレミアムプランへの変更、またはプレミアムプランから他プランへの変更時はSIMカードの交換(配送まで約3〜6営業日)が必要となります。

SIMカード交換が必要なパターン

・他プラン($15 / $30 / $45) ➔ プレミアムプラン($60)
・プレミアムプラン($60) ➔ 他プラン($15 / $30 / $45)

SIMカード交換が不要なパターン

・ミニマム($15)、ライト($30)、ビジネス($45)間での変更

お問い合わせ先:

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

メール: customer@universalmobile.us

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