解約手続きについて

解約をご希望の場合は、カスタマーサポートまで必要事項を添えてお申込みください。お申し込みはEメールまたはカスタマーサポートポータル（チケット）でのみ受け付けております。

解約に関する重要事項・注意事項

• 1. 締め日と月額料金について

  請求サイクルの締め日は毎月10日です。締め日（10日）を過ぎてからの解約連絡、または1ヶ月未満での解約（契約後最初の10日より前）の場合、当月分の月額費用が発生します（日割りでの返金はございません）。

• 2. 解約後に発生する従量課金について

  ミニマムプランの通話料、プレミアプランの国際通話料および国際ローミング料は、ご利用月の翌月または翌々月に請求されます。そのため、解約手続き完了後にも従量料金のご請求が発生する場合があります。

• 3. 端末残金の一括清算

  携帯端末を分割購入されているお客様は、端末の残り残金を一括でお支払いいただいてからの解約となります。

• 4. SIMカードの返却について

  SIMカードの返却は不要です。お客様ご自身でハサミを入れるなどして廃棄処分をお願いいたします。

• 5. 他社への乗り換え（MNP転出）時の注意

  他社へ電話番号を移行された場合でも、弊社への解約手続きが別途必ず必要です。自動解約にはなりませんので、移行完了後に必ずご連絡ください（ご連絡がない場合は請求が継続します）。

  他社への電話番号移行（MNP）手続きガイドはこちら

• 6. 電話番号の失効

  解約手続きが完了すると、ご利用中の電話番号は失効し、二度と同じ番号を使用することはできません。番号を他社へ引き継ぐ場合は、必ず解約完了前に乗り換え手続きを行ってください。

お問い合わせ先窓口

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

Email: customer@universalmobile.us