よくあるご質問

「電話」の検索結果：24 件

①スマートフォンが入っていた箱の裏面に番号の記載があります

②電話番号入力画面で「 *#06# 」とダイヤルするとEID番号、IMEI番号が表示されます

③スマートフォンの｢設定｣より確認する

▼Android端末の場合
「設定」→ ｢その他｣もしくは｢無線とネットワーク｣→｢SIM情報設定｣→メニューより確認できます

▼iOS端末の場合（iPhone）
｢設定｣ → ｢一般｣ → ｢情報｣より確認できます

※もしEIDが表示されない場合は、お客様の端末はeSIM（デジタルSIM）に対応していません。

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SIM / eSIM オプションサービス最終更新：2021年9月23日
ジャパンコールとは？
? ジャパンコール① ― 050番号（着信オプション）
アメリカの携帯電話番号に加えて、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです。日本にいる家族や友人が、日本の国内通話料金でアメリカのあなたに電話をかけることができます。
✅ 主な特徴
050から始まる日本の電話番号を取得できる
日本から日本国内通話料金でかけられる（かける側に優しい）
米国内での着信に料金はかからない
⚠️ ご注意
050番号は着信専用です。050番号からの発信やSMS送受信はできません。
LINEなどSMS認証が必要なアプリへの登録番号としては使用できません。
着信時に 【Unknown Caller】【Scam Likely】 等と表示される場合があります。着信拒否設定がある場合は解除してご利用ください。
IP電話番号のため、公式書類等の電話番号として認められない場合があります。
月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? ジャパンコール② ― 日本への発信かけ放題（月額$10）
アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題のオプションプランです（月額$10）。日本の受信側には着信料金はかかりません。
✅ 主な特徴
アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題
日本の受信側に着信料金はかからない
月額 $10
? ジャパンコールのかけ方
アクセス番号（※1）に発信する
ガイダンスに従って 国番号 81 + 相手先電話番号（※2）を入力する
※1 アクセス番号はお申し込み後にお知らせします。また、マイページの【ご利用状況】からも確認できます。
※2 相手先電話番号が0から始まる場合、先頭の0は除いてください。（例：090-xxxx-xxxx → 90xxxxxxxxxx）
⚠️ ご注意
日本のフリーダイヤル（0120番号）へはかけられません。
月額$15ミニマムプラン会員様は、オプション利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? オプションへのご加入・お問い合わせ
カスタマーサポートまでご連絡ください：customer@universalmobile.us
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月額SIMプラン・オプションプランの変更はカスタマーサポートまで下記項目をお知らせください

●契約者名
●電話番号
●プラン変更内容
●変更適用日（即日、または11日から）

======================
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
======================

注１）UNIVERSAL Mobileの請求サイクルは毎月10日締め、11日~翌10日の月額基本料金が前払いとなります。

11日より変更後のプランが適用となります。

例：
・受付日：8月5日
・プラン変更適用日：8月11日
・プラン変更内容：月額$45ビジネスプランから月額$60プレミアプランへの変更
・追加料金：無

注２）即日の月額SIMプラン変更、オプションプランの追加は下記の料金が次月の請求書へ追加となります。

■月額プラン変更：変更適用日～締日10日までの日割りした変更後のSIMプラン料金

例：
・受付日：8月5日
・プラン変更適用日：8月5日
・プラン変更内容：月額$45ビジネスプランから月額$60プレミアプランへの変更
・追加料金：$12.00（6日間 x 月額$60プレミアプランの日割料金：$2）

■オプションプラン：月額のオプション費用が追加請求となります。

例：
・受付日：8月5日
・プラン変更適用日：8月5日
・プラン変更内容：ジャパンコールの追加
・追加料金：$15.00（オプションプランは日割にはなりませんので、月額の費用が請求となります）

注３）月額SIMプラン変更手数料：$20.00

注４）旧SIMプラン、旧レート、特別レートでご利用中の会員様は一度プラン変更されると元の旧プランやレートへ戻す事はできません

注５）オプションプランを旧レートでご利用の会員様は、オプションプラン解約後は元のレートで再加入いただく事はできません

注６）再度プラン変更をする場合、プラン変更から30日以降経過していないと変更はできません

注７）「月額$60プレミアプラン」は専用SIMカード、及びeSIMでの利用となりますので、プラン変更時にSIMカードの交換、またはeSIMの切り替えが必要になります

注８）$60プレミアプランへの変更または、$60プレミアプランから$45, $35, $15プランへの変更をご希望の場合、アメリカ国外に滞在時は変更できません

※「月額$60プレミアプラン」 より別プラン（$15.30.45）への変更もSIMカードの交換、及びeSIMの切り替えが必要になります。

※eSIMの切り替えに伴い下記スマートフォンの２点情報が必要になりますので、あわせてお知らせください。
物理SIMカードをご希望の場合は、発送先のご住所をお知らせください。（プラン変更受付後約3~6営業日でお届けいたします）

①EID番号（32桁）
②IMEI番号（15桁）

※EID番号・IMEI番号の確認方法はこちらをご参照ください

〈　SIMカードの交換、eSIMの切り替えを伴うプラン変更　〉

①
現在のプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$30ライトプラン、月額$45ビジネスプラン
変更するプラン　→　月額$60プレミアプラン

②
現在のプラン　→　月額$60プレミアプラン
変更するプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$30ライトプラン、月額$45ビジネスプラン

〈　SIMカードの交換、eSIMの切り替えを伴わないプラン変更　〉

①
現在のプラン　→　月額$15ミニマムプラン
変更するプラン　→　月額$30ライトプラン、月額$45ビジネスプラン

②
現在のプラン　→　月額$30ライトプラン
変更するプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$45ビジネスプラン

③
現在のプラン　→　月額$45ビジネスプラン
変更するプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$30ライトプラン

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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携帯電話の盗難や紛失をされた際は、SIMカードの停止、再発行手続きが必要となりますので、
カスタマーサポートまで、下記情報をお知らせくださいませ。

・ご契約者名
・紛失・盗難の電話番号
・再発行SIMカード送付先の住所

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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※一度SIMカードを停止すると無効になりますので、もしSIMカードが見つかっても利用はできません。
※SIM再発行手数料$20
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オプションプランへご加入いただいた場合にのみ国際電話を発信できます。

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月額$60プレミアプランへご加入の方

●月額$60プレミアプラン*1

*1 ) 専用のSIMカード（ピンク色）でプレミアプランをご利用の方のみ

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〈　特別国際通話レート（オプションプラン）　〉

オプション費用：月額$20.00
特別国際通話レートでご利用が可能です。
※1か月単位でのご利用が可能です。

●日本の電話番号宛の国際電話
固定電話 - 無制限
携帯電話 - $0.07 / 1分

特別国際通話レートオプションへご加入はカスタマーサポートまでお問合せください。

********************************************
下記プランへご加入の方

●月額$45ビジネス
●月額$30ライトプラン
●月額$15ミニマムプラン
●月額$60プレミアプラン*2

⇒ジャパンコールオプションへご加入の場合のみ日本の固定・携帯電話宛へ発信いただけます。

*2 ) 切替前のSIMカードでプレミアプランをご利用の方

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〈　ジャパンコール（オプションプラン）　〉

オプション費用：月額$15.00
日本の固定・携帯電話へかけ放題のオプションプランです。
※1か月単位でのご利用が可能です。

●日本への国際電話
固定電話 - 無制限
携帯電話 - 無制限

ジャパンコールへご加入はカスタマーサポートまでお問合せください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us

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WiFi通話 (WiFi Calling) とは、WiFiのネットワーク経由で通話・SMSができる機能です。

WiFi 通話 (WiFi Calling) を使えば、電波が弱いエリア、サービスエリア外、アメリカ国外でも電話の発着信、テキストの送受信ができるようになります。

●別途プランのお申し込みは不要
●WiFi通話機能使用による課金なし(注1)(注2)

（注1）プレミアプラン（T-Mobile）は、通話時（発信/着信）に$0.25 / 1分毎の通話料がかかります。
（注1）プレミアプラン（Verizon）は、WiFi 通話 (WiFi Calling) はご利用いただけません。
（注2）ミニマムプランは、通話時（発信/着信）に$0.25 / 1分毎の通話料がかかります。

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■アメリカの電話番号へ電話をかける / 受ける

・月額$60プレミアプラン　⇒　〇　(注1)
・月額$45ビジネス　⇒　〇
・月額$30ライトプラン　⇒　〇
・月額$15ミニマムプラン　⇒　〇　（注2）

■アメリカの電話番号へSMSを送信 / 受信する

・月額$60プレミアプラン　⇒　〇
・月額$45ビジネス　⇒　〇
・月額$30ライトプラン　⇒　〇
・月額$15ミニマムプラン　⇒　〇

【　日本国内で WiFi 通話機能を使用する場合　】

■日本の電話番号へ電話をかける（ジャパンコール）

・月額$60プレミアプラン　⇒　〇　(注1)
・月額$45ビジネス　⇒　〇
・月額$30ライトプラン　⇒　〇
・月額$15ミニマムプラン　⇒　〇　（注2）

■日本の電話番号から電話を受ける

・月額$60プレミアプラン　⇒　〇　(注1)
・月額$45ビジネス　⇒　〇
・月額$30ライトプラン　⇒　〇
・月額$15ミニマムプラン　⇒　〇　（注2）

■日本の電話番号へSMSを送信 / 受信する

・月額$60プレミアプラン　⇒　〇
・月額$45ビジネス　⇒　〇
・月額$30ライトプラン　⇒　〇
・月額$15ミニマムプラン　⇒　〇

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〈　スマートフォンの設定方法　〉

iPhone

設定 > モバイル通信 > Wi-Fi通話 > オン > 有効にする > Emergency 911 Addressを登録

※Emergency 911 Addressはアメリカの住所を登録ください

※Wi-Fi通話機能を使用する際は、「ローミング機能」はオフに設定ください

Android

設定 > 接続 > Wi-Fi電話 > オン > Emergency 911 Addressを登録

※Emergency 911 Addessはアメリカの住所を登録ください

※スマートフォンのモデルによってはこのEmergency 911 Addressが登録できない場合がございます。もし登録不可によりWi-Fi通話機能が利用できない場合は、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問合せください

※スマートフォンのモデルによってはメニュー表示が異なる場合がございます

※Wi-Fi通話機能を使用する際は、「ローミング機能」はオフに設定ください

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UNIVERSAL MobileのレンタルポケットWiFiについて！

●日本、カナダ、メキシコを含む世界120ヶ国でご利用いただけます。
●1日$5~の格安レンタル料金

■世界120ヶ国に対応のポケットWi-Fiレンタルはこちらをご確認ください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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SIM / eSIM 番号移行最終更新：2022年1月11日
ナンバーポータビリティ（MNP）について
アメリカの携帯電話番号は、ナンバーポータビリティ（電話番号移行）でそのままUNIVERSAL Mobileへ引き継ぐことができます。
? 手続きに必要な情報
- 携帯電話番号
- キャリア名
- アカウント番号
- ピン番号（Transfer PIN）
【移行手続きの流れ】
①
アメリカSIMプランのお申し込み
↓
②
SIMカード受け取り / またはeSIM情報登録
↓
③
SIMアクティベーションのご依頼
マイページの 「他社からの番号移行」 欄に上記情報をご入力ください。
↓
④
SIMアクティベーション完了
ご希望利用開始日に合わせ、UNIVERSAL Mobileで番号移行手続きを行います。
完了後、【SIMアクティベーション完了のお知らせ】 メールでご連絡します。
↓
⑤
SIMカードの差し替え
完了メール受信後、UNIVERSAL MobileのSIMカードに差し替えてスマートフォンを再起動してください。
電波の受信を確認できたら手続き完了です。
元のご契約で解約手続きが必要な場合は、このタイミングで解約してください。
⚠️ 注意事項
- 移行完了前に現在の契約が解約・無効、またはプリペイド期間が切れた場合は電話番号移行ができません。
- 情報の相違や前キャリアの承認遅延などにより、予定日内に移行が完了しない場合があります。日数に余裕をもってお申し込みください。
- この電話番号の移行は、日本の携帯電話番号には適用されません。
- プリペイド契約の方は通常より移行手続きに時間がかかる場合があります。また、移行不可と判断された場合は新規の電話番号の発番となります。
- 他社でご購入のスマートフォンをご利用の場合は、事前にSIMロックが解除されていることを必ずご確認ください。
? お問い合わせ
ご不明点は customer@universalmobile.us までご連絡ください。
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【　iOS　】へのアップデートに伴い、電話機能が使えなくなった、インターネットに接続できない等のさまざまな不具合が生じています。

急にお使いのiPhone上で問題が発生した場合は、まず下記の項目をお試しください。

■SIMカードの抜き差し

■iPhoneを再起動する

■機内モードをオンオフと数回切り替える

■モバイルデータ通信をオンオフと数回切り替える

■ネットワーク設定をリセットする

「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされます

万が一、上記お試しいただいても状況が改善されない場合は、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問合せください。

お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
電話: 888-504-9056
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●iPhoneをご利用の場合

iPhone で Visual Voicemail を設定する

1、「電話」App のVoicemailをタップします。

2、　初期パスワードを入力します。初期パスワードは、お電話番号の下４桁を入力。

3、　パスワードを保存し、完了。

●アンドロイド端末をご利用の場合

1、「１」を長押し、または「１２３」へダイヤル発信し、Voicemailへ接続。

2、パスワードの入力が必要な場合は、初期パスワードは、お電話番号の下４桁を入力。

3、パスワードを保存し、完了。

●Voicemail メインメニュー

1 - Listen to messages
2 - Send a message
3 - Create Greeting
4 - Mailbox option
5 - Password security
0 - Help

●パスワードのリセット方法

1、電話アプリのキーパッドより「　#793#　」を入力しダイヤル発信。

2、画面上に　”Your Voicemail Password has been reset to the last 4 digits of your mobile number."と表示されればリセットが完了です。

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弊社UNIVERSAL MobileはT-mobile系列の通信業者のネットワークを利用しているため、
稀に通信業者よりSMSメッセージが送られてくることがございます。

SIMカードを差し込んだ時や、国際電話に関しての警告の案内が多いですが、お客様がご対応される必要はございません。

また、稀に通信業者を装ったScamメッセージの場合もございますので、リンクにアクセスされないようご注意ください。

もしSMSメッセージ内容について、ご確認をご希望の場合は、下記UNIVERSAL Mobile カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
電話: 888-504-9056

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A. はい、可能です。月額SIMプランおよびオプションプランの変更をご希望の場合は、カスタマーサポートへ以下の情報をご連絡ください。

●ご契約者様のお名前
●ご登録のお電話番号
●変更ご希望のプラン内容
●変更適用希望日（即日または 11日から）

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
Email: customer@universalmobile.us
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***注意事項***
*1) UNIVERSAL Mobileの月額請求の締め日は毎月10日となっており、基本料金（当月11日〜翌月10日分）は前払い制です。

通常、10日に当月分の請求が確定した後、翌11日から新プランが適用されます。
＜例＞
・変更申請日：8月5日
・変更適用日：8月11日
・変更内容：プレミアムプラン（月額$60）からビジネスプラン（月額$45）への変更
・追加料金：なし

*2) 即日でのプラン変更やオプション追加をご希望の場合、翌月の請求時に以下の料金が加算されます。

■月額プランを即日変更する場合：変更適用日から締め日（10日）までの日割り計算分のSIMプラン料金が発生します。
＜例＞
・変更申請日：8月5日
・変更適用日：8月5日
・変更内容：プレミアムプラン（月額$60）からビジネスプラン（月額$45）への変更
・追加料金：$12（6日分 × $2 = $12）

■オプションプランを即日追加する場合：月額のオプションプラン料金が発生します。
＜例＞
・変更申請日：8月5日
・変更適用日：8月5日
・変更内容：ジャパン通話プランの追加
・追加料金：$10

*3) 月額SIMプランの変更手数料は$20です。

*4) 旧SIMプランをご契約中のお客様は、一度プランを変更すると元の旧プランに戻すことはできません。

*5) 旧料金でオプションプランをご契約中のお客様は、オプションを一度解約すると元の料金で再加入することはできません。

*6) プレミアムプラン（月額$60）のご利用には専用のSIMカードが必要です。そのため、現在お使いのSIMカードをプレミアムプラン専用のSIMカードへ交換していただく必要があります。また、プレミアムプランからミニマム/ライト/ビジネスプランへ変更する場合もSIMカードの交換が必要です。※交換用SIMカードは、プラン変更のお申し込み受領後、約3〜6営業日でお手元に届きます。

■SIMカードの交換が必要なプラン変更

ケース ① 現在のプラン→ミニマムプラン（月額$15）またはライトプラン（月額$30）またはビジネスプラン（月額$45）
   変更後プラン→プレミアムプラン（月額$60）

ケース ② 現在のプラン→プレミアムプラン（月額$60）
   変更後プラン→ミニマムプラン（月額$15）またはライトプラン（月額$30）またはビジネスプラン（月額$45）

■SIMカードの交換が不要なプラン変更

ケース ① 現在のプラン→ミニマムプラン（月額$15）
   変更後プラン→またはライトプラン（月額$30）またはビジネスプラン（月額$45）

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ご解約はカスタマーサポートまで下記の情報をご連絡ください。

Eメール、またはカスタマーサポートポータル（チケット）からのみ解約を受付けております
※電話での解約は受付しておりません

・ご契約者名
・ご契約電話番号
・解約日
・解約の理由

※解約手数料、違約金はございません。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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注１）
請求サイクルの締日が毎月10日となる為、締日（10日）を過ぎて解約の連絡をいただいた場合、月額の費用が請求となります。
※日割りでの返金はございませんのでご注意ください。

注２）
１ヶ月未満の解約（締日10日前の解約）時は、月額の料金が請求となります。

注３）
ミニマムプランの通話料金、プレミアプランの国際通話料金や国際ローミング料金は、ご利用月の翌月または翌々月に請求となる為、発生した料金のみ解約手続き後に請求がございます。

注４）
携帯端末を分割購入されているお客様は、端末残金を一括でお支払いいただいてからの解約となります。

注５）
SIMカードはご返却の必要はございませんので、お客様にてご処分ください。

注６）
他社へ移行された場合もご契約の解除手続きが必ず必要となりますので、移行手続き完了後に弊社までご連絡ください。
※自動解約にはなりませんのでご連絡がない場合は請求が継続します。

*Transfer your phone number to another provider
https://shorturl.at/fgmHQ

注７）
解約手続きが完了すると電話番号は喪失します。解約後に同じ番号を使用することはできません。
※電話番号を他社へ移行される場合は、解約手続き前に必ず移行を完了してください。

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開通手続き（SIMアクティベーション）は米国で電波を受信し開通作業が完全に完了します。
その為、渡米前の日本でSIMアクティベーションが完了した場合、日本国内ではご利用ができません。

※米国後へご到着後、携帯電話を再起動しご使用をお願いします。

万が一、渡米後に電波を受信できない等、ご利用いただけない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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現在ご利用中の物理SIMをeSIMに変更することができます。
現在の電話番号をそのまま継続してご利用いただけます。
手順
1 端末情報をお送りください
eSIMへの切り替えには、以下の情報が必要です。
メールにてお知らせください。
EID番号 eSIM対応端末のeSIM識別番号
IMEI番号端末識別番号
現在の電話番号継続利用希望の場合
EID番号・IMEI番号の確認方法：
EID番号・IMEI番号の確認方法
2 弊社にて切り替え手続きを行います
お客様からEID番号とIMEI番号をいただいた後、弊社側でeSIMへの移行手続きを行います。
通常、手続きには1〜2営業日いただいております。
3 eSIMプロファイルのインストール
手続き完了後、eSIMのQRコードまたはアクティベーションコードをメールにてお送りします。
端末の設定画面からeSIMプロファイルをインストールしてください。
注意事項
- eSIMへの切り替えにより、現在のPhysical SIMは使用できなくなります。
- eSIM対応端末のみ切り替え可能です。端末がeSIMに対応しているかご確認ください。
- 切り替え完了まで現在のPhysical SIMはそのままご利用いただけます。
- 電話番号は変更なく継続利用できます。
お問い合わせ
手続きのご依頼・ご不明点はカスタマーサポートまでご連絡ください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
support@universal-mobile.com
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電話着信時にコール音が鳴らず、すぐ留守番電話サービスへ接続してしまうケースがございます。

下記考えられる4つの項目と対処方法をご案内します。

①「おやすみモード」になっていないか

iPhoneの「おやすみモード」がオンになっていると、着信があってもコール音が鳴らず、留守番電話に接続され、不在着信履歴のみ表示されます。

→「設定」→「集中モード」より「おやすみモード」をオフに設定してください。

②スピーカーの確認

スピーカーの異常でコール音が鳴らないこともあります。

→「ボイスメモ」→「赤いボタンをタップして声を録音」→「再生ボタンを押し録音した声を確認」音量を調節しても音声が出ない場合はスピーカーの故障が考えらます

③電波環境

コール音が鳴る時と鳴らない時がある場合は、電波環境の影響も考えられます。
電波環境が悪い場所では着信があってもコール音が鳴らず、強制的に留守番電話へ接続され、不在着信履歴のみ表示されます。

→使用場所を少し変えてみる、Wi-Fi接続をオフにしてみる。

④ネットワーク設定

iPhoneのネットワーク設定をリセットする事で改善されることもございます。

→「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWiFi設定がリセットされます

上記項目をお試しいただいても状況が改善しない場合は、iPhoneのIMEI番号（15桁）、ご利用エリアの市名、ZIPコードをカスタマーサポートまでご連絡ください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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アメリカの携帯電話番号に加え、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです

◆　050から始まる日本の電話番号は着信専用です

◆　日本からアメリカに滞在のご契約者様へ日本の国内通話料金で電話がかけられる！日本から電話をかける側に優しいオプションサービスです

◆　米国内での着信に料金はかかりません
（注）月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料$0.25 / 1分が加算されます。

※050番号で電話を発信する事や、テキスト（SMS）の送受信は行えません。
LINE等のSMSで認証番号を受取るアプリへの登録番号へもご使用いただけません。

※050番号は転送着信番号となる為、着信時の表示が【Unknown Caller】【Scam Likely】や、日本の電話番号と発信者の電話機器により異なります。その為、【Scam Likely】等を着信拒否設定されている場合、050番号の着信ができない場合がございますので、着信拒否設定は解除しご利用ください。

※050番号は弊社内での通話テストでは利用可能なことを確認できていますが、現地の電波状況など様々な要因でうまく接続できないこともありますのでご留意ください。

※050番号はIP電話番号となり、公式な書類などの電話番号として認められない場合があるといったケースも珍しくはないようです。ご了承の上ご利用ください。

オプションプランのご加入は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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◆Other Charge, Taxes & Surcharges

税金、サーチャージ、State 911、Teleconnect Fund等を含むお電話番号をお持ちの方に必ずかかる回線使用の費用となります。

※金額は、レートにより毎月若干変動する場合がございます。

◆Usage Charges（LOCAL AIRTIME,LONG DISTANCE and INTERNATIONAL CHARGES）

通話料金や国際通話料金となります。

※月額$15ミニマムプラン会員様の通話料金は、使用月の翌月に請求となります。
※国際電話料金は、使用月の翌月、または翌々月に請求となります。

ご請求書は「マイページ」、「ご請求書とレシート」よりご確認ください。

https://universalmobile.us/mypage/login?redirecturl=/mypage

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※※ご契約の一時停止は承っておりません※※

ご契約の停止をご希望の際は、解約手続きとなります。

一度解約されると、現在のお電話番号は喪失される為、
再契約の際は、新規電話番号の発行となります。

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お客様のアカウント・PINナンバーは、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問い合せください。

お問い合せ時に必要となる情報

・ご契約者名
・電話番号

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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*Transfer your phone number to another provider
https://shorturl.at/fgmHQ
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アメリカ国内での利用において、国際通話の着信に料金がかかることはございません。

※　電話をかける側に通話料金がかかります。
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アメリカでは、電話番号取得直後から迷惑電話や間違い電話、間違いテキストメッセージを着信・受信するが多くございます。

アメリカは電話番号が不足しており、どの通信会社も解約後の電話番号を使いまわしていることが原因のひとつにあり、
解約後の電話番号を一定期間保留し（通常3ヵ月～1年くらい、早い場合は１ヶ月）使い回しされます。

また、業者が無作為に電話を機械的にあの手この手でかけてくる為、完全に迷惑電話を止めることは難しいのが現状です。

〈対策方法〉

①迷惑電話対策アプリを使う

スマートフォンの場合は、アプリを使って迷惑電話、間違い電話や間違いテキストメッセージをブロックすることができます。

②知らない電話番号から掛かってくる電話はできるだけ出ない

鳴り終わったら該当電話番号を個々で着信拒否することで迷惑電話、間違い電話や間違いテキストメッセージが減少することがあります。

【iPhone 着信拒否方法】

着信履歴より着信拒否をする番号のインフォメーションを開く（infoや i のマーク等をタップする） ⇒ 画面一番下の「この発信者を着信拒否」を選択　⇒「連絡先を着信拒否」

【不明な発信者を消音にする】※iPhone iOS13以降の機能

不明な発信者を消音の設定を有効化すると、連絡先に登録していない電話番号から電話がかかってきた時の着信音が消音（無音）になり、留守番電話に繋ぎます。

設定　⇒　電話　⇒　不明な発信者を消音　⇒　オン / 緑色

③電話番号を変更する

お客様のお電話番号を変更します。
変更ご希望の方はUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでご連絡ください。

※ただし、変更後の電話番号が迷惑電話や迷惑テキストを受信しない保証はございませので、予めご了承ください。
詳細を見る 0 0
移行される新しいプロバイダーへ移行に必要な手続きについてご確認ください。

※プレミアプランをご契約のお客様※

UNIVERSAL Mobileの［プレミアプラン］をご契約のお客様で、T-mobileへ移行を希望される方は同キャリア間での移行手続きになりますので、通常以上に手続きに時間がかかることがこざいます。
必ずお日にちに余裕をもって手続きを開始していただきますようお願いします。
また、移行手続きを行うT-mobileにより稀に同キャリア間での移行手続きができないと判断されることもございますので予めご了承ください。
詳細を見る 0 0
日本のフリーダイヤル、及びナビダイヤルは日本国内専用のサービスとなりますので、あいにく海外の電話番号からはおかけいただくことはできません。

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アメリカの携帯電話番号は、ナンバーポータビリティ（電話番号移行）を利用して、そのまま他社へ引き継ぐことができます。
ナンバーポータビリティに必要な情報
他社でナンバーポータビリティ（電話番号移行）の手続きを行う際には、以下の情報が必要です。
・アカウント番号
・PIN番号（Transfer PIN）
アカウント番号・Transfer PINについて
これらの情報が必要な場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
注意事項
※ 番号移行が完了する前に現在の契約が解約・無効となった場合、またはプリペイド契約の有効期間が終了した場合は、電話番号を移行することができません。
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ジャパンコールとは？

ナンバーポータビリティ（MNP）について

手順

1 端末情報をお送りください

2 弊社にて切り替え手続きを行います

3 eSIMプロファイルのインストール

注意事項

お問い合わせ

ナンバーポータビリティに必要な情報

アカウント番号・Transfer PINについて

アメリカSIMプラン

ご利用ガイド

各種レンタル

マイページ

EID番号	eSIM対応端末のeSIM識別番号
IMEI番号	端末識別番号
現在の電話番号	継続利用希望の場合