よくあるご質問

「iphone」の検索結果：7 件

• Q 留守番電話の初期設定方法（Voicemail） 5

  ●iPhoneをご利用の場合

  
  

  iPhone で Visual Voicemail を設定する

  
  

  1、「電話」App  のVoicemailをタップします。

  
  

  2、　初期パスワードを入力します。初期パスワードは、お電話番号の下４桁を入力。 

  
  

  3、　パスワードを保存し、完了。

  
  

  
  

  ●アンドロイド端末をご利用の場合

  
  

  
  

  1、「１」を長押し、または「１２３」へダイヤル発信し、Voicemailへ接続。

  
  

  2、パスワードの入力が必要な場合は、初期パスワードは、お電話番号の下４桁を入力。

  
  

  3、パスワードを保存し、完了。

  
  

  
  

  ●Voicemail メインメニュー

  
  

  1 - Listen to messages
  

  2 - Send  a message

  3 - Create Greeting

  4 - Mailbox option

  5 - Password security 

  0 - Help

  
  

  
  

  ●パスワードのリセット方法

  
  

  1、 電話アプリのキーパッドより「　#793#　」を入力しダイヤル発信。

  
  

  2、 画面上に　”Your Voicemail Password has been reset to the last 4 digits of your mobile number."と表示されればリセットが完了です。

  
  

  
  

  
  

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• Q iPhoneの着信がすぐ留守番電話に繋がる場合 4

  
  

  電話着信時にコール音が鳴らず、すぐ留守番電話サービスへ接続してしまうケースがございます。

  
  

  下記考えられる4つの項目と対処方法をご案内します。

  
  

  
  

  ①「おやすみモード」になっていないか

  
  

  iPhoneの「おやすみモード」がオンになっていると、着信があってもコール音が鳴らず、留守番電話に接続され、不在着信履歴のみ表示されます。

  
  

  →「設定」→「集中モード」より「おやすみモード」をオフに設定してください。

  
  

  
  

  ②スピーカーの確認

  
  

  スピーカーの異常でコール音が鳴らないこともあります。

  
  

  →「ボイスメモ」→「赤いボタンをタップして声を録音」→「再生ボタンを押し録音した声を確認」音量を調節しても音声が出ない場合はスピーカーの故障が考えらます

  
  

  
  

  ③電波環境

  
  

  コール音が鳴る時と鳴らない時がある場合は、電波環境の影響も考えられます。

  電波環境が悪い場所では着信があってもコール音が鳴らず、強制的に留守番電話へ接続され、不在着信履歴のみ表示されます。

  
  

  →使用場所を少し変えてみる、Wi-Fi接続をオフにしてみる。

  
  

  
  

  ④ネットワーク設定

  
  

  iPhoneのネットワーク設定をリセットする事で改善されることもございます。

  
  

  →「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」

  ※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWiFi設定がリセットされます

  
  

  
  

  上記項目をお試しいただいても状況が改善しない場合は、iPhoneのIMEI番号（15桁）、ご利用エリアの市名、ZIPコードをカスタマーサポートまでご連絡ください。

  
  

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  お問い合わせ先：

  UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

  メール： customer@universalmobile.us

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• Q データの使用量/通信量を確認したい 4

  
  

  スマートフォンの設定画面よりご確認ください

  
  

  ・iPhone

  1. 設定アプリを開く

  2. **「モバイル通信」または「モバイルデータ」**をタップ

  3. **「モバイルデータ通信の使用状況」**の欄を確認

  • 「現在の期間」のデータ使用量が表示されます（GBやMBなどで）。

  • 下にスクロールすると、アプリごとの使用量も見られます。

  
  

  ・Android

  1.「設定（Settings）」アプリを開く

  2.「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップ

  3.「モバイルネットワーク」または「データ使用量」を選択

  4.「アプリのデータ使用量」や「モバイルデータ使用量」を確認

  5. 月ごとのデータ使用量がグラフやリストで表示されます

  
  

  画面の上部にある「使用期間を変更」で**1か月単位（請求サイクル）**に合わせることができます。

  
  

  ※Androidのバージョンやメーカー（Samsung, Pixelなど）により表記が異なる場合があります。

  
  

  
  

  機種やバージョンによりスマートフォンの設定画面に表示されないケースがございます。

  
  

  データ通信量カウントアプリをダウンロードしていただくこともひとつの手段としてございます。

  
  

  例）

  ・My Data Manager

  ・Data Usage

  ・通信量チェッカー

  ・パケットチェッカー　

  
  

  
  

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• Q iPhoneをご利用のお客様へ【　iOS　】アップデートに伴う不具合 4

  【　iOS　】へのアップデートに伴い、電話機能が使えなくなった、インターネットに接続できない等のさまざまな不具合が生じています。
  
  急にお使いのiPhone上で問題が発生した場合は、まず下記の項目をお試しください。
  
  ■SIMカードの抜き差し

  
  

  ■iPhoneを再起動する
  
  ■機内モードをオンオフと数回切り替える
  
  ■モバイルデータ通信をオンオフと数回切り替える
  
  ■ネットワーク設定をリセットする
  
  「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
  ※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされます
  
  
  万が一、上記お試しいただいても状況が改善されない場合は、UNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでお問合せください。
  
  

  お問い合わせ先：

  UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

  メール： customer@universalmobile.us

  電話: 888-504-9056

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• Q SIMカードの大きさ 4

  お送りするSIMカードは、３種類のサイズでご利用いただけます。

  （標準SIM・microSIM・nanoSIM）

  お使いの携帯端末によってサイズ別でご使用ください。

  SIMカードは指で押し上げて頂くと簡単に外れます。

  
  

  ※iphone５以降のiphoneはnanoSIMになります。

  
  

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• Q iPhone購入について 4

  UNIVERSAL Mobileで販売のiPhoneを24回の分割払いでのご購入の場合、

  手続きの関係上、ご本人様確認の為のID（米国住所が記載のもの）または運転免許証と、Social Security Numberの確認が必要となります。

  
  

  ご注文後に、カスタマーサポートよりメールにてご連絡をさせていただきます。

  確認が出来てからの商品発送となりますので、ご注文後から商品お届けまでに約１週間～10日ほどかかる場合がございます。

  
  

  携帯端末代金は、毎月のプラン代と共に自動引落としとなります。

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• Q iPhone、iPad、iPod touch のマークアップ機能について 4

  下記、マークアップ機能を使用して「UNIVERSAL Mobile iPhone Order Contract」へ記入、署名する方法をご案内します。

  
  

  Apple公式ページのご案内はこちら

  https://support.apple.com/ja-jp/HT206885

  
  

  
  

  ①iPhone、iPad、iPod touchのメール Appより、該当の添付ファイルを開き、右上のマークをタップします。

  
  

  

  ②Markupを選択します。

  
  

  
  

  ③右下の＋より、「Text」「Signature」を選択し、書類へ記入、または署名をします。

  
  

  

  

  
  

  ④記入、署名が完了したファイルをメールへ添付し、UNIVERSAL Mobileまでご返信ください。

  
  

  
  

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  お問い合わせ先：

  UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

  メール： customer@universalmobile.us

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