よくあるご質問
よくあるご質問にお答えします
「解約」の検索結果：3 件
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ご解約はカスタマーサポートまで下記の情報をご連絡ください。
Eメール、またはカスタマーサポートポータル（チケット）からのみ解約を受付けております
※電話での解約は受付しておりません
・ご契約者名
・ご契約電話番号
・解約日
・解約の理由
※解約手数料、違約金はございません。
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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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注１）
請求サイクルの締日が毎月10日となる為、締日（10日）を過ぎて解約の連絡をいただいた場合、月額の費用が請求となります。
※日割りでの返金はございませんのでご注意ください。
注２）
１ヶ月未満の解約（締日10日前の解約）時は、月額の料金が請求となります。
注３）
ミニマムプランの通話料金、プレミアプランの国際通話料金や国際ローミング料金は、ご利用月の翌月または翌々月に請求となる為、発生した料金のみ解約手続き後に請求がございます。
注４）
携帯端末を分割購入されているお客様は、端末残金を一括でお支払いいただいてからの解約となります。
注５）
SIMカードはご返却の必要はございませんので、お客様にてご処分ください。
注６）
他社へ移行された場合もご契約の解除手続きが必ず必要となりますので、移行手続き完了後に弊社までご連絡ください。
※自動解約にはなりませんのでご連絡がない場合は請求が継続します。
*Transfer your phone number to another provider
注７）
解約手続きが完了すると電話番号は喪失します。解約後に同じ番号を使用することはできません。
※電話番号を他社へ移行される場合は、解約手続き前に必ず移行を完了してください。
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※※ご契約の一時停止は承っておりません※※
ご契約の停止をご希望の際は、解約手続きとなります。
一度解約されると、現在のお電話番号は喪失される為、
再契約の際は、新規電話番号の発行となります。
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アメリカでは、電話番号取得直後から迷惑電話や間違い電話、間違いテキストメッセージを着信・受信するが多くございます。
アメリカは電話番号が不足しており、どの通信会社も解約後の電話番号を使いまわしていることが原因のひとつにあり、
解約後の電話番号を一定期間保留し（通常3ヵ月～1年くらい、早い場合は１ヶ月）使い回しされます。
また、業者が無作為に電話を機械的にあの手この手でかけてくる為、完全に迷惑電話を止めることは難しいのが現状です。
〈対策方法〉
①迷惑電話対策アプリを使う
スマートフォンの場合は、アプリを使って迷惑電話、間違い電話や間違いテキストメッセージをブロックすることができます。
②知らない電話番号から掛かってくる電話はできるだけ出ない
鳴り終わったら該当電話番号を個々で着信拒否することで迷惑電話、間違い電話や間違いテキストメッセージが減少することがあります。
【iPhone 着信拒否方法】
着信履歴より着信拒否をする番号のインフォメーションを開く（infoや i のマーク等をタップする） ⇒ 画面一番下の「この発信者を着信拒否」を選択 ⇒「連絡先を着信拒否」
【不明な発信者を消音にする】※iPhone iOS13以降の機能
不明な発信者を消音の設定を有効化すると、連絡先に登録していない電話番号から電話がかかってきた時の着信音が消音（無音）になり、留守番電話に繋ぎます。
設定 ⇒ 電話 ⇒ 不明な発信者を消音 ⇒ オン / 緑色
③電話番号を変更する
お客様のお電話番号を変更します。
変更ご希望の方はUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでご連絡ください。
※ただし、変更後の電話番号が迷惑電話や迷惑テキストを受信しない保証はございませので、予めご了承ください。
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