よくあるご質問

「T-mobile」の検索結果：5 件

• Q eSIM プラン追加手順 7

  
  

  
  

  
  

  ①スマートフォンの「設定」アプリを開き「モバイル通信」をタップします

  
  

  

  
  

  ②［eSIMを追加］をタップします

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  ③［QRコードを使用］→［詳細情報を手動で入力］をタップし、

  SM-DP+ Address: T-MOBILE.GDSB.NET を入力

  アクティベーションコードと確認コードは入力しないで次へを押す

  
  

  

  
  

  
  

  ④eSIMをアクティベートと表示がされたら［続ける］をタップします

  
  

  
  

  
  

  ⑤モバイル通信設定完了と表示がでたら［完了］をタップします

  
  

  
  

  ⑥モバイル通信プランの名称を設定し［続ける］をタップします

  
  

  

  
  

  
  

  ⑦「設定」アプリ「モバイル通信」の［SIM］欄に電話番号が表示されていることを確認してください。

  
  

  
  

  
  

  電波の受信をご確認いただけましたら、以上でアクティベーションは完了です。

  
  

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  〈うまくeSIMの追加ができない場合の対処法〉

  
  

  ・WiFiに接続してからeSIM追加を試してみる

  
  

  ・キャリア設定のアップデートがないか確認し、最新のiOSにアップデートする

  
  

  ・ 「機内モード」を 30 秒ほど有効にしてから、再び無効にする

  
  

  ・ ネットワーク設定をリセットする

  「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」

  ※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされますのでご注意ください。

  
  

  ・ VPNやウイルス対策ソフト（ノートン等）をオフにする

  
  

  
  

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• Q 5Ｇ電波横のUCのアイコンってなに？ 6

  5Ｇ電波横に表示される「 UC 」のアイコンは、「5G Ultra Capacity」の略です。 

  
  

  このアイコンは、T-Mobileの「Ultra Capacity」5Gネットワークに接続しているときに表示され、高性能かつ最速のネットワークです。

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• Q 通信業者よりテキストメッセージが来た 4

  
  

  弊社UNIVERSAL MobileはT-mobile系列の通信業者のネットワークを利用しているため、

  稀に通信業者よりSMSメッセージが送られてくることがございます。

  
  

  SIMカードを差し込んだ時や、国際電話に関しての警告の案内が多いですが、お客様がご対応される必要はございません。

  
  

  また、稀に通信業者を装ったScamメッセージの場合もございますので、リンクにアクセスされないようご注意ください。

  
  

  
  

  もしSMSメッセージ内容について、ご確認をご希望の場合は、下記UNIVERSAL Mobile カスタマーサポートまでお問い合わせください。

  
  

  
  

  お問い合わせ先：

  UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

  メール： customer@universalmobile.us

  電話: 888-504-9056

  
  

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• Q 他社（新プロバイダー）への電話番号移行について 4

  移行される新しいプロバイダーへ移行に必要な手続きについてご確認ください。

  
  

  ※プレミアプランをご契約のお客様※

   

  UNIVERSAL Mobileの［プレミアプラン］をご契約のお客様で、T-mobileへ移行を希望される方は同キャリア間での移行手続きになりますので、通常以上に手続きに時間がかかることがこざいます。

  必ずお日にちに余裕をもって手続きを開始していただきますようお願いします。

  また、移行手続きを行うT-mobileにより稀に同キャリア間での移行手続きができないと判断されることもございますので予めご了承ください。

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• Q T-Mobile 5G対応! プレミア新プラン 3

  プレミア新プランとは？

  
  

  T-Mobile 5G対応! 下記のサービスが追加され、既存のプレミアプランがアップグレードした「新プラン」です。

  
  

  日本へ一時帰国や海外旅行時にもそのまま使える「国際ローミング」をご利用いただけるのは「新プラン」のみです☆

  
  

  プレミア新プランへ追加されるサービス内容一覧

  
  

  ■国際ローミング

  ■カナダ・メキシコでの無制限利用（カナダ・メキシコの電話番号宛へ発信を含む）

  ■国際電話の発信

  ■音楽・動画ストリーミング視聴

  
  

  
  

  このT-Mobile 5G対応! プレミア新プランには、上記のサービスがあらかじめ含まれています。

  別途オプションを選択いただく必要はございません。

  
  

  但し、利用料は、無料と有料のものがございます。

  下記各サービスの詳細をご確認ください。

  
  

  
  

  【各サービスについて】

  
  

  
  

  【国際ローミング】

  
  

  日本を含む世界約120ヶ国でインターネット無制限・無料！の国際ローミングをご利用いただけます。

  
  

  Wifiがなくても現地の電波でそのまま使えるので、日本へ一時帰国の際に便利です！

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  利用国によりローミングレートは若干異なります。

  上記日本以外のローミングレートは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

  
  

  
  

  【カナダ・メキシコでの無制限利用（カナダ・メキシコの電話番号宛へ発信を含む）】

  
  

   カナダ・メキシコ国内で無料・無制限でご利用いただけます！

  アメリカ国内よりカナダ・メキシコの電話番号宛へ発信も無料・無制限です。

  
  

  メキシコのリゾート地カンクンやロスカボスでも追加料金なくそのままご利用いただけます♪

  
  

  

  
  

  
  

  【国際電話の発信】

  
  

  国際電話をご利用いただけます。

  
  

  ※国際電話の発信は無料ではございませんのでご注意ください。

  
  

  国際電話の利用頻度によって、別途オプションプランへご加入ください。

  下記の特別国際通話レート（月額$15）、ジャパンコール（月額$15）のオプションがございます。

  
  

  

  
  

  
  

  【音楽・動画ストリーミング視聴】

  
  

  下記を含む提携の音楽・動画サイトの視聴は、データカウントなしでご利用いただけます。

  
  

  ストリーミングによりいつでも高速インターネット回線でより快適に音楽・動画サイトの視聴をご利用いただけます。

  
  

  TikTok, Apple Music, Spotify, YouTube Music

  Amazon Video, Disney Channel

  Netflix, YouTube, Hulu, HBO　など

  
  

  
  

  プレミア新プラン へ変更するには？

  
  

  T-Mobile 5G対応の新プランへアップグレードにあたり、あわせてSIMカードの更新が必要となります（数量限定！）

  
  

  詳しくは「お問い合わせフォーム」 よりカスタマーサポートへお問合せください。

   

  
  

  【お問い合わせ先】

  
  

  プレミア新プランについて、ご不明な点やご質問は、

  こちらの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください（24時間受付）

  
  

  
  

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  UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

  メール： customer@universalmobile.us

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