よくあるご質問
よくあるご質問にお答えします
「機種」の検索結果：3 件
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お持ちのスマートフォンをそのままUNIVERSAL Mobileで利用いただくには、①端末が周波数に対応していること ②端末がSIMフリーであること（またはロック解除されていること）の2条件がクリアされていることが必要になります。
1. SIMフリーである、又はSIMロックが解除されている
スマートフォンがSIMロック解除済みかどうかを確認する方法
〈 iPhone 〉
「一般」→「情報」→下にスクロール→「SIMロック」→ここが「SIMロックなし」になっていれば解除されています
〈 Android 〉
「設定］→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」→ステータスに「許可されています」と表示されていればSIMロックは解除されています
※スマートフォンの機種・モデルやバーションにより表示が異なる場合がございます
2. 周波数に対応している
Apple iPhone はiPhone6以降のモデルは周波数に対応してご利用いただけます
Android端末の場合は、VoLTEへの対応とBand2、Band4への対応をご確認ください
〈周波数/Band）
4G・LTE Bands
Band 2 (1900 MHz)
Band 5 (850 MHz)
Band 4 (1700/2100 MHz)
Band 12 (700 MHz)
Band 66 (Extension of band 4 on 1700/2100 MHz)
Band 71 (600 MHz)
5G Bands
Band n71 (600 MHz)
Band n41 (2.5 GHz)
Band n260 (39 GHz)
Band n261 (28 GHz)
※周波数により多く対応しているほど、多くのエリアで電波を受信することができます
※上記周波数に対応でもVoLTEに非対応の端末はご利用いただけません
注1）他社でご購入された携帯電話を引き続きご利用される際は、事前にSIMロック解除手続きが完了していることを必ずご確認ください。注2）日本で購入されたSONYやSHARPを含む多くの日本の電機メーカーの携帯電話は、アメリカで使用する周波数に対応していない場合が多くございます。必ず事前に対応可否をご確認ください。
※弊社で購入された携帯電話以外の端末に関しては、故障等の責任は負いかねますのでご了承ください。
※お使いのスマートフォンの対応周波数等の問題によりご利用いただけない場合のご返金は受け付けておりませんのでご注意願います。
お使いのスマートフォンの対応可否がご不明な場合は、下記カスタマーサポートまでスマートフォンのIMEI番号（15桁）をお知らせください。
IMEI番号はスマートフォンで［ *#06# ］とダイヤル発信すると表示されます。
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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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◆テザリング（インターネット共有）とは、お使いのスマートフォンをWi-Fiのアクセスポイントにしてパソコンやゲーム機器をつなぎインターネット接続する機能です。
◇携帯端末上で、テザリング設定を「オン」にしてご利用ください。
◇お申し込みの必要はございません。
◇機種によってはテザリングができない場合もございますので、あらかじめご確認ください。
◇ご加入のプランにより、テザリング４G・LTEデータ量が異なります。
・月額$15プラン ⇒ テザリング４G・LTEで２GBまで
・月額$30プラン ⇒ テザリング４G・LTEで２GBまで
・月額$45プラン ⇒ テザリング４G・LTEで６GBまで
・月額$60プラン ⇒ テザリング４G・LTEで10GBまで
※上記テザリング４G・LTEデータ量を超過した際は、通信速度最大２Gでテザリングのご利用は可能です。
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◆◆ eSIMご利用の場合、新しい端末情報をご提示いただき移行手続きが必要になります。 ◆◆
新しい端末のEID番号、IMEI番号をお問い合わせフォームからお知らせください。
EID番号、IMEI番号確認方法はこちらをご参照ください。
◆◆ SIMカードご利用の場合、機種変更をされた際、カスタマーサポートへのご連絡はご不要です。 ◆◆
ご使用になられていた端末からSIMカードを取り出し、新しい端末へ差し込み、端末のセットアップを行ってください。
SIMカードの再購入や、再アクティベートの必要はございませんので、端末のセットアップ後すぐにご利用いただけます。
■iPhone からiPhoneへデータ移行をする
https://support.apple.com/ja-jp/HT210216
■AndroidからiPhoneへデータ移行をする
https://support.apple.com/ja-jp/HT201196
■Android、Android以外のスマートフォンからAndroidへデータを移行する
■LINEアプリの引き継ぎ
https://guide.line.me/ja/migration/
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