よくあるご質問

「日本」の検索結果：10 件

SIM / eSIM オプションサービス最終更新：2021年9月23日
ジャパンコールとは？
? ジャパンコール① ― 050番号（着信オプション）
アメリカの携帯電話番号に加えて、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです。日本にいる家族や友人が、日本の国内通話料金でアメリカのあなたに電話をかけることができます。
✅ 主な特徴
050から始まる日本の電話番号を取得できる
日本から日本国内通話料金でかけられる（かける側に優しい）
米国内での着信に料金はかからない
⚠️ ご注意
050番号は着信専用です。050番号からの発信やSMS送受信はできません。
LINEなどSMS認証が必要なアプリへの登録番号としては使用できません。
着信時に 【Unknown Caller】【Scam Likely】 等と表示される場合があります。着信拒否設定がある場合は解除してご利用ください。
IP電話番号のため、公式書類等の電話番号として認められない場合があります。
月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? ジャパンコール② ― 日本への発信かけ放題（月額$10）
アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題のオプションプランです（月額$10）。日本の受信側には着信料金はかかりません。
✅ 主な特徴
アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題
日本の受信側に着信料金はかからない
月額 $10
? ジャパンコールのかけ方
アクセス番号（※1）に発信する
ガイダンスに従って 国番号 81 + 相手先電話番号（※2）を入力する
※1 アクセス番号はお申し込み後にお知らせします。また、マイページの【ご利用状況】からも確認できます。
※2 相手先電話番号が0から始まる場合、先頭の0は除いてください。（例：090-xxxx-xxxx → 90xxxxxxxxxx）
⚠️ ご注意
日本のフリーダイヤル（0120番号）へはかけられません。
月額$15ミニマムプラン会員様は、オプション利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? オプションへのご加入・お問い合わせ
カスタマーサポートまでご連絡ください：customer@universalmobile.us
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SIMカードは、アメリカ、日本のご住所宛へ発送を承っております。

◆アメリカ国内にてお受け取りの場合、ご注文後２～５営業日でお届けします。

発送後、USPSの追跡番号をお知らせします。
※カリフォルニア・トーランスより発送

◆日本国内にてお受け取りの場合、ご注文後２～５営業日でお届けします。

発送後、郵便追跡番号をお知らせします。
渡米の約1週間前までにはお申込みください。
※東京都内より発送

また、お急ぎで受取りをご希望の場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。

※ホテルや勤務先、学校への配送も可能です。
ご自宅以外へ発送をご希望の際は、事前に配送が可能かご確認をお願いします。
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APN設定方法・国別APN一覧

Android端末でデータ通信（APN）の設定が必要な場合は、以下の手順に沿って設定を行ってください。

日本語:設定＞接続＞モバイルネットワーク＞ APN ＞右上の「＋」をタップ

English:Settings > Connections > Mobile network > APN > Tap "+" on the top right

North America & Japan

Country / Region	Operator	APN
Japan	KDDI	`cmlink` / `cmhk`
USA	T-mobile / AT&T	`cmlink` / `sp.telus.com`
Canada	Bell / Rogers / Telus	`cmlink` / `orange`

Asia - 14 Destinations

Country / Region	Operator	APN
Japan	KDDI	`cmlink` / `cmhk`
China	China Mobile	`cmlink` / `cmhk`
Hong Kong	CMHK	`cmlink` / `cmhk`
Macau	CTM	`cmlink` / `cmhk`
Taiwan	Chunghwa	`cmlink` / `cmhk`
Singapore	Singtel	`cmlink` / `cmhk`
Malaysia	Umobile / Celcom	`mobile.three.com.hk`
Thailand	TRUE	`cmlink` / `cmhk`
Indonesia	XL (Excelcom)	`cmlink` / `smartone`
Vietnam	Vinaphone / Mobifone (VMS)	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Cambodia	Smart (Hello)	`cmlink` / `smartone`
Philippines	Smart	`mobile.three.com.hk`
Laos	LTC	`mobile.three.com.hk`

Europe

Country / Region	Operator	APN
Montenegro	Telenor	`cmlink` / `cmhk`
Albania	Vodafone	`cmlink` / `cmhk`
Faroe Islands	Faroese Telecom	`cmlink` / `cmhk`
Croatia	Vipnet / TELE2	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Latvia	SIA BITE LATVIJA / Tele2	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Lithuania	Tele2 / UAB BITE LIETUVA (ex- UAB BITE GSM)	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Poland	P4 / Orange / Plus (Polkomtel)	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Austria	A1 / Orange (H3G)	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Belgium	Orange (Mobistar) / Base / Proximus	`cmlink` / `orange`
Estonia	TELE2 / Estonia EMT	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Finland	ELISA / ALANDS MOBILTELEFON AB / DNA	`cmlink` / `internet.proximus.be`
France	SFR / Bouygues / Orange	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Gibraltar	GIBTELECOM	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Greece	Wind Hellas / Vodafone	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Spain	Telefonica / Xfer / Vodafone	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Moldova	Orange	`cmlink` / `cmhk`
Slovenia	Telekom (Mobitel) / Si Mobile / Telemach	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Bulgaria	Telenor / Mobitel (A1)	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Serbia	Telenor	`cmlink` / `cmhk`
Denmark	Telenor / TDC A/S	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Iceland	Sýn hf (Vodafone) / SIMINN (LANDSSIMINN)	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Norway	Netcom (Telia) / Telenor	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Ukraine	VEON KYIVSTAR	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Sweden	Telenor / Tele2 / Telia Sonera	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Slovakia	Telefonica O2 / Orange Slovensko	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Malta	GO / VODAFONE MALTA LIMITED	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Ireland	Hutchison / Meteor	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Bosnia and Herzegovina	Mtel JSC / BH TELECOM	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Cyprus	MTN Cyprus / CYTA	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Germany	Telefonica O2 / VODAFONE	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Luxembourg	P&T (Post) / TANGO SA	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Netherlands	KPN / VODAFONE	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Portugal	TMN / NOS	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Romania	Vodafone	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Belarus	FE VELCOM	`cmlink` / `sp.telus.com`
Russia	T2 Mobile (MTT) / MTS	`cmlink` / `cmhk`
Hungary	Vodafone / Telenor	`cmlink` / `orange`
Czech Republic	Vodafone / Telefonica O2	`cmlink` / `orange`
UK	Telefonica O2 / 3UK / EE / VODAFONE	`cmlink` / `orange`
Italy	Vodafone / Iliad Italia / WIND / H3G	`cmlink` / `internet.proximus.be`
Switzerland	Salt / Sunrise	`cmlink` / `internet.proximus.be`

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ご契約時にアメリカの住所は必要ございません。

eSIMではなくSIMカードご利用の方で、
アメリカへ出発前に日本住所へSIMカードを配送希望の方は
お申し込み時に配送先住所をご入力ください。

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開通手続き（SIMアクティベーション）は米国で電波を受信し開通作業が完全に完了します。
その為、渡米前の日本でSIMアクティベーションが完了した場合、日本国内ではご利用ができません。

※米国後へご到着後、携帯電話を再起動しご使用をお願いします。

万が一、渡米後に電波を受信できない等、ご利用いただけない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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プレミア新プランとは？

T-Mobile 5G対応! 下記のサービスが追加され、既存のプレミアプランがアップグレードした「新プラン」です。

日本へ一時帰国や海外旅行時にもそのまま使える「国際ローミング」をご利用いただけるのは「新プラン」のみです☆

プレミア新プランへ追加されるサービス内容一覧

■国際ローミング
■カナダ・メキシコでの無制限利用（カナダ・メキシコの電話番号宛へ発信を含む）
■国際電話の発信
■音楽・動画ストリーミング視聴

このT-Mobile 5G対応! プレミア新プランには、上記のサービスがあらかじめ含まれています。
別途オプションを選択いただく必要はございません。

但し、利用料は、無料と有料のものがございます。
下記各サービスの詳細をご確認ください。

【各サービスについて】

【国際ローミング】

日本を含む世界約120ヶ国でインターネット無制限・無料！の国際ローミングをご利用いただけます。

Wifiがなくても現地の電波でそのまま使えるので、日本へ一時帰国の際に便利です！

利用国によりローミングレートは若干異なります。
上記日本以外のローミングレートは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

【カナダ・メキシコでの無制限利用（カナダ・メキシコの電話番号宛へ発信を含む）】

カナダ・メキシコ国内で無料・無制限でご利用いただけます！
アメリカ国内よりカナダ・メキシコの電話番号宛へ発信も無料・無制限です。

メキシコのリゾート地カンクンやロスカボスでも追加料金なくそのままご利用いただけます♪

【国際電話の発信】

国際電話をご利用いただけます。

※国際電話の発信は無料ではございませんのでご注意ください。

国際電話の利用頻度によって、別途オプションプランへご加入ください。
下記の特別国際通話レート（月額$15）、ジャパンコール（月額$15）のオプションがございます。

【音楽・動画ストリーミング視聴】

下記を含む提携の音楽・動画サイトの視聴は、データカウントなしでご利用いただけます。

ストリーミングによりいつでも高速インターネット回線でより快適に音楽・動画サイトの視聴をご利用いただけます。

TikTok, Apple Music, Spotify, YouTube Music
Amazon Video, Disney Channel
Netflix, YouTube, Hulu, HBO　など

プレミア新プランへ変更するには？

T-Mobile 5G対応の新プランへアップグレードにあたり、あわせてSIMカードの更新が必要となります（数量限定！）

詳しくは「お問い合わせフォーム」 よりカスタマーサポートへお問合せください。

【お問い合わせ先】

プレミア新プランについて、ご不明な点やご質問は、
こちらの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください（24時間受付）

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UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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★日本国内用ポケットWiFiレンタル★ご予約方法

①UNIVERSAL MobileのアメリカSIMプラン会員様は、まずはじめにマイページへログインしてください

　 ↓ ↓ マイページ ↓ ↓

https://universalmobile.us/mypage/login?redirecturl=/mypage

②マイページの［レンタルWifi］より〈Wifiレンタルフォームへ〉へアクセスしてください

③ご利用情報を入力してください

注）レンタルプランは［日本国内ポケットWifi（会員限定）］を選択してください

※会員割引価格：$35（30日間まで。31日目以降は通常価格が日数により加算されます）

金額は【次へ】へお進みいただくとご確認いただけます。

※ミニマムプラン会員様は割引は適用されません
※［日本国内ポケットWifi（会員限定）］は台数に限りがございます
※在庫切れの場合会員限定プランは選択いただけません
※［日本国内ポケットWifi（会員限定）］のレンタルはお一人様1台まで

　　～～ポケットWiFiの受取りについて～～

【　郵送での受取り　】

●　カリフォルニア州・トーランスより、アメリカ国内のご住所へUSPSプライオリティ―便で発送しています。
　　※日本への発送は行っておりません。

●　受取日までにお手元に届くよう発送しています。

●　配送料：$10（返信用封筒＆ラベルをご希望の場合は別途$10）

※直近のお申込みの場合、ご希望の受取日までにお届け出来ない場合もございます。
やむを得ずご予約をキャンセルをさせていただくこともございますので、余裕をもって事前のご予約をお願いします。

【　ピックアップでの受取り　】

●　ポケットWi-Fiのご用意ができましたら、Eメールよりご連絡させていただきます。
お受け取り日より、下記弊社オフィスにてお受取りいただけます。

UNIVERSAL Mobile
370 Crenshaw Blvd SteE202K Torrance, CA 90503

【　ご返却期日　】

●ご予約時にご選択の［ご返却日（ご利用終了日）］までに返却してください。

【　延長・延滞料金について　】

●ポケットWi-Fiの延長・延滞料金については、こちらをご確認ください。

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アメリカの携帯電話番号に加え、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです

◆　050から始まる日本の電話番号は着信専用です

◆　日本からアメリカに滞在のご契約者様へ日本の国内通話料金で電話がかけられる！日本から電話をかける側に優しいオプションサービスです

◆　米国内での着信に料金はかかりません
（注）月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料$0.25 / 1分が加算されます。

※050番号で電話を発信する事や、テキスト（SMS）の送受信は行えません。
LINE等のSMSで認証番号を受取るアプリへの登録番号へもご使用いただけません。

※050番号は転送着信番号となる為、着信時の表示が【Unknown Caller】【Scam Likely】や、日本の電話番号と発信者の電話機器により異なります。その為、【Scam Likely】等を着信拒否設定されている場合、050番号の着信ができない場合がございますので、着信拒否設定は解除しご利用ください。

※050番号は弊社内での通話テストでは利用可能なことを確認できていますが、現地の電波状況など様々な要因でうまく接続できないこともありますのでご留意ください。

※050番号はIP電話番号となり、公式な書類などの電話番号として認められない場合があるといったケースも珍しくはないようです。ご了承の上ご利用ください。

オプションプランのご加入は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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★☆アメリカ、日本、メキシコ、ヨーロッパ、アジアなど、世界120カ国以上でご利用いただけます☆★

↓↓ご予約は以下のリンクから↓↓
https://universalmobile.us/pages/pocketwifi?language=ja

※在庫状況によっては当日即時のレンタルができない場合がありますので、事前にご予約をお願いいたします。

【料金・プラン】
● 1日 5ドル〜*
*ご利用地域や時期によって料金が変動する場合があります。

【使い方ガイド】

● ポケットWi-Fiの使い方については、以下のリンクをご確認ください。
https://www.youtube.com/watch?v=JEi36HCZzYs

【受け取り方法】

● 受取方法 1：郵送（USPS）
- トーランス（カリフォルニア州）のオフィスより、USPSにて全米のご指定住所へお届けいたします。*日本への発送は行っておりません。
- ご出発日の遅くとも3日前までにお手元に届くよう手配いたします。
*** 直前の御注文の場合、ご出発前までにお届けが間に合わない可能性がございます。その場合はご注文をキャンセルさせていただくこともございますので、日程に余裕を持ってご予約ください。

● 受取方法 2：オフィスでの直接受け取り
- 商品のご用意が整いましたら案内メールをお送りいたします。メールに記載された「受け取り開始日」以降に弊社オフィスまでお越しください。

<弊社オフィスの所在地>
Universal Mobile
370 Crenshaw Blvd Suite E207, Torrance, CA 90503

<営業時間>
月曜〜金曜 10:00〜17:00（米国太平洋標準時） / 土・日・祝日は休業

【返却方法】

● ご利用終了後、5営業日以内にご返却ください。郵送でのご返却、または弊社オフィスへの直接お持ち込みが可能です。

【延長・延滞料金について】

● ポケットWi-Fiの利用延長のお申し込み、および延滞料金の詳細についてはこちらをご確認ください。

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日本のフリーダイヤル、及びナビダイヤルは日本国内専用のサービスとなりますので、あいにく海外の電話番号からはおかけいただくことはできません。

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