よくあるご質問

「アクティベーション」の検索結果：9 件

◆◆ご利用開始前に必ずSIMアクティベートのご依頼を行ってください◆◆

SIMアクティベートのご依頼は、UNIVERSAL Mobile Wedサイト右上に表示される【マイページ】よりお手続きください。

①　【マイページ】へ会員登録時に登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインする。

②　【アクティベートのご依頼】より、画面に従って必要な情報、電話番号移行情報、オプションプランを入力または選択する。

③　【郵便番号ZIPコード】、【ご希望利用開始日】を必ずご登録ください。

※滞在先ホテル・勤務先・学校のZIPコードでも可能です

④　最後に全ての内容を確認後、お間違いなければ【アクティベーションを依頼する】を押す。

「件名：SIMアクティベーション依頼」メールが届き、以上でご依頼完了です。

お客様のお電話番号、オプションプランのご利用方法は、ご希望利用開始日(米国日時)に「SIMアクティベーション完了のお知らせ」メール内でご案内します。

※ご利用開始日よりプラン料金が発生します
※他社から電話番号を移行される場合は、実際の利用開始日がご希望日より前後する場合もございます。番号移行が完了するまでは現在の契約は解約しないでください
※日本の090や080等の携帯電話番号は弊社アメリカSIMに移行はできません

　　　　◆◆電話番号移行（ナンバーポータビリティ）◆◆

ご依頼を出される前に、現在ご利用の通信会社にて携帯電話端末のお支払いがすべて完了していること、
携帯端末のSIMロック解除が完了していることをご確認ください。

お電話番号の移行手続きには、現在のご契約キャリア名・アカウント番号・PIN/パスワードの情報が必要になります。
※アカウント番号などの情報は、現在ご契約中のキャリアへお問合せください。

尚、番号移行が完了する半日～3営業日の間は、現在ご利用中のSIMカードを引き続きご利用ください。
番号移行が完了致しましたら、現在ご利用中のSIMカードが電波を受信しなくなりますので、
そのタイミングで弊社からお送りしますSIMカードに差し替えてください。

念の為、SIMアクティベーション申請後は、新しいSIMカードも持ち運びしていただく事をお勧めします。

また、情報が正しくない場合や、前の携帯電話会社がなかなか承認をしてくれない等、
原因はさまざまですが、予定日内で作業が終わらない場合もございますので、
必ず日数に余裕を持ってアクティベーション依頼を行っていただきますようお願い致します。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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①スマートフォンの「設定」アプリを開き「モバイル通信」をタップします

②［eSIMを追加］をタップします

③［QRコードを使用］→［詳細情報を手動で入力］をタップし、
SM-DP+ Address: T-MOBILE.GDSB.NET を入力
アクティベーションコードと確認コードは入力しないで次へを押す

④eSIMをアクティベートと表示がされたら［続ける］をタップします

⑤モバイル通信設定完了と表示がでたら［完了］をタップします

⑥モバイル通信プランの名称を設定し［続ける］をタップします

⑦「設定」アプリ「モバイル通信」の［SIM］欄に電話番号が表示されていることを確認してください。

電波の受信をご確認いただけましたら、以上でアクティベーションは完了です。

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〈うまくeSIMの追加ができない場合の対処法〉

・WiFiに接続してからeSIM追加を試してみる

・キャリア設定のアップデートがないか確認し、最新のiOSにアップデートする

・「機内モード」を 30 秒ほど有効にしてから、再び無効にする

・ネットワーク設定をリセットする
「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされますのでご注意ください。

・ VPNやウイルス対策ソフト（ノートン等）をオフにする

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開通手続き（SIMアクティベーション）は米国で電波を受信し開通作業が完全に完了します。
その為、渡米前の日本でSIMアクティベーションが完了した場合、日本国内ではご利用ができません。

※米国後へご到着後、携帯電話を再起動しご使用をお願いします。

万が一、渡米後に電波を受信できない等、ご利用いただけない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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【ご利用開始日】(サービス開始日)より料金が発生します
ご請求について
※　毎月10日締めにて請求書が発行され、15日前後の営業日に自動引落されます
※　クレジットカード、デビットカードからの自動引落しです
※　月額基本料金は前払いです（11日～翌10日分）
※　初月の料金は、アクティベーション完了後（ご利用開始日）～10日までの日割り料金が追加請求となります。
◎初回請求金額の詳細◎
・アクティベーション完了後～10日までの日割り計算した月額基本料金　【Partial Charge】
・翌月の月額基本料金　【Monthly Recurring Charge】
・アクティベーション完了後～10日までの日割り計算したオプションプラン代
・翌月のオプションプラン代
・ TAX　【Taxes & Surcharges】約$4前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・回線使用料金　【Other Charges】約$5-6前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・アクティベーション費用$35　【Activation Fee】
・その他通話料金など【 Usage Charges 】
〇2回目以降の請求金額〇
・月額基本料金【 Monthly Recurring Charges 】
・オプションプラン代
・ TAX 【Taxes & Surcharges】約$4前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・回線使用料金　【Other Charges】約$5-6前後（※金額はレートにより毎月若干変動する場合がございます）
・その他通話料金など【 Usage Charges 】
初期費用については、こちらをご参照ください。
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■SIMプランを申込時にかかる費用

・SIMカード代$10（トリプルカットSIMカード）
・送料$10（郵送の場合）

■アクティベーション費用$35

・初回の請求時に請求となります

●初月の請求内容についてはこちらをご参照ください。

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SIMカードアクティベーション完了後、電波が受信出来ない、
または、電波を受信していてもデータ通信・通話がご利用いただけない場合、下記項目をご確認ください。

◆SIMカードが正しく挿入されているか

◆機内モードがオフになっているか

◆設定の『データ通信』がオンになっているか

◆ご利用の携帯端末がSIMフリー端末、電波周波数（Band2と4）に対応しているか

◆ご利用の携帯端末が前のキャリアのプロファイル設定のままになっていないか

◆ご利用のウイルス対策ソフト（ノートン等）を削除、または停止してみる

万が一、上記事項をご確認いただいてもご利用が出来ない場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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アクティベーション完了済のSIMカードをスマートフォンへ挿入後、『SIMが無効です』と表示される場合、以下の事が原因として考えられます。

●SIMロックが解除されていない

⇒スマートフォンご購入元へSIMロック解除方法をご確認ください。

●接触不良

⇒SIMカードに指紋や汚れが付着している場合、うまくSIMカードが読み取れなくなっていることもあります。
SIMカードとSIMトレーを柔らかい布などで優しく拭き、再起動をお試しください。

●SIMカードの不具合

⇒SIMカードに破損や傷がある場合、SIMカードが読み取れなくなっている可能性がございます。
その際は、SIMカード再発行手続きが必要となりますので、下記のカスタマーサポートまでご連絡ください。

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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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Please use within 180 days in the country you selected after receiving the Email of activation complete.

アクティベーション完了通知をお受け取り後180日以内に指定の国で使用を開始してください。

*The menu display on your device may differ depending on the model and version.
*スマホのメニュー表示は機種やバージョンにより異なる場合がございます。

1, Connecting to Wifi, and tap [Settings] > [Cellular]

Wifiへ接続後、［設定］より［モバイル通信］をタップ

1, Tap［Add eSIM］

［eSIMを追加］をタップ

1, Tap［Use QR Code］

［QRコードを使用］をタップ

4, Scan QR Code or Tap［Enter Details Manually］

［詳細情報を手動で入力］をタップ

5, Enter Activation code if you select［Enter Details Manually］

［詳細情報を手動で入力］を選択した場合は手動で アクティベーションコードを入力する

*The activation code sent to you via email.
*アクティベーションコードはEメール内でご案内しております

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・SM-DP+ Address (SM-DP+アドレス)
・ Activation code (アクティベーションコード)

*No need to enter confirmation code
*確認コードは入力不要です
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6, Tap［Continue］once［Activate eSIM］shows on the screen

eSIMをアクティベートと表示がされたら［続ける］をタップ

7, Tap［Done］once［Cellular Setup complete］shows on the screen

モバイル通信設定完了と表示がでたら［完了］をタップ

8, Confirm that eSIM is added to Cellular, and set [Data roaming] to on

モバイル通信にeSIMが追加されていることを確認し［データローミング］をオンに設定する

Add / Setup eSIM is now complete.

Please make sure that you are connecting to the Internet.

以上でeSIM追加/設定は完了です。

電波を受信し、インターネットへ接続されていることを確認してください。

*If you need to set the APN on your Android device, please set the APN for the country you are staying in.

Click here for APN of each country

※アンドロイド端末でAPN設定が必要な際は下記より滞在国のAPNを設定してください

各国のAPNはこちら

※ご注文後180日以内に対象国内で使用してください

※電波を受信した日から利用開始となります

※ご利用期間は、利用開始日を含みます

※ご利用期間終了日後は、自動解約となります（解約手続き不要）

例）7日間プランの場合

・電波を受信した日：7/1
・利用できる期間：7/1 - 7/7

※通話・SMSはご利用いただけません

※1日の規定のデータ量（500MB）を超過すると通信速度は低速に制限されます

※一度電波を受信すると利用を停止することはできません

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アクティベーション完了メールが迷惑メールフォルダに受信されている場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認していただくか、 customer@universalmobile.us こちらのemailを信頼リストに追加していただくようお願い致します。
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