よくあるご質問
よくあるご質問にお答えします
「携帯」の検索結果：10 件
- SIM / eSIM オプションサービス 最終更新：2021年9月23日
ジャパンコールとは？
? ジャパンコール① ― 050番号（着信オプション）アメリカの携帯電話番号に加えて、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです。日本にいる家族や友人が、日本の国内通話料金でアメリカのあなたに電話をかけることができます。
✅ 主な特徴
- 050から始まる日本の電話番号を取得できる
- 日本から日本国内通話料金でかけられる（かける側に優しい）
- 米国内での着信に料金はかからない
⚠️ ご注意
- 050番号は着信専用です。050番号からの発信やSMS送受信はできません。
- LINEなどSMS認証が必要なアプリへの登録番号としては使用できません。
- 着信時に 【Unknown Caller】【Scam Likely】 等と表示される場合があります。着信拒否設定がある場合は解除してご利用ください。
- IP電話番号のため、公式書類等の電話番号として認められない場合があります。
- 月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? ジャパンコール② ― 日本への発信かけ放題（月額$10）アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題のオプションプランです（月額$10）。日本の受信側には着信料金はかかりません。
✅ 主な特徴
- アメリカ国内から日本の固定・携帯電話へかけ放題
- 日本の受信側に着信料金はかからない
- 月額 $10
? ジャパンコールのかけ方
- アクセス番号（※1）に発信する
- ガイダンスに従って 国番号 81 + 相手先電話番号（※2）を入力する
※1 アクセス番号はお申し込み後にお知らせします。また、マイページの【ご利用状況】からも確認できます。
※2 相手先電話番号が0から始まる場合、先頭の0は除いてください。（例：090-xxxx-xxxx → 90xxxxxxxxxx）
⚠️ ご注意
- 日本のフリーダイヤル（0120番号）へはかけられません。
- 月額$15ミニマムプラン会員様は、オプション利用時も通話料 $0.25/分 が加算されます。
? オプションへのご加入・お問い合わせ
カスタマーサポートまでご連絡ください：customer@universalmobile.us
詳細を見る 0 0 -
◆テザリング（インターネット共有）とは、お使いのスマートフォンをWi-Fiのアクセスポイントにしてパソコンやゲーム機器をつなぎインターネット接続する機能です。
◇携帯端末上で、テザリング設定を「オン」にしてご利用ください。
◇お申し込みの必要はございません。
◇機種によってはテザリングができない場合もございますので、あらかじめご確認ください。
◇ご加入のプランにより、テザリング４G・LTEデータ量が異なります。
・月額$15プラン ⇒ テザリング４G・LTEで２GBまで
・月額$30プラン ⇒ テザリング４G・LTEで２GBまで
・月額$45プラン ⇒ テザリング４G・LTEで６GBまで
・月額$60プラン ⇒ テザリング４G・LTEで10GBまで
※上記テザリング４G・LTEデータ量を超過した際は、通信速度最大２Gでテザリングのご利用は可能です。
詳細を見る 0 0 -
携帯電話の盗難や紛失をされた際は、SIMカードの停止、再発行手続きが必要となりますので、
カスタマーサポートまで、下記情報をお知らせくださいませ。
・ご契約者名
・紛失・盗難の電話番号
・再発行SIMカード送付先の住所
======================
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
======================
※一度SIMカードを停止すると無効になりますので、もしSIMカードが見つかっても利用はできません。
※SIM再発行手数料$20
詳細を見る 0 0 -
お持ちのスマートフォンをそのままUNIVERSAL Mobileで利用いただくには、①端末が周波数に対応していること ②端末がSIMフリーであること（またはロック解除されていること）の2条件がクリアされていることが必要になります。
1. SIMフリーである、又はSIMロックが解除されている
スマートフォンがSIMロック解除済みかどうかを確認する方法
〈 iPhone 〉
「一般」→「情報」→下にスクロール→「SIMロック」→ここが「SIMロックなし」になっていれば解除されています
〈 Android 〉
「設定］→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」→ステータスに「許可されています」と表示されていればSIMロックは解除されています
※スマートフォンの機種・モデルやバーションにより表示が異なる場合がございます
2. 周波数に対応している
Apple iPhone はiPhone6以降のモデルは周波数に対応してご利用いただけます
Android端末の場合は、VoLTEへの対応とBand2、Band4への対応をご確認ください
〈周波数/Band）
4G・LTE Bands
Band 2 (1900 MHz)
Band 5 (850 MHz)
Band 4 (1700/2100 MHz)
Band 12 (700 MHz)
Band 66 (Extension of band 4 on 1700/2100 MHz)
Band 71 (600 MHz)
5G Bands
Band n71 (600 MHz)
Band n41 (2.5 GHz)
Band n260 (39 GHz)
Band n261 (28 GHz)
※周波数により多く対応しているほど、多くのエリアで電波を受信することができます
※上記周波数に対応でもVoLTEに非対応の端末はご利用いただけません
注1）他社でご購入された携帯電話を引き続きご利用される際は、事前にSIMロック解除手続きが完了していることを必ずご確認ください。注2）日本で購入されたSONYやSHARPを含む多くの日本の電機メーカーの携帯電話は、アメリカで使用する周波数に対応していない場合が多くございます。必ず事前に対応可否をご確認ください。
※弊社で購入された携帯電話以外の端末に関しては、故障等の責任は負いかねますのでご了承ください。
※お使いのスマートフォンの対応周波数等の問題によりご利用いただけない場合のご返金は受け付けておりませんのでご注意願います。
お使いのスマートフォンの対応可否がご不明な場合は、下記カスタマーサポートまでスマートフォンのIMEI番号（15桁）をお知らせください。
IMEI番号はスマートフォンで［ *#06# ］とダイヤル発信すると表示されます。
======================
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
======================
詳細を見る 0 0 -
お送りするSIMカードは、３種類のサイズでご利用いただけます。
（標準SIM・microSIM・nanoSIM）
お使いの携帯端末によってサイズ別でご使用ください。
SIMカードは指で押し上げて頂くと簡単に外れます。
※iphone５以降のiphoneはnanoSIMになります。
詳細を見る 0 0 - SIM / eSIM 番号移行 最終更新：2022年1月11日
ナンバーポータビリティ（MNP）について
アメリカの携帯電話番号は、ナンバーポータビリティ（電話番号移行）でそのままUNIVERSAL Mobileへ引き継ぐことができます。
? 手続きに必要な情報
- 携帯電話番号
- キャリア名
- アカウント番号
- ピン番号（Transfer PIN）
【移行手続きの流れ】
↓②SIMカード受け取り / またはeSIM情報登録↓③SIMアクティベーションのご依頼
マイページの 「他社からの番号移行」 欄に上記情報をご入力ください。↓④SIMアクティベーション完了
ご希望利用開始日に合わせ、UNIVERSAL Mobileで番号移行手続きを行います。
完了後、【SIMアクティベーション完了のお知らせ】 メールでご連絡します。↓⑤SIMカードの差し替え
完了メール受信後、UNIVERSAL MobileのSIMカードに差し替えてスマートフォンを再起動してください。
電波の受信を確認できたら手続き完了です。
元のご契約で解約手続きが必要な場合は、このタイミングで解約してください。⚠️ 注意事項
- 移行完了前に現在の契約が解約・無効、またはプリペイド期間が切れた場合は電話番号移行ができません。
- 情報の相違や前キャリアの承認遅延などにより、予定日内に移行が完了しない場合があります。日数に余裕をもってお申し込みください。
- この電話番号の移行は、日本の携帯電話番号には適用されません。
- プリペイド契約の方は通常より移行手続きに時間がかかる場合があります。また、移行不可と判断された場合は新規の電話番号の発番となります。
- 他社でご購入のスマートフォンをご利用の場合は、事前にSIMロックが解除されていることを必ずご確認ください。
? お問い合わせ
ご不明点は customer@universalmobile.us までご連絡ください。
詳細を見る 0 0 -
開通手続き（SIMアクティベーション）は米国で電波を受信し開通作業が完全に完了します。
その為、渡米前の日本でSIMアクティベーションが完了した場合、日本国内ではご利用ができません。
※米国後へご到着後、携帯電話を再起動しご使用をお願いします。
万が一、渡米後に電波を受信できない等、ご利用いただけない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
======================
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
======================
詳細を見る 0 0 -
アメリカの携帯電話番号に加え、050から始まる日本の電話番号を持つことができるオプションサービスです
◆ 050から始まる日本の電話番号は着信専用です
◆ 日本からアメリカに滞在のご契約者様へ日本の国内通話料金で電話がかけられる！日本から電話をかける側に優しいオプションサービスです
◆ 米国内での着信に料金はかかりません
（注）月額$15ミニマムプラン会員様は、050番号利用時も通話料$0.25 / 1分が加算されます。
※050番号で電話を発信する事や、テキスト（SMS）の送受信は行えません。
LINE等のSMSで認証番号を受取るアプリへの登録番号へもご使用いただけません。
※050番号は転送着信番号となる為、着信時の表示が【Unknown Caller】【Scam Likely】や、日本の電話番号と発信者の電話機器により異なります。その為、【Scam Likely】等を着信拒否設定されている場合、050番号の着信ができない場合がございますので、着信拒否設定は解除しご利用ください。
※050番号は弊社内での通話テストでは利用可能なことを確認できていますが、現地の電波状況など様々な要因でうまく接続できないこともありますのでご留意ください。
※050番号はIP電話番号となり、公式な書類などの電話番号として認められない場合があるといったケースも珍しくはないようです。ご了承の上ご利用ください。
オプションプランのご加入は、カスタマーサポートまでご連絡ください。======================
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
======================
詳細を見る 0 0 -
SIMカードアクティベーション完了後、電波が受信出来ない、
または、電波を受信していてもデータ通信・通話がご利用いただけない場合、下記項目をご確認ください。
◆SIMカードが正しく挿入されているか
◆機内モードがオフになっているか
◆設定の『データ通信』がオンになっているか
◆ご利用の携帯端末がSIMフリー端末、電波周波数（Band2と4）に対応しているか
◆ご利用の携帯端末が前のキャリアのプロファイル設定のままになっていないか
◆ご利用のウイルス対策ソフト（ノートン等）を削除、または停止してみる
万が一、上記事項をご確認いただいてもご利用が出来ない場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。
======================
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
======================
詳細を見る 0 0 -
アメリカの携帯電話番号は、ナンバーポータビリティ（電話番号移行）を利用して、そのまま他社へ引き継ぐことができます。
ナンバーポータビリティに必要な情報
他社でナンバーポータビリティ（電話番号移行）の手続きを行う際には、以下の情報が必要です。
・アカウント番号
・PIN番号（Transfer PIN）
注意事項
※ 番号移行が完了する前に現在の契約が解約・無効となった場合、またはプリペイド契約の有効期間が終了した場合は、電話番号を移行することができません。
詳細を見る 0 0