レンタルポケットWi-Fiの期間変更・延長・キャンセルについて
お問い合わせ・レンタル期間変更について
ポケットWi-Fiのレンタル期間変更、延長、キャンセルは、下記受付時間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ先：UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
Eメール：customer@universalmobile.us
受付時間：午前9時～午後5時（月～金）※土・日・祝日はクローズ（米国西海岸時間）
■ 期間変更
レンタル期間変更は、ご利用開始日までにカスタマーサポートまでご連絡ください。
・予約番号
・お名前
・Eメールアドレス
・変更希望の日程
■ 延長
レンタル期間の延長は、ご利用終了日までにカスタマーサポートの営業時間内にご連絡ください。
・予約番号
・お名前
・Eメールアドレス
・延長期間
■ キャンセル
キャンセルをご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセル料金はかかりませんが、ご連絡をいただいたタイミングによりご返金額が異なります。
●ポケットWiFi発送前のキャンセル（郵送の場合）
全額ご返金いたします
●ポケットWiFi発送（受取）後、利用開始日前のキャンセル（郵送の場合）
送料を除く金額を返金いたします
●ポケットWiFi発送（受取）、利用開始日後のキャンセル（郵送の場合）
送料、利用開始日を経過した日数分のレンタル費用を除く金額を返金いたします
※料金はご利用台数ごとに発生します
■ 延滞料金
返却期限：
- ご帰国日の翌営業日までに発送手続きをしてください
- 持込で返却される場合はご帰国日の翌営業日までにReturn Boxへ返却してください
ご返却の確認ができない場合、延滞料金として［1日あたり一律$12、（ + 安心補償パック）× 超過日数分］が請求されます。
※レンタル費用が$12を超えるプラン場合は、レンタル費用× 超過日数分をご請求させていただきます。
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