よくあるご質問
よくあるご質問にお答えします
「ポケットWi-Fi」の検索結果：4 件
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Please contact to UNIVERSAL Mobile Customer Support during our business hours.
Email : customer@universalmobile.us
Hours: 9:00 a.m. to 5:00 p.m. (Monday - Friday) *Closed on Saturday, Sunday, and holidays (U.S. West Coast time)
ポケットWi-Fiのレンタル期間変更、延長、キャンセルは、下記受付時間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ先：UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
Eメール：customer@universalmobile.us
受付時間：午前9時～午後5時（月～金）※土・日・祝日はクローズ（米国西海岸時間）
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■ To Change
To change your Rental Date, Please contact Customer Support before the Start Date with the following information.
*Reservation Number
*Reservation Name
*Email address
*New Rental Date
■ 期間変更
レンタル期間変更は、ご利用開始日までにカスタマーサポートまでご連絡ください。
・予約番号
・お名前
・Eメールアドレス
・変更希望の日程======================
■ To Extension
To extend your Rental Date, Please contact Customer Support before your Rental Period during our business hours with the following information.
*Reservation Number
*Reservation Name
*Email address
*Extension Date
■ 延長
レンタル期間の延長は、ご利用終了日までにカスタマーサポートの営業時間内にご連絡ください。
・予約番号
・お名前
・Eメールアドレス
・延長期間======================
■ To Cancel
To Cancel your order, Please contact Customer Support before the Start Date with the following information.
*Reservation Number
*Reservation Name
*Email address
If you cancel your order after the start date, we will charge the fee based on the number of days passed.
If you cancel your order after we shipped the wifi , we won't refund the shipping fee.
■ キャンセル
キャンセルをご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセル料金はかかりませんが、ご連絡をいただいたタイミングによりご返金額が異なります。
●ポケットWiFi発送前のキャンセル（郵送の場合）
全額ご返金いたします
●ポケットWiFi発送（受取）後、利用開始日前のキャンセル（郵送の場合）
送料を除く金額を返金いたします
●ポケットWiFi発送（受取）、利用開始日後のキャンセル（郵送の場合）
送料、利用開始日を経過した日数分のレンタル費用を除く金額を返金いたします
※料金はご利用台数ごとに発生します
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■ Late Fee
Return Due Date is the next business day of the Returning Date.
Please send / drop of the Pocket WiFi within the next business day of the Returning Date.
We will charge you the following late fee until we receive the wifi after the due date.
- Late Fee: $12 per day ( plus Rental Insurance Fee)
If the rental cost exceeds $12, the original rental price will be charged for the days overdue.
■ 延滞料金
返却期限：
- ご帰国日の翌営業日までに発送手続きをしてください
- 持込で返却される場合はご帰国日の翌営業日までにReturn Boxへ返却してください
ご返却の確認ができない場合、延滞料金として［1日あたり一律$12、（ + 安心補償パック）× 超過日数分］が請求されます。
※レンタル費用が$12を超えるプラン場合は、レンタル費用× 超過日数分をご請求させていただきます。
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For inquiries, please contact:
Universal Mobile
お問い合わせ先：
ユニバーサルモバイル
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内容や文章はそのままで見やすくわかりやすいデザインに
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★☆アメリカ、日本、メキシコ、ヨーロッパ、アジアなど、世界120カ国以上でご利用いただけます☆★
↓↓ご予約は以下のリンクから↓↓
https://universalmobile.us/pages/pocketwifi?language=ja
※在庫状況によっては当日即時のレンタルができない場合がありますので、事前にご予約をお願いいたします。
【料金・プラン】
● 1日 5ドル〜*
*ご利用地域や時期によって料金が変動する場合があります。
【使い方ガイド】
● ポケットWi-Fiの使い方については、以下のリンクをご確認ください。
https://www.youtube.com/watch?v=JEi36HCZzYs
【受け取り方法】
● 受取方法 1：郵送（USPS）
- トーランス（カリフォルニア州）のオフィスより、USPSにて全米のご指定住所へお届けいたします。*日本への発送は行っておりません。
- ご出発日の遅くとも3日前までにお手元に届くよう手配いたします。
*** 直前の御注文の場合、ご出発前までにお届けが間に合わない可能性がございます。その場合はご注文をキャンセルさせていただくこともございますので、日程に余裕を持ってご予約ください。
● 受取方法 2：オフィスでの直接受け取り
- 商品のご用意が整いましたら案内メールをお送りいたします。メールに記載された「受け取り開始日」以降に弊社オフィスまでお越しください。
<弊社オフィスの所在地>
Universal Mobile
370 Crenshaw Blvd Suite E207, Torrance, CA 90503
<営業時間>
月曜〜金曜 10:00〜17:00（米国太平洋標準時） / 土・日・祝日は休業
【返却方法】
● ご利用終了後、5営業日以内にご返却ください。郵送でのご返却、または弊社オフィスへの直接お持ち込みが可能です。
【延長・延滞料金について】
● ポケットWi-Fiの利用延長のお申し込み、および延滞料金の詳細についてはこちらをご確認ください。
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はい、ポケットWi-Fiは複数のデバイスを同時に接続することができます。
接続できるデバイスの数は、通常最大５台の端末に繋げてお使いいただくことができます。
注意点：接続するデバイスが増えると、インターネットの速度が遅くなる可能性があることを覚えておいてください。
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