よくあるご質問
よくあるご質問にお答えします
「対応」の検索結果：9 件
- SIM / eSIM 開通手続き 最終更新：2025年9月9日
【アメリカSIMプラン（eSIM）】ご利用開始までの流れ
アメリカSIMプラン（eSIM）をお申し込みいただいた後、ご利用開始までの手順をご案内します。
以下の ①〜⑤ の順でお手続きをお願いいたします。1SIMロック解除・対応周波数（バンド）の確認
■ SIMロック解除の確認方法
お手持ちのスマートフォンがSIMフリー、またはSIMロック解除済みであることをご確認ください。
〈 iPhone 〉
「設定」→「一般」→「情報」→ 下にスクロール →「SIMロック」
→「SIMロックなし」と表示されていれば解除済みです〈 Android 〉
「設定」→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」
→「許可されています」と表示されていれば解除済みです※機種・モデル・バージョンにより表示が異なる場合があります。
※SIMロックが解除されていない場合は、スマートフォンのご購入元にて解除手続きを行ってください。■ 対応周波数（バンド）・VoLTEの確認
以下の周波数への対応が必須です。
4G： VoLTE / Band 2, 4, 12, 66, 71
5G： n71, n41
※Apple製品（iPhone 6s 以降）は対応済みのためご利用いただけます。
※対応有無が不明な場合は、 こちら（T-Mobile BYOP チェック） でIMEI番号を入力してご確認ください。詳細は 現在お持ちの携帯・スマホをそのまま使うには？ もご参照ください。
2アメリカSIMプランのお申し込み
こちら（プランページ） より、アメリカSIMプラン（eSIM）を選択し、案内に従ってご注文をお願いいたします。
※物理SIMカードなど郵送が必要なものは、SIMカードが届いてからお手続きください。
3【ご利用情報】画面でeSIM番号（EID・IMEI）を登録する
マイページ →「ご利用状況」から、以下の情報を入力し【保存する】を押してください。
・EID番号（32桁）
・IMEI番号（15桁）
▼ EID番号・IMEI番号の確認方法
iPhone（Apple）：「設定」→「一般」→「情報」
Android（標準）：「設定」→「デバイス情報」
※機種によっては「設定」→「システム」→「端末情報」
電話アプリで 「*#06#」とダイヤル することでも EID番号・IMEI番号が表示されます。
※「IMEI」と「IMEI2」が表示される場合は 「IMEI」 をご使用ください（IMEI2 は不要です）。
※詳細は EID番号・IMEI番号の確認方法 をご参照ください。4登録完了メールの受信確認
EID番号の登録が完了すると、
件名：「eSIM番号登録のお知らせ」 のメールが届きます。
メールが届いたら次のステップへお進みください。5マイページよりアクティベーション（開通）依頼を行う
マイページ →「アクティベート依頼」から以下の手順で操作してください。
- マイページへ、会員登録時のメールアドレスとパスワードでログインする。
- 「アクティベートのご依頼」より、画面の案内に従い、必要情報・電話番号移行情報・オプションプランを入力または選択する。
- 【郵便番号（ZIP コード）】と【ご希望利用開始日】を必ず入力する。
※滞在先ホテル・勤務先・学校のZIPコードでも可能です。 - 全ての内容を確認後、【アクティベーションを依頼する】を押す。
- 件名：「SIMアクティベーション依頼」のメールが届いたら依頼完了です。
✅ アクティベーション完了メールについて
ご希望利用開始日（米国日時）の午前中〜午後に、件名：「SIMアクティベーション完了のお知らせ」が届きます。
メール記載の手順に沿ってeSIMのアクティベーションをお願いいたします。
※アクティベーション開始は弊社営業開始時間（9:00 AM PST）以降となります。⚠️ ご注意事項
- ご利用開始日よりプラン料金が発生します。
- 土日祝日が利用開始日の場合、金曜日または祝日前日にアクティベーション完了メールをお送りします。
- アクティベーション完了メールが迷惑メールフォルダに届く場合があります。customer@universalmobile.us を信頼リストに追加してください。
- 他社から電話番号を移行される場合、実際の利用開始日がご希望日より前後することがあります。番号移行完了まで現在の契約を解約しないでください。
- 移行できる番号はアメリカの携帯電話番号のみです（日本の携帯電話番号は移行不可）。
- eSIMの追加はアメリカ国内のみで可能です。アメリカ到着後に追加をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
customer@universalmobile.us詳細を見る 4 0 -
はい、対応しております。
〈新規お申込みのお客様〉
アメリカSIMをお申込みの際に［ eSIM(スマホ内蔵型SIM)］を選択してください。
〈会員様〉
現在UNIVERSAL Mobileをご利用中の会員様で物理的SIMカードよりeSIMへ切り替えをご希望の方は、
カスタマーサポートまでEID番号（32桁のeSIMの識別番号）、IMEI番号（15桁）をご連絡ください。
プラン変更について
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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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EID番号、IMEI番号確認方法
①スマートフォン本体が入っていた箱の側面のEIDラベルを確認する
②スマートフォンの｢設定｣ よりEIDを確認する
Android端末の場合
「設定」→ ｢その他｣もしくは｢無線とネットワーク｣→｢SIM情報設定｣→メニューの｢EID表示｣、｢IMEI表示｣より確認できます。
iOS端末の場合
｢設定｣ → ｢一般｣ → ｢情報｣より確認できます。
または、［電話App］電話番号入力画面で「*#06#」とダイヤル発信するとEID番号、IMEI番号が表示されます
詳細を見る 0 0 -
お持ちのスマートフォンをそのままUNIVERSAL Mobileで利用いただくには、①端末が周波数に対応していること ②端末がSIMフリーであること（またはロック解除されていること）の2条件がクリアされていることが必要になります。
1. SIMフリーである、又はSIMロックが解除されている
スマートフォンがSIMロック解除済みかどうかを確認する方法
〈 iPhone 〉
「一般」→「情報」→下にスクロール→「SIMロック」→ここが「SIMロックなし」になっていれば解除されています
〈 Android 〉
「設定］→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」→ステータスに「許可されています」と表示されていればSIMロックは解除されています
※スマートフォンの機種・モデルやバーションにより表示が異なる場合がございます
2. 周波数に対応している
Apple iPhone はiPhone6以降のモデルは周波数に対応してご利用いただけます
Android端末の場合は、VoLTEへの対応とBand2、Band4への対応をご確認ください
〈周波数/Band）
4G・LTE Bands
Band 2 (1900 MHz)
Band 5 (850 MHz)
Band 4 (1700/2100 MHz)
Band 12 (700 MHz)
Band 66 (Extension of band 4 on 1700/2100 MHz)
Band 71 (600 MHz)
5G Bands
Band n71 (600 MHz)
Band n41 (2.5 GHz)
Band n260 (39 GHz)
Band n261 (28 GHz)
※周波数により多く対応しているほど、多くのエリアで電波を受信することができます
※上記周波数に対応でもVoLTEに非対応の端末はご利用いただけません
注1）他社でご購入された携帯電話を引き続きご利用される際は、事前にSIMロック解除手続きが完了していることを必ずご確認ください。注2）日本で購入されたSONYやSHARPを含む多くの日本の電機メーカーの携帯電話は、アメリカで使用する周波数に対応していない場合が多くございます。必ず事前に対応可否をご確認ください。
※弊社で購入された携帯電話以外の端末に関しては、故障等の責任は負いかねますのでご了承ください。
※お使いのスマートフォンの対応周波数等の問題によりご利用いただけない場合のご返金は受け付けておりませんのでご注意願います。
お使いのスマートフォンの対応可否がご不明な場合は、下記カスタマーサポートまでスマートフォンのIMEI番号（15桁）をお知らせください。
IMEI番号はスマートフォンで［ *#06# ］とダイヤル発信すると表示されます。
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お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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詳細を見る 0 0 -
弊社UNIVERSAL MobileはT-mobile系列の通信業者のネットワークを利用しているため、
稀に通信業者よりSMSメッセージが送られてくることがございます。
SIMカードを差し込んだ時や、国際電話に関しての警告の案内が多いですが、お客様がご対応される必要はございません。
また、稀に通信業者を装ったScamメッセージの場合もございますので、リンクにアクセスされないようご注意ください。
もしSMSメッセージ内容について、ご確認をご希望の場合は、下記UNIVERSAL Mobile カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ先：
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
電話: 888-504-9056
詳細を見る 0 0 - WiFi / ポケットWiFi モバイルバッテリー 最終更新：2023年9月21日
モバイルバッテリー ユーザーガイド
モバイルバッテリーは、ポケットWiFiだけでなく、スマートフォン・タブレット・その他のデバイスも充電できます。USB-C・ワイヤレス充電にも対応しています。
? 各部のご説明
▼ 本体（前面）
上部にモバイルバッテリーの電池残量が表示されます。
本体の上にワイヤレス充電対応スマートフォンを置くことで充電もできます。▼ 本体（右側面）
側面のボタンを短押しするとモバイルバッテリーの電池残量が表示されます。
※表示された電池残量は自動的に消灯します。▼ 本体（上側面）
4つのケーブル差し込み口があります。
端子 種類 数 QC（出力） USB タイプ-A 2ヶ所 Input（入力） マイクロUSB タイプ-B 1ヶ所 PD（出力） USB タイプ-C 1ヶ所 ? 充電方法
?ポケットWiFiをモバイルバッテリーで充電する
［マイクロUSB タイプ-B］ のケーブルを使用して充電できます。
?モバイルバッテリー本体を充電する
［マイクロUSB タイプ-B］ または ［USB タイプ-C］ のケーブルを使用して、コンセントから充電できます。
⚡ バッテリー仕様
項目 仕様 バッテリー容量 30,800mAh（133.96Wh） Type-C 入力 5V/3A、9V/2A（最大） Type-C 出力 5V/3A、9V/2.77A（最大）、12V/1.67A USB QC 出力 5V/3A、9V/2A、12V/1.5A、4.5V/5A マイクロUSB 入力 5V/2.1A、9V/2A ワイヤレス充電 出力 最大 15W ✈️ 航空機への持ち込みについて
飛行機の機内にお持ち込みの場合は、事前に航空会社へバッテリーの持ち込み制限をご確認ください。
ご利用開始後の機内持ち込み不可によるキャンセル・ご返金には一切対応いたしかねます。? お問い合わせ
ご不明点は customer@universalmobile.us までご連絡ください。
詳細を見る 0 0 -
下記アメリカ回線利用に必要な周波数（バンド）となります。
主に主要周波数Band 2, 4, 12, 66, 71 (4G) と n71, n41 (5G) への対応は必須になります。
※下記周波数に対応でもVoLTEに非対応の端末はご利用いただけません
注1） 他社でご購入された携帯電話を引き続きご利用される際は、事前にSIMロック解除手続きが完了していることを必ずご確認ください。
注2）日本で購入されたSONYやSHARPを含む多くの日本の電機メーカーの携帯電話は、アメリカで使用する周波数に対応していない場合が多くございます。必ず事前に対応可否をご確認ください。
詳細を見る 0 0 -
プレミア新プランとは？
T-Mobile 5G対応! 下記のサービスが追加され、既存のプレミアプランがアップグレードした「新プラン」です。
日本へ一時帰国や海外旅行時にもそのまま使える「国際ローミング」をご利用いただけるのは「新プラン」のみです☆
プレミア新プランへ追加されるサービス内容一覧
■国際ローミング
■カナダ・メキシコでの無制限利用（カナダ・メキシコの電話番号宛へ発信を含む）
■国際電話の発信
■音楽・動画ストリーミング視聴
このT-Mobile 5G対応! プレミア新プランには、上記のサービスがあらかじめ含まれています。
別途オプションを選択いただく必要はございません。
但し、利用料は、無料と有料のものがございます。
下記各サービスの詳細をご確認ください。
【各サービスについて】
【国際ローミング】
日本を含む世界約120ヶ国でインターネット無制限・無料！の国際ローミングをご利用いただけます。
Wifiがなくても現地の電波でそのまま使えるので、日本へ一時帰国の際に便利です！
利用国によりローミングレートは若干異なります。
上記日本以外のローミングレートは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【カナダ・メキシコでの無制限利用（カナダ・メキシコの電話番号宛へ発信を含む）】
カナダ・メキシコ国内で無料・無制限でご利用いただけます！
アメリカ国内よりカナダ・メキシコの電話番号宛へ発信も無料・無制限です。
メキシコのリゾート地カンクンやロスカボスでも追加料金なくそのままご利用いただけます♪
【国際電話の発信】
国際電話をご利用いただけます。
※国際電話の発信は無料ではございませんのでご注意ください。
国際電話の利用頻度によって、別途オプションプランへご加入ください。
下記の特別国際通話レート（月額$15）、ジャパンコール（月額$15）のオプションがございます。
【音楽・動画ストリーミング視聴】
下記を含む提携の音楽・動画サイトの視聴は、データカウントなしでご利用いただけます。
ストリーミングによりいつでも高速インターネット回線でより快適に音楽・動画サイトの視聴をご利用いただけます。
TikTok, Apple Music, Spotify, YouTube Music
Amazon Video, Disney Channel
Netflix, YouTube, Hulu, HBO など
プレミア新プラン へ変更するには？
T-Mobile 5G対応の新プランへアップグレードにあたり、あわせてSIMカードの更新が必要となります（数量限定！）
詳しくは「お問い合わせフォーム」 よりカスタマーサポートへお問合せください。
【お問い合わせ先】
プレミア新プランについて、ご不明な点やご質問は、
こちらの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください（24時間受付）
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UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
メール： customer@universalmobile.us
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詳細を見る 0 0 -
★☆アメリカ、日本、メキシコ、ヨーロッパ、アジアなど、世界120カ国以上でご利用いただけます☆★
↓↓ご予約は以下のリンクから↓↓
https://universalmobile.us/pages/pocketwifi?language=ja
※在庫状況によっては当日即時のレンタルができない場合がありますので、事前にご予約をお願いいたします。
【料金・プラン】
● 1日 5ドル〜*
*ご利用地域や時期によって料金が変動する場合があります。
【使い方ガイド】
● ポケットWi-Fiの使い方については、以下のリンクをご確認ください。
https://www.youtube.com/watch?v=JEi36HCZzYs
【受け取り方法】
● 受取方法 1：郵送（USPS）
- トーランス（カリフォルニア州）のオフィスより、USPSにて全米のご指定住所へお届けいたします。*日本への発送は行っておりません。
- ご出発日の遅くとも3日前までにお手元に届くよう手配いたします。
*** 直前の御注文の場合、ご出発前までにお届けが間に合わない可能性がございます。その場合はご注文をキャンセルさせていただくこともございますので、日程に余裕を持ってご予約ください。
● 受取方法 2：オフィスでの直接受け取り
- 商品のご用意が整いましたら案内メールをお送りいたします。メールに記載された「受け取り開始日」以降に弊社オフィスまでお越しください。
<弊社オフィスの所在地>
Universal Mobile
370 Crenshaw Blvd Suite E207, Torrance, CA 90503
<営業時間>
月曜〜金曜 10:00〜17:00（米国太平洋標準時） / 土・日・祝日は休業
【返却方法】
● ご利用終了後、5営業日以内にご返却ください。郵送でのご返却、または弊社オフィスへの直接お持ち込みが可能です。
【延長・延滞料金について】
● ポケットWi-Fiの利用延長のお申し込み、および延滞料金の詳細についてはこちらをご確認ください。
詳細を見る 0 0 -
現在ご利用中の物理SIMをeSIMに変更することができます。
現在の電話番号をそのまま継続してご利用いただけます。手順
1 端末情報をお送りください
eSIMへの切り替えには、以下の情報が必要です。
メールにてお知らせください。EID番号 eSIM対応端末のeSIM識別番号 IMEI番号 端末識別番号 現在の電話番号 継続利用希望の場合 EID番号・IMEI番号の確認方法：
EID番号・IMEI番号の確認方法2 弊社にて切り替え手続きを行います
お客様からEID番号とIMEI番号をいただいた後、弊社側でeSIMへの移行手続きを行います。
通常、手続きには1〜2営業日いただいております。3 eSIMプロファイルのインストール
手続き完了後、eSIMのQRコードまたはアクティベーションコードをメールにてお送りします。
端末の設定画面からeSIMプロファイルをインストールしてください。注意事項
- eSIMへの切り替えにより、現在のPhysical SIMは使用できなくなります。
- eSIM対応端末のみ切り替え可能です。端末がeSIMに対応しているかご確認ください。
- 切り替え完了まで現在のPhysical SIMはそのままご利用いただけます。
- 電話番号は変更なく継続利用できます。
お問い合わせ
手続きのご依頼・ご不明点はカスタマーサポートまでご連絡ください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
support@universal-mobile.com詳細を見る 0 0